публічна комунікація

Очевидно, що без відповідних невербальних компонентів домогтися високої ефективності публічного мовлення неможливо. Деякі недосвідчені оратори, надихаючись ситуацією публічного виступу та уявній важливістю інформації, що повідомляється, забувають про це - в результаті їх неприродна поза, відсутність або невиразність міміки і жестикуляції, емоційна вихолощений і банальність фраз, заминки в промови тільки відштовхують слухачів. Зазвичай публічний виступ сильно відрізняється від невимушеної бесіди на міжособистісному рівні: якщо люди знайомі, вони не соромляться, нахиляються один до одного, дивляться в очі, репліки підкреслюються виразною і природною мімікою і жестикуляцією. Переносити навички такого спілкування на публічну поведінку помилково. Хоча б тому, що обстановка виступу майже завжди офіційна. Це вимагає обачності в зауваженнях та поведінці. Спостерігачів багато і в більшості своїй це незнайомі люди - неясно, якою буде їхня реакція, що їх зацікавить і як на них впливати. Але оскільки люди зібралися, то вони вже заздалегідь настроєні на чиє то виступ - залишається тільки утримати їх інтерес. Крім того, і це важливий ефект публічної комунікації, на публіці заразливість ідей і почуттів може стати перевагою: людина буде емоційно реагувати на те, що не справило б на нього враження, якби він був один.

Таким чином, очевидно, що хоча в публічній комунікації роль невербальних компонентів не менш важлива, ніж в міжособистісному спілкуванні, тим не менш, є істотні відмінності в їх вживанні. Якщо в безпосередньому спілкуванні головне - це передача якоїсь інформації (відповідно, важлива точність сприйняття і інтерпретації невербальних проявів: зробити явним і зрозумілим щось не явне, не визначене однозначно, а часом навіть приховане), то в публічному виступі на перший план виходить його воздейственность, вміння, використовуючи виразні руху, створити потрібне враження (для більшої ефективності, навпаки, можливо і приховати щось явне, наприклад, властиве оратору в повсякденному житті і часом небажане в публічному заг еніі).

Фахівці вважають, що в поведінці на «публіці» завжди можна знайти спосіб, щоб виглядати краще: у вас невиразний погляд? - застосуєте косметику, грим; у вас не ідеальна фігура? - носіть одяг, яка приховає ваші недоліки, а також використовуйте аксесуари, які відвернуть увагу, а можливо, стануть в подальшому вашою візитною карткою; у вас кислий вираз обличчя? - викличте у себе позитивні емоції, включіть «внутрішню посмішку». Ніколи не треба забувати про рухах свого тіла. Воно має власний мовчазний мову, часто абсолютно незалежний від того, що вимовляється вголос. Це показує, наприклад, схильність людини (сидить прямо, але вільно, злегка подавшись вперед) або його ворожість (напружена поза, виставлена ​​вперед щелепу, схрещені на грудях руки) до аудиторії. Майже неможливо говорити із захопленням і переконанням без невловимо складного поєднання рухів голови, шиї, плечей, корпуса, стегон і ніг - все вони, а не тільки рухи рук і кистей, суть жести. Умілий оратор за допомогою таких невербальних проявів досягає багато чого: підсилює повідомлення, прояснює сенс, підкреслює важливі моменти мови. Всі подібні рекомендації орієнтовані на те, щоб людина, використовуючи навички невербального спілкування, навчився досягати ефективності свого суспільну поведінку, створювати потрібне враження і навіть цілісний публічний образ, або, як кажуть сьогодні, імідж, який в подальшому вже сам буде працювати на успішність публічної комунікації .

Імідж (від англ. Image - відбиток, образ, подоба) - це стереотипізовані, емоційно забарвлений образ будь-якого об'єкта, який існує в масовій свідомості. Як правило, поняття відноситься до конкретної людини, але може також поширюватися на певний товар, організацію, професію і т. Д. В основі іміджу лежить формальна система ролей, які людина грає у своєму житті, доповнюється рисами характеру, інтелектуальними особливостями і т. П . Він формується як на основі реального і спеціального суспільну поведінку індивіда, так і під впливом публічних оцінок, думок інших людей. Таким чином, в іміджі реальні якості людини тісно переплітаються з тими, які приписуються йому оточуючими. Гармонійний імідж є цілісним утворенням, що складається з внутрішньо несуперечливих елементів.

Знання особливостей комунікації на публічному рівні важливі не тільки для відомих людей, громадських діячів та інших публічних персон. Поведінка будь-якої людини на публіці має, як показано, відмінності від міжособистісного спілкування. Описані вище закономірності такої поведінки в тій чи іншій мірі діють у всіх ситуаціях і для всіх людей, що накладає на людину певну відповідальність за свої слова, жести і інші експресивні прояви, оскільки це може привести до абсолютно несподіваних реакцій публіки, надати рядовим вчинків певний суспільний резонанс.

З іншого боку, буйство футбольних фанатів, які своїми вигуками, киданням на поле фаєрів, крісел і інших предметів намагаються вивести з себе спортсменів протиборчих команд, часто досягає свого результату. Треба визнати, що зараз на неохайний і часом відштовхуючий зовнішній вигляд фанатів, їх невербальне поведінка, непристойні, образливі та загрозливі жести органи правопорядку, як правило, навіть не звертають уваги, мабуть, в силу що здається їм дріб'язковості подібних проявів (їм буває важко впоратися і з більш тяжкими провинами, такими, як вандалізм, масові бійки і т. п.). Хоча саме це багато в чому відлякує рядових громадян (звичайних уболівальників з дітьми, жінок) від спортивних видовищ. Більш того, вони не тільки уникають відвідувати українські стадіони та спортивні арени, але і з'являтися на вулиці поблизу їх під час подібних публічних заходів.

При цьому маніфестанти використовували наступну символіку: тканинну розтяжку з назвою партії (чорними літерами на білому тлі), чорно білий плакат з двоголовим орлом, стилізованим під атрибутику Третього рейху, і білий прапор зі специфічним чорним хрестом. Звичайно, для точної ідентифікації цієї символіки потрібні спеціальні знання з геральдики. Наприклад, хрест на прапорі, строго кажучи, свастикою не є, але одна з можливих трактувань - це з'єднання (накладення) лівосторонньої і правобічної свастик. Крім того, в полуразвернутом вигляді або коли прапор майорить, і утворюються складки, з боку зображений на ньому хрест цілком можна прийняти за свастику. Але якою б не була атрибутика демонстрантів ННП ( «подібна до змішання» або відмінна від символіки Третього рейху), навіть без спеціальних знань ясно: це не єдині ознаки, що характеризують неонацистську спрямованість маніфестації.

У її спостерігачів цілком резонно міг виникнути питання, якщо партія називається «народної національної», яку національність вона представляє. Оскільки в чітко, майже по військовому організованої колони були присутні специфічно одягнені молоді люди зі схожими на нацистські нашивками на куртках. Обличчя багатьох з них закриті шарфами або спеціальними масками, хоча у деяких видно характерні скінхедівські татуювання, в ході використовується символіка, подібна до нацистської часів Третього рейху. Демонстранти підкидають руки в характерному нацистському вітанні, демонструють викликають образливі жести ( «середній палець» і вульгарний символ «V»), називають один одного «німецькими іменами» (в один момент на плівці виразно чути звернення одного демонстранта до іншого «Ганс»), лунають вигуки по німецьки ( «гуд» - добре) і по англійськи «влада - білим» (гасло сучасних неонацистів), а також інші іноземні вигуки. Все це в своїй сукупності дозволяє спостерігачам ідентифікувати демонстрантів як прихильників і пропагандистів нацистської по своїй суті ідеології, а їх невербальні прояви і дії, а також висловлювання і гасла мають виражений провокативний характер. Ці люди приховують свої обличчя, але не приховують своїх ідей.