Путівка в бізнес чи варто відкривати турагентство по франшизі «велл»

Власники туристичних офісів «Велл» кажуть, що це прибутковий бізнес, але занадто маленький і дуже залежний від сезонності, щоб зробити його основним джерелом доходу

«Дуже багато в цьому [туристичному] бізнесі залежить від особистості директора офісу, від його участі в роботі агентства, - пояснює менеджер по франчайзингу компанії« Велл »Ілля Перміловскій. - Якщо людина розуміє, що не готовий вкладати свої сили і час в цю справу, найкращим рішенням стає закриття точки в перші місяці ». (Фото: Олег Яковлєв / РБК)

Незважаючи на всі біди туристичного ринку і економічна криза, продаж турів і зараз може приносити стабільний дохід. Одна з переваг роботи в туристичному бізнесі - можливість відкрити агентство без досвіду роботи і з мінімальними початковими інвестиціями. Турагентство «Велл» пропонує відкрити точку під своїм брендом без паушального внеску і з невеликим фіксованим роялті. Початкові інвестиції воно оцінює всього в 150-450 тис. Руб. і обіцяє, що вони відіб'ються за 3-6 місяців роботи.

Ніяких особливих умов «Велл» до потенційних франчайзі не пред'являє: їм необхідно знайти приміщення від 15 кв. м, оформити його в кольорах бренду, закупити оргтехніку, встановити на неї корпоративне програмне забезпечення і пройти навчання. Право працювати по франшизі «Велл» надається безкоштовно. Роялті сплачується авансом за три місяці вперед і залежить від розміру населеного пункту, де збирається працювати франчайзі: 10 тис. Руб. в місяць - для Москви, 6 тис. руб. - для Харкова, 5 тис. Руб. - для міст з населенням понад 100 тис. Осіб, 3 тис. Руб. - з населенням понад 50 тис. Осіб і всього 2 тис. Руб. - при населенні менше 50 тис. Чоловік. Після того як кандидатура франчайзі схвалена, головний офіс висилає йому договір інсталяції - попередній контракт, який закріплює за підприємцем територію в радіусі 1,5 км від передбачуваного офісу.

Процес відкриття офісу з моменту підписання договору інсталяції повинен займати від тижня, якщо приміщення у власності, до двох місяців. Середній показник по мережі - два місяці. Окупність стартових інвестицій, які компанія оцінює в 150-450 тис. Руб. має настати через 3-6 місяців. Системи штрафів в компанії немає. Єдине покарання для франчайзі - 0,1% від щомісячного платежу - стягується, якщо партнер вчасно не виплатив роялті і два тижні не виходив на зв'язок.

2-10 тис. Руб. - щомісячне роялті

150-450 тис. Руб. - стартові вкладення на відкриття офісу

8-14% - розмір комісії турагента, що працює з «Велл»

1,2-2,5 млн руб. - щомісячна виручка від продажу турів

3-6 місяців - термін окупності франшизи

Джерело: дані компанії.

У підборі менеджерів франчайзі допомагають фахівці «Велл» - правда, до особистої співбесіди з претендентами справа не доходить. Головний офіс висилає підприємцю ряд тестів з країнознавства, за допомогою яких можна визначити кваліфікацію майбутнього співробітника. Якщо правильних відповідей більше 60%, кандидата можна вважати професіоналом. Директор офісу і всі співробітники повинні пройти безкоштовне навчання в Москві. За два дні їм Новомосковскют курси з документообігу та країнознавства. У першому блоці вчать працювати з програмним забезпеченням «Велл-турадмін». З його допомогою можна підбирати тури, вести базу клієнтів і працювати з заявками, а власнику офісу - контролювати роботу менеджерів віддалено. Другий блок вчить орієнтуватися в списку курортів і готелів, розповідає про особливості туристичних країн.

Єдиний момент, який головна компанія обіцяє взяти на себе, - конфлікти з туроператорами. Наприклад, туристів можуть не заселити вчасно в готель чи може відбутися нестиковка польотів через затримку рейсу. Такі питання вирішуються з вищим керівництвом туроператорів, до якого рядовому офісу складно достукатися. «Ми особисто знаємо директорів всіх операторів, а особиста зв'язок вУкаіни залишається найефективнішою», - каже Перміловскій. Інше віддано на відкуп агентам.

«Зазвичай саме жінка збирає всю інформацію про майбутню поїздку і передає її чоловікові, який приймає рішення, - міркує менеджер по франчайзингу компанії« Велл »Ілля Перміловскій. - Тому поряд з офісом повинні розташовуватися салони краси, дитячі садки, школи ». (Фото: Олег Яковлєв / РБК)

Одним з головних переваг співпраці з «Велл» Агжітова вважає відсутність планів з продажу турів: «Я спілкувалася з туроператором Coral, але відразу відкинула цей варіант співпраці: плани, які ставить компанія, в нашому маленькому містечку виконати неможливо». В середньому за три місяці роботи її точка продавала турів на 600 тис. Руб. в місяць. Витрати офісу менше тих, до яких готує головний офіс: точка в Касимові вимагає 40-50 тис. Руб. в місяць.

Петербуржці Вадиму Воїнова відкриття обійшлося набагато дорожче - в 400 тис. Руб. але він не пояснює, з чого склалися такі витрати. Втім, за мірками Північної столиці це невеликий стартовий капітал. «Я спеціально вибираю види бізнесу, які не потребують великих витрат. З грошима компанію може відкрити будь-який дурень, а ось без. »- сміється Воїнів. Він володіє музичним магазином і відрив турагентство для своєї дівчини, яка працювала в одному з офісів «Велл» менеджером. «Планувалося, що всім буде займатися вона, але я, звичайно, допомагав у відкритті і так втягнувся, що тепер ми ведемо всі справи разом», - розповідає Воїнів.

Одна з головних проблем франчайзі - підбір співробітників. «Адекватного людини, яка вміє працювати з людьми і має базу клієнтів, знайти було неможливо: такі фахівці нарозхват», - розповідає Роман Войнов. В результаті бізнесмен найняв одного менеджера на ставку 10 тис. Руб. плюс відсотки і сам зайнявся продажем, часто підміняючи єдиного співробітника.

Оксані Агжітовой навчання здалося марним. На її думку, курси допоможуть менеджерам з досвідом, а новачкам потрібно більш глибоке занурення в тему. «Більшість хлопців були тільки в Єгипті і Туреччині і поняття не мають про інші країни, - міркує Агжітова. - А туристи стають все більш підкованими і вимагають докладної розповіді про курорт. Нещодавно, наприклад, клієнт запитав, чи пустять його в готель арабської країни з копченою ковбасою ». Подібні питання вирішує сама Агжітова, яка об'їздила не один десяток країн. Неля Костирева, навпаки, вважає, що курси «Велл» потрібні тільки новачкам, а Вадим Воїнів взагалі не поїхав на навчання: у його дівчини достатній досвід в турбізнесі.