Публікації - розвиток

Список десяти вчинків, які роблять огидні начальники. Якщо ви керуєте приблизно так, у вас всі шанси опинитися в зовсім тихому офісі, тому що ви залишитеся на самоті!

Отже, погані начальники ...

2. ... Нехтують ідеями співробітників.

Іноді навіть найкращі керівники страждають через те, що не можуть створити умови для здійснення ідей своїх співробітників. Крістін Кореллі (Christine Corelli) розповідає про такий випадок у своїй книзі «Прокинься і відчуй запах змагання». Одного разу Тім, керівник відділу продажів і загальний улюбленець, провів ряд ґрунтовних нарад зі своїми співробітниками. За два дні він уважно вислухав кожного і отримав безліч пропозицій по підвищенню конкурентоспроможності. Однак фінансовий директор, підрахувавши, скільки коштів буде потрібно на здійснення будь-яких ідей, наклав на них вето. Тім не зміг дати хід пропозицій своїх співробітників, і йому було потрібно немало часу, щоб знову надихнути їх.

Річард, в даний час є віце-президентом охоронного підприємства, згадує менеджера, у якого були проблеми зі спілкуванням. Він був великим педантом, вимагав точного виконання всіх інструкцій і визнавав право на власну думку тільки за своїм безпосереднім начальником. Одного разу, без жодного приводу, він раптом підійшов до Річарда і запитав: «Як у вас справи?». Чекав чергового зауваження Річард був вкрай здивований, коли менеджер додав: «Я просто хотів сказати вам, що ви відмінно виконали свою роботу». Однак наступна фраза була ще більш вражаючим: «На тренінгу мені порекомендували говорити підлеглим такі речі». З цими словами він пішов. І як після цього Річард повинен був до нього ставитися?

4. ... Ігнорують потреба у професійному зростанні.

Якщо працівник намагається підвищити свою кваліфікацію, важливо, щоб менеджер всіляко підтримував і підбадьорював його. Дослідження в області навчання дорослих показують, що підтримка з боку менеджерів - запорука успіху будь-якого тренінгу. Проте, бізнес-тренерам нерідко доводиться вислуховувати вибачення керівників, які в останню хвилину раптом завантажують своїх підлеглих невідкладними справами. Здається, серед Новомосковскющіх цю статтю, знайдеться чимало тих, кому було відмовлено в підвищенні кваліфікації під приводом того, що це займе дуже багато робочого часу.

5. ... Вигадують дурні правила.

Директор по маркетингу Мег розповідає, що коли вона працювала в кадровому агентстві, її бос був незадоволений тим, що службовці не відразу заходили до нього, щоб привітатися. Він скликав спеціальну нараду, на якій роз'яснив, що співробітники зобов'язані вітати його, ледь зайшовши в офіс, навіть не знявши верхнього одягу. Він же косо дивився на тих підлеглих, які разом ходили на обід. Мабуть, йому було невтямки, що дружба між колегами є одним з ключових факторів, що утримують людей від частої зміни роботи.

6. ... Висловлюються вкрай туманно і невизначено

Погані начальники керують за допомогою неявних припущень, сумнівних узагальнень і неясних вказівок. Один службовець розповів про начальниці, яка давала співробітникам завдання і не пояснювала, яким повинен бути кінцевий результат. Коли співробітники приходили, щоб показати їй результати, вона дивилася і говорила: «Ні, це не те. Коли я побачу те, що мені потрібно, я це відразу зрозумію ». Вона не бажала пояснити своїм співробітникам, чого саме вона хоче (або не хоче). Природно, що текучка в її відділі була просто величезною, і коли її перевели в інший підрозділ, співробітники були щасливі.

Дональд, директор з розвитку персоналу однієї великої авіакомпанії, поділився спогадом про те, як начальник відділу, якому потрібно було повідомити топ-менеджеру деякі цифри, велів новому співробітнику терміново підготувати необхідну інформацію. При цьому чітких вказівок він йому так і не дав. На жаль, шукана інформація містилася в окремій базі даних, якою користувалися вкрай рідко. Новачок, якого ніхто не навчив працювати з нею, не зміг підготувати все в строк. В результаті начальник вважав його недотепою, який не може виконати навіть самого елементарного завдання.

7. Виявляють байдужість (або, що ще гірше, бездушність)

Кістяк всіх страшних історій про начальників (Інтернет прямо-таки кишить ними) становлять розповіді про байдужих босів. Наприклад, один чоловік попросив свого начальника не чіпати його комп'ютерну програму під час його відсутності (йому потрібно було зробити операцію). На жаль, керівник не послухав його прохання, покопався в базі даних, а потім викликав цього службовця, щоб той все виправив. Нещасний, ще навіть не оправився від наркозу і напханий ліками, приїхав на роботу і заснув прямо за столом, в процесі ремонту. Начальник побачив це і вилаяв його за порушення трудової дисципліни.

Інша, набагато більш сумна історія, оповідає про жінку, яка втратила трьох друзів в автокатастрофі. На наступний день, вже в офісі, вона дізналася про те, що її четвертий приятель помер в лікарні. Остаточно її добила сувора нотація менеджера, який відчитав її за те, що особисте горе відволікло її від роботи.

8. ... Будують з себе всезнайків

Більшість керівників виявилися на своєму місці, продемонструвавши певні знання і вміння в своїй області. Погані начальники користуються своїм уявним або реальним перевагою, щоб зневажати своїми співробітниками і чіплятися до них по дрібницях. Колумніст видання «Profits + Plus Coaching» Том Шей (Tom Shay) пише, що такі начальники винні в наступних гріхах:

- Вони ніколи не скажуть клієнту: «Ви знаєте, я не дуже добре знайомий з цим питанням, але один з моїх співробітників - справжній фахівець у цій галузі. Давайте звернемося до нього ».

- Вони завжди вносять корективи в будь-які пропозиції або починання своїх співробітників.

- Вони дозволяють своїм співробітникам мати ключ від офісу, а значить і доступ до всіх цінної інформації і недешевого обладнання компанії, але ніколи не дозволять їм самостійно розпорядитися навіть самої незначної сумою.

Начальники-всезнайки постійно чимось зайняті: їм життєво необхідно бути в декількох місцях одночасно, щоб продемонструвати свій унікальний досвід як можна більшій кількості людей.

9. ... Нехтують індивідуальністю

Керівникам радять підходити до всіх співробітників чесно і неупереджено, однак реальність полягає в тому, що всі люди різні. Поганий начальник стриже всіх під одну гребінку, і на індивідуальні особливості співробітників йому глибоко наплювати. Виховання, культурний багаж, система цінностей і стиль роботи у всіх людей різні, але керівники часто схильні заохочувати тих, хто найбільш схожий з ними, і карати інакодумців.

10. ... Ніколи не визнають свою неправоту

Здатність сказати, що був не правий, і вибачитися властива зрілим особистостям, які знають собі ціну. Визнання помилок - перший крок до успіху. Керівна робота - це зірвані терміни, кадрові перестановки, постійна ротація співробітників ... Загалом непорозуміння і помилки неминучі, і немає нічого страшного в тому, що потрібно їх визнавати і виправляти. У своїй книзі «Полюби або розлучуся» Беверлі Кей (Beverly Kaye) і Шерон Джордан-Еванс (Sharon Jordan-Evans) радять керівникам питати у своїх службовців «Чому ви тут працюєте? Що вас тут тримає? »Вони стверджують, що дуже багато начальників уникають цього питання, оскільки не впевнені у своїй здатності дати людям те, то їм дійсно потрібно. Насправді, службовці люблять, коли їх про це запитують. Згідно з дослідженням, проведеним Кей і Джордан-Еванс, на 50% задоволеність роботою залежить від відносин з начальством.

Отже, ще раз підкреслюємо: психологічний клімат у вашому колективі залежить від вас. Чи не вподібнюйтеся поганим начальникам і постарайтеся діяти у відповідності з наведеними нижче рекомендаціями. Все у ваших руках.

Так робити потрібно або десять порад начальнику

1. Критикуйте тільки віч-на-віч.
2. Прислухайтеся до пропозицій підлеглих.
3. Частіше хваліть оточуючих.
4. Заохочуйте розвиток співробітників.
5. Намагайтеся бути гнучким і давати підлеглим свободу дії.
6. Чітко формулюйте свої вимоги.
7. Будьте уважні до своїх співробітників, піклуйтеся про них.
8. Дозволяйте підлеглим демонструвати проявляти себе і ділитися досвідом.
9. Поважайте індивідуальність інших людей.
10. Умійте визнавати свої помилки.