Повернення товару в Летуаль умови, терміни, зразок заяви

Порядок повернення товарів, куплених в торговій мережі косметики і парфумерії Летуаль, регламентується Законом "Про захист прав споживачів".

У даній статті ми постараємося відповісти на наступні питання: як можна повернути товар в Летуаль? Які умови повернення повинні бути при цьому дотримано? Які документи повинен надати покупець?

Про що йдеться в Законі?

Правила повернення товарів вУкаіни регулюються встановленими нормами Закону "Про захист прав споживачів". Згідно з ним, покупець має право повернути товар належної якості протягом перших чотирнадцяти днів з моменту покупки (звіт починається з наступного дня), якщо він не підійшов йому за формою, фасоном, кольором, розміром, габаритам або комплектації.

Якщо ви вирішили повернути неякісний товар в Летуаль, крім самого товару, з собою в магазин треба взяти паспорт. Він знадобиться при заповненні заяви на повернення.

При поверненні товару в Летуаль у покупця на руках повинні бути:

• Сам товар, упакований також, як і при покупці;
• Чек або квитанція;
• паспорт;

З усіма цими речами покупець повинен прийти в Летуаль і провести наступні дії:

• Позначити причину повернення товару, показати, в чому полягає шлюб;
• Назвати вимога, які ви хочете задовольнити при поверненні товару;
• Після цього продавець запропонує заповнити заяву на повернення товару. У ньому ви повинні прописати наступну інформацію: реквізити магазину, свої реквізити, контактну інформацію, найменування товару, причина його повернення, вимоги (повернення грошей, обмін товару, зниження вартості товару і повернення частини грошей);

Заява заповнюється в двох примірниках, один з яких залишається на руках у покупця, а другий передається продавцеві для розгляду.

Термін розгляду заяви в середньому становить від 3 до 10 днів.

Після цього магазин або задовольнить вимогу покупця, або відмовить, позначивши відповідну причину.