Проблеми в спілкуванні

Одним з найбільш поширених приводів для звернення до психолога є проблеми в спілкуванні. Звичайно, комунікативні труднощі можуть бути самими різними, але найчастіше вирішуються на звернення до фахівців люди, які скаржаться на невпевненість в собі і «невміння спілкуватися». Звідки ж це «невміння» береться і чи можна «вміти» спілкуватися?

Як правило, комунікативні складності подібного роду викликані низкою причин.

У міру дорослішання при прояві комунікативних труднощів відбувається їх закріплення: людина починає усвідомлювати себе як невмілого в спілкуванні, не намагаючись вже вести себе по-іншому. Формується особистість невпевнена в собі, з нестабільною самооцінкою. Крім даних особливостей розвиваються також відповідні психологічні захисту. Наприклад, хтось уникає ситуацій, що вимагають інтенсивного спілкування і намагається спілкуватися за допомогою інтернету, хтось вдається до алкоголю як засобу, який допомагає налагодити контакт з оточуючими і розслабитися і так далі.

Основні запити при зверненні за допомогою до фахівця звучать наступним чином:

• «Я не знаю, про що говорити при спілкуванні»;
• «Я повинен завести друзів і дівчину (хлопця), але не знаю, як це зробити»;
• «Я не вмію відстояти свою думку в конфліктній ситуації, в суперечці».

При найближчому ж розгляді виявляється, що більшість людей, які відчувають подібні складнощі, мають внутрішнє неузгодженість між своїми почуттями, думками і поведінкою. Вони намагаються спілкуватися не тоді, коли хочуть цього, а в той час, коли велить їх розум. Відповідно, спонтанності і безпосередності у взаємодії не виходить, людина тривожиться і зайвий раз переконується, що «не вміє» спілкуватися. Безумовно, навички ефективного спілкування, красномовство - це дуже корисні якості, але це лише поверхня, яка сама по собі не зробить людину розкутим і не принесе задоволення в спілкуванні. Дуже важливо у взаємодії з оточуючими чути себе, свої емоції. Якщо хочеться продовжувати спілкування - теми знайдуться. Якщо ж ні - то можна дозволити собі обмежитися формальними фразами і завершити розмову.

Ілюстрація такого внутриличностного неузгодженості з практики. Один мій клієнт в ході заняття намалював малюнок: посередині аркуша кам'яна стіна, з одного боку якої розум б'ється, а з іншого - гарний сад з дивовижними яскравими рослинами. Молода людина придушував свої емоції, намагаючись у своєму житті все робити раціонально.

Що робити? Як вчитися спілкуванню? В першу чергу необхідно вчитися відключати голову, розслаблятися, чути свої бажання. І вже після того, коли буде виходити усвідомлювати свої почуття, варто вчитися навичкам спілкування. Це не важко, адже сьогодні існує безліч тренінгів, курсів ефективного спілкування, впевненої поведінки, риторики і так далі. Для того, щоб вони були корисні для вас, важливо розуміти свої цілі і мотиви в спілкуванні. І тоді інструмент знань і навичок, отриманий на курсах і тренінгах, буде працювати на вас, а не припадати пилом на полиці.