Реферат процеси міжособистісного взаємодії - банк рефератів, творів, доповідей, курсових і

2. Комунікативна сторона спілкування

3. Типи інформації та засоби комунікації

4. Психологія міжособистісного спілкування

З психологічними явищами ми постійно зустрічаємося в своїй повсякденній життя. Можна з упевненістю сказати, що кожна людина в тій чи іншій мірі виступає як психолог, оскільки без певного запасу психологічного досвіду і знань неможливо жити серед людей. У практиці живого спілкування люди осягають чимало психологічних знань. Так, кожен з нас вже з дитинства вміє за зовнішніми проявами - міміці і жестам, інтонаціям голосу, вчинків, реакцій і т.д. - визначити особливості емоційного стану іншої людини і підібрати відповідну лінію поведінки. Кожен з нас певною мірою вміє розрізняти особливості характеру інших людей, судити про їх можливості, здібності і т.д.

Однак життєві психологічні знання дуже розпливчасті і приблизні. В важливих процесах міжособистісного взаємодії вони не рідко нас підводять, і в приватному житті ми не рідко робимо помилки, здійснюючи іноді нетактовність, набуваючи ворогів там, де могли б бути друзі. Тим більше часто такі помилки відбуваються в професійній діяльності керівника, підприємця, викладача і т.д. Наукове знання психології відрізняється від життєвого тим, що воно спирається на силу загальнолюдського досвіду і численних спеціальних досліджень, і тому дозволяє виявити закономірності в психологічних процесах.

1. Спілкування як основа міжособистісних відносин

У сучасній психології основою міжособистісних відносин є спілкування. Спілкування з людьми - це наука і мистецтво, яке людина осягає протягом усього життя. Але тут, безумовно, важливі природні здібності людини і його освіту.

Існує безліч визначень поняття «спілкування», але, на мій погляд, найбільш повним є наступне:

Спілкування - складний багатоплановий процес встановлення і розвитку контактів між людьми, породжуваний потребами спільної діяльності і включає в себе обмін інформацією, вироблення єдиної стратегії взаємодії, сприйняття і розуміння іншої людини.

На практиці часто плутають і ототожнюють два поняття «спілкування» і «ставлення». Ці поняття не збігаються. Спілкування є процес реалізації тих чи інших відносин. Головним засобом спілкування є мова

Також розрізняють два види спілкування: вербальне і невербальне. При невербальному спілкуванні засобом передачі інформації є несловесні знаки (пози, жести, міміка, інтонація, погляди і т.д.).

2. Комунікативна сторона спілкування

Специфіка людського комунікативного процесу, по-перше, полягає в тому що, в цьому процесі ми маємо справу з відношенням двох індивідів, кожен з яких є активним суб'єктом.

Схематично комунікація може бути зображена як процес, при якому відбувається обмін інформацією: у відповідь на послану інформацію буде отримана нова інформація, що виходить від іншого партнера.

По-друге, характер обміну інформацією між людьми, а не кібернетичними пристроями визначається тим, що посредствам системи знаків партнери можуть вплинути один на одного. Іншими словами, обмін такою інформацією обов'язково припускає вплив на поведінку партнера. Комунікативне вплив, яке тут виникає, є ніщо інше, як психологічний вплив одного комунікатора на іншого з метою зміни його поведінки.

3. Типи інформації та засоби комунікації

Сама по собі інформація, що виходить від комунікатора,

може бути двох типів: спонукальна і констатуюча.

Спонукальна інформація висловлюється в наказі, раді, прохання і т.д. Вона розрахована на те, щоб стимулювати якусь дію. Констатуюча інформація виступає у формі повідомлення, вона має місце в різних освітніх системах і не передбачає безпосереднього зміни поведінки, хоча, в кінцевому рахунку, і в цьому випадку загальне правило комунікації діє.

Передача будь-якої інформації можлива лише посредствам знаків, точніше знакових систем. Існує кілька знакових систем, які використовуються в комунікативному процесі. Залежно від виду знакової системи розрізняють вербальну комунікацію (в якості знакової системи використовують мова) і невербальну комунікацію (використовують різні не мовні знакові системи).

В основі мови лежить вміння користуватися певним видом знаків, а саме знаками - символами. Знаком називають такий предмет, який виступає в якості представника деякого іншого предмета, властивості або відносини, і використовується для придбання інформації, знань, станів і т.д.

У невербальної комунікації вся сукупність засобів покликана виконувати такі функції: доповнення промови, передача емоційних станів партнерів по комунікативному процесу. Першим серед названих засобів з упевненістю можна назвати оптико-кінетичну систему знаків, що включає в себе жести, міміку, пантоміма.

4 .Псіхплогія міжособистісного спілкування

Дослідження психології мас, дають чимало для розуміння психології міжособистісного спілкування у відповідній обстановці. Живучи в суспільстві, людина стикається з діяльністю цих масових зібрань, відчуває на собі їх вплив, виявляється їх учасником. Все це чинить психологічний вплив на нього, в тому числі як на суб'єкт діяльності та спілкування з іншими людьми.

Міжособистісне спілкування детермінується не стільки з зовні, скільки зсередини. Однак при такому виді спілкування простежується залежність від індивідуальності.

Основним механізмом впливу в міжособистісному спілкуванні є навіювання. Важливо пам'ятати, що це обопільне навіювання, тому що обидва партнери довіряють один одному і тому результатом є не зміна точки зору одного з них, а взаємне спільне зміна уявлень обох партнерів.

Статус - це положення індивіда в системі міжособистісних відносин, що визначає її право, обов'язки і привілеї. Статус пов'язаний з офіційним становищем, займаним індивідом в групі. Від цього положення залежить ступінь впливу на інших членів групи.

Роль -це нормативно заданий і колективно схвалений зразок поведінки, очікуваний від людини, яка займає в групі певний статус і користується певним престижем. Людина в групі, як правило, виконує безліч ролей. Ці ролі в якійсь мірі можуть бути задані офіційним становищем, але в ще більшій мірі вони обираються самим членом групи. У малій групі кожен її член відповідно зі своїми діловими і особистісними якостями займає певне положення в системі груп нових міжособистісних відносин. З цього випливає, що кожен індивід має певний статус і престиж, і відіграє певну роль.

Природними називають такі групи, які складаються самі по собі, незалежно від бажання експериментатора. Вони виникають і існують виходячи з потреб суспільства або включених в ці групи людей. Природні групи бувають формальними і не формальними. Формальні створюються і існують лише в рамках офіційно визнаних організацій. Також всі природні групи можна розділити на слаборозвинені і високорозвинені. Слаборозвинені малі групи характеризуються тим, що в них немає достатньої психологічної спільності, налагоджених ділових і особистих відносин, сформованої структури взаємодії, чіткого розподілу обов'язків, визнаних лідерів, ефективної спільної роботи.

Колектив, яким і є по суті робоча група, потенційно потужний стимул трудової активності, приносить задоволення своїм членам, ставить високі цілі, створює творчу атмосферу. В робочій групі краще вирішуються суміжні проблеми, згладжуються можливі наслідки нечіткого розподілу обов'язків і неправильного керівництва, конфлікти на міжособистісному рівні.

Основою успіху будь-якої сучасної колективної діяльності - відношення співпраці і взаємодопомоги в противагу конфлікту і конфронтації. Поведінка, що орієнтується на спільну діяльність, передбачає наявність певних передумов.

Сфера міжособистісних відносин пов'язана з реалізацією потреби в спілкуванні і самоствердженні особистості в рамках колективу, мірою задоволення своєю професійною діяльністю, формальним і неформальним статусом.

3. Психологія колективу Донцов 1984р.

4. Особистість і спілкування. Водонаповнених А.А. 1983р.