Презентація на тему від чого залежить успіх менеджера ключові моменти

1 Від чого залежить успіх менеджера? Ключові моменти

2 Складові успіху Знання менеджменту Знання виробничого процесу і продукції, що випускається фірми Знання і розуміння психології потенційних клієнтів Гнучкість і різноманітність способів поведінки з клієнтами «Як? Кому? Навіщо? »

3 Менеджмент Менеджмент - сукупність методів, засобів і форм управління сучасним виробництвом з метою підвищення його ефективності, збільшення прибутку

4 Менеджер Менеджер - це людина, яка професійно займається управлінською діяльністю, наділений повноваженнями приймати управлінські рішення і здійснювати їх виконання Мета роботи менеджера - забезпечення стабільної конкурентоспроможності фірми

5 Основні функції менеджменту Управління - це процес планування, організації, мотивації і контролю, необхідний для того, щоб сформулювати і досягти цілей організації планування організація мотивація контроль Процес управління комунікації (зворотний зв'язок)

6 Функції менеджменту: організація мотивація контроль це формування мети управління, вибір шляхів і методів досягнення цієї мети планування це створення оптимальної структури управління, спрямованість ве на досягнення мети організації це сукупність методів, що стимулюють працівників до найбільш ефективної - ної роботі це система регулювання діяльності працівників по виконанню роботи определенно- го кількості і якості

7 Знання виробничого процесу і продукції, що випускається фірми Види друку Вживаний вихідні матеріали Наявне обладнання Види можливої ​​продукції, що випускається Поняття якості продукції, що випускається (наявні сертифікати, проходження фірмою стандартів і т.д.) Шляхи можливого подальшого застосування продукції, що випускається

8 Знання і розуміння психологічних аспектів поведінки потенційних клієнтів Види потреб замовників Різноманітність характерів клієнтів

9 Види потреб клієнтів 1. Фізіологічні (Комфорт, зручність і т.д.) 2. Безпека (сертифікати, стандарти і т.д.) 3. Соціологічні (відношення колективу) 4. Повага і визнання 5. Самореалізація

10 Гнучкість і різноманітність способів поведінки з клієнтами Уміння підбирати до кожного клієнта індивідуальний спосіб поведінки Уміння використовувати недоліки клієнтів проти них Уміння працювати з негативно налаштованим клієнтом Психологічна підготовленість Уміння переконувати Вміння швидко приймати правильні самостійні рішення Мета - навчитися укладати угоди в незалежності від типу і настрою потенційного клієнта

11 Висновок Тільки володіючи сукупністю всіх цих методик, можна домогтися успіху в продажах, зробити кар'єру, збільшити прибуток і добитися самореалізації

13 Виконав куриш Олександр (Санкт-Петербурзький державний політехнічний університет, кафедра «Поліграфічні машини»