Про класифікацію вагонів підвищеної комфортності і порядок надання пасажирам послуг,
--------------------------------
<*> Крім вагонів з місцями для сидіння.
<**> Крім вагонів з місцями для сидіння, які відповідають вимогам, що пред'являються до вагонів бізнес - класу.
Примітка:
СВ - вагони з 2-місцевими купе;
К - вагони з 4-місцевими купе;
З - вагони з місцями для сидіння;
З * - вагони з місцями для сидіння, що відповідають вимогам, що пред'являються до вагонів бізнес - класу.
ПОРЯДОК НАДАННЯ ПАСАЖИРАМ КОМПЛЕКСУ ПОСЛУГ, ВАРТІСТЬ ЯКИХ ВКЛЮЧАЄТЬСЯ У ВАРТІСТЬ ПРОЇЗДУ, В ВАГОНАХ ПІДВИЩЕНОЇ КОМФОРТНОСТІ ЕКОНОМІЧНОГО КЛАСУ І БІЗНЕС - КЛАСУ
I. Загальні положення
1. Цей Порядок визначає склад наданих пасажирам у вагонах підвищеної комфортності економ-класу та бізнес - класу послуг, вартість яких включається до вартості проїзду, вимоги до цих послуг і умови їх надання в пасажирських поїздах. Дія цього Порядку поширюється на підприємства федерального залізничного транспорту.
3. Інформація про послуги, вартість яких включається до вартості проїзду, наданих в вагонах підвищеної комфортності економ-класу та бізнес - класу, доводиться до відома пасажирів при оформленні проїзних документів, а також через засоби масової інформації. На проїзних документах вказується кількість раціонів харчування, призначених для видачі пасажирам за час їх перебування в поїздці.
II. надання харчування
Для комплектації наборів харчування повинні використовуватися продукти в індивідуальній упаковці та дрібної промислової розфасовці, з дотриманням термінів реалізації відповідно до сертифікатами якості.
6. Для організації вегетаріанського харчування, за бажанням пасажирів, забезпечується заміна страв, включених в раціони харчування, що надаються в вагонах підвищеної комфортності економ-класу та бізнес - класу, кулінарної продукцією з овочів і фруктів.
III. Надання друкованої продукції
8. Щоденні газети, що включаються в комплект друкованої продукції в вагонах підвищеної комфортності економ-класу та бізнес - класу, замінюються щодня.
IV. Надання набору предметів першої необхідності і гігієни
9. Надання пасажирам наборів предметів першої необхідності і гігієни в вагонах підвищеної комфортності економ-класу та бізнес - класу здійснюється працівниками поїзних бригад пасажирських вагонів з дотриманням санітарних правил і норм.
10. До складу наборів предметів першої необхідності і гігієни, що надаються в вагонах підвищеної комфортності, входить:
в вагонах підвищеної комфортності економічного класу - комплект постільних речей, в тому числі лляна рушник (крім вагонів з місцями для сидіння), санітарно - гігієнічний набір (мило туалетне, гігієнічна і паперова серветки);
в вагонах підвищеної комфортності бізнес - класу - комплект постільних речей, в тому числі два рушники - лляне і махровий (крім вагонів з місцями для сидіння, які відповідають вимогам, що пред'являються до вагонів бізнес - класу), санітарно - гігієнічний набір (мило туалетне, гігієнічна і паперові серветки, зубна щітка і паста, інші предмети).
V. Здійснення додаткових заходів щодо забезпечення особистої безпеки пасажирів
11. Для забезпечення особистої безпеки пасажирів здійснюються додаткові заходи, що складаються в супроводі співробітниками охоронних підрозділів поїздів з вагонами підвищеної комфортності економ-класу та бізнес - класу на всьому маршруті проходження поїзда. Крім того, в вагонах підвищеної комфортності економічного класу з 4-місцевими купе і бізнес - класу з 2-місцевими купе працівникам поїзних бригад пасажирських вагонів рекомендується здійснювати видачу пасажирам блокіраторів дверних замків в купе.
VI. Обслуговування із застосуванням предметів сервіровки поліпшеної якості
12. Обслуговування пасажирів у вагонах підвищеної комфортності бізнес - класу працівниками поїзних бригад пасажирських вагонів і вагонів - ресторанів здійснюється із застосуванням предметів сервіровки поліпшеної якості: їдальнею фарфоро - фаянсового посуду (чайних і кавових сервізів), столових приборів із нержавіючої сталі (чайних і кавових ложок ), сортовий скляного посуду, лляних серветок.
Додаток N 1
до Порядку надання
пасажирам комплексу послуг,
вартість яких включається
в вартість проїзду, в вагонах
підвищеної комфортності
економічного класу
і бізнес - класу
Додаток N 2
до Порядку надання
пасажирам комплексу послуг,
вартість яких включається
в вартість проїзду, в вагонах
підвищеної комфортності
економічного класу
і бізнес - класу
Додаток N 3
до Порядку надання
пасажирам комплексу послуг,
вартість яких включається
в вартість проїзду, в вагонах
підвищеної комфортності
економічного класу
і бізнес - класу
1. Цей Порядок визначає склад наданих пасажирам у вагонах підвищеної комфортності економ-класу та бізнес - класу послуг, вартість яких включається до вартості проїзду, вимоги до цих послуг і умови їх надання в пасажирських поїздах. Дія цього Порядку поширюється на підприємства федерального залізничного транспорту.
3. Інформація про послуги, вартість яких включається до вартості проїзду, наданих в вагонах підвищеної комфортності економ-класу та бізнес - класу, доводиться до відома пасажирів при оформленні проїзних документів, а також через засоби масової інформації. На проїзних документах вказується кількість раціонів харчування, призначених для видачі пасажирам за час їх перебування в поїздці.
II. надання харчування
Для комплектації наборів харчування повинні використовуватися продукти в індивідуальній упаковці та дрібної промислової розфасовці, з дотриманням термінів реалізації відповідно до сертифікатами якості.
6. Для організації вегетаріанського харчування, за бажанням пасажирів, забезпечується заміна страв, включених в раціони харчування, що надаються в вагонах підвищеної комфортності економ-класу та бізнес - класу, кулінарної продукцією з овочів і фруктів.
III. Надання друкованої продукції
8. Щоденні газети, що включаються в комплект друкованої продукції в вагонах підвищеної комфортності економ-класу та бізнес - класу, замінюються щодня.
IV. Надання набору предметів першої необхідності і гігієни
9. Надання пасажирам наборів предметів першої необхідності і гігієни в вагонах підвищеної комфортності економ-класу та бізнес - класу здійснюється працівниками поїзних бригад пасажирських вагонів з дотриманням санітарних правил і норм.
10. До складу наборів предметів першої необхідності і гігієни, що надаються в вагонах підвищеної комфортності, входить:
в вагонах підвищеної комфортності економічного класу - комплект постільних речей, в тому числі лляна рушник (крім вагонів з місцями для сидіння), санітарно - гігієнічний набір (мило туалетне, гігієнічна і паперова серветки);
в вагонах підвищеної комфортності бізнес - класу - комплект постільних речей, в тому числі два рушники - лляне і махровий (крім вагонів з місцями для сидіння, які відповідають вимогам, що пред'являються до вагонів бізнес - класу), санітарно - гігієнічний набір (мило туалетне, гігієнічна і паперові серветки, зубна щітка і паста, інші предмети).
V. Здійснення додаткових заходів щодо забезпечення особистої безпеки пасажирів
11. Для забезпечення особистої безпеки пасажирів здійснюються додаткові заходи, що складаються в супроводі співробітниками охоронних підрозділів поїздів з вагонами підвищеної комфортності економ-класу та бізнес - класу на всьому маршруті проходження поїзда. Крім того, в вагонах підвищеної комфортності економічного класу з 4-місцевими купе і бізнес - класу з 2-місцевими купе працівникам поїзних бригад пасажирських вагонів рекомендується здійснювати видачу пасажирам блокіраторів дверних замків в купе.
VI. Обслуговування із застосуванням предметів сервіровки поліпшеної якості
12. Обслуговування пасажирів у вагонах підвищеної комфортності бізнес - класу працівниками поїзних бригад пасажирських вагонів і вагонів - ресторанів здійснюється із застосуванням предметів сервіровки поліпшеної якості: їдальнею фарфоро - фаянсового посуду (чайних і кавових сервізів), столових приборів із нержавіючої сталі (чайних і кавових ложок ), сортовий скляного посуду, лляних серветок.
Додаток N 1
до Порядку надання
пасажирам комплексу послуг,
вартість яких включається
в вартість проїзду, в вагонах
підвищеної комфортності
економічного класу
і бізнес - класу
Додаток N 2
до Порядку надання
пасажирам комплексу послуг,
вартість яких включається
в вартість проїзду, в вагонах
підвищеної комфортності
економічного класу
і бізнес - класу
Додаток N 3
до Порядку надання
пасажирам комплексу послуг,
вартість яких включається
в вартість проїзду, в вагонах
підвищеної комфортності
економічного класу
і бізнес - класу
2. Затвердити Порядок надання пасажирам комплексу послуг, вартість яких включається до вартості проїзду, в вагонах підвищеної комфортності економ-класу та бізнес - класу (додаток N 2).
3. Керівнику Департаменту пасажирських повідомлень В.Н. ШАТАЄВА, начальникам залізниць організувати надання пасажирам комплексу послуг, вартість яких включається до вартості проїзду, в вагонах підвищеної комфортності економ-класу та бізнес - класу.
4. Встановити, що в пасажирських поїздах вагони підвищеної комфортності економ-класу та бізнес - класу вводяться в обіг МПСУкаіни в міру їх готовності і на підставі пропозицій залізниць.
5. Віднести вагони підвищеної комфортності, введені в обіг до встановлення їх класифікації, передбаченої цим наказом, до вагонів:
економічного класу - вагони з 4-місцевими купе і вагони з місцями для сидіння;
бізнес - класу - вагони з 2-місцевими купе (СВ).
6. Директору ВНИИЖТ А.Л. Лісіцин, директору ВНІІАС П.А. Козлову:
6.1. Розробити програмне забезпечення і внести відповідні зміни в АСУ "Експрес", що передбачають оформлення проїзних документів для проїзду в пасажирських поїздах з вагонами підвищеної комфортності із зазначенням класу вагона (Е або Б), видачу відомостей з обліку оплачуваних пасажирами послуг для здійснення розрахунків з підприємствами, що обслуговують пасажирів в цих потягах.
6.2. Внести відповідні доповнення в інструктивну і технологічну документацію по АСУ "Експрес".
7. Начальникам залізниць забезпечити інформування пасажирів, в тому числі через засоби масової інформації, про послуги, що надаються, вартість яких включається до вартості проїзду, в вагонах підвищеної комфортності економ-класу та бізнес - класу.
8. Керівнику Департаменту пасажирських повідомлень В.Н. ШАТАЄВА, керівнику Департаменту охорони здоров'я М.Ф. Вільк, начальникам залізниць забезпечити контроль за дотриманням встановленого цим наказом Порядку надання пасажирам комплексу послуг, вартість яких включається до вартості проїзду, в вагонах підвищеної комфортності економ-класу та бізнес - класу.