Постановка завдань підлеглим 5 заповідей - твій план
Нещодавно беззмінний президент Білорусії, міцний господарник і головний патріот А. Г. Лукашенко ефектно і безжально покарав з десяток високопоставлених керівників за тривалу відсутність результату, і цей процес був висвітлений по телебаченню на всю країну.
Вражає, правда? Як він їх! У нас би так! Але у мене споглядання цього дійства викликає змішані почуття. Проблема публічного засудження своїх підлеглих в тому, що в їхніх помилках завжди є частка твоєї власної провини. Тобто, засуджуючи їх, ти судиш сам себе. І поки ти вправляєшся в красномовстві, вони думають саме про це.
Я сильно підозрюю, що Олександр Григорович, як будь-який керівник, сам чимало винен у невдачах своїх підлеглих. Безумовно, важко робити однозначні висновки, сидячи в затишній московській квартирі, поки белоукраінскій гарант хоробро місить грязь і випалює єресь на своїй вотчині, але все ж ризикну зробити деякі узагальнення.
Отже, яка ж роль керівника в невдачах своїх підлеглих і які правила забезпечують успіх виконання поставлених завдань?
1. Будь послідовний у задачах своїх
- Поставив завдання, неузгоджену з завданнями інших підрозділів. Завдання, що суперечить цілям інших підрозділів, неминуче наштовхнеться на стіну опору з боку останніх. Не потрібно розв'язувати громадянської війни руками своїх же підлеглих.
- Поставив завдання, конфліктуючу (по термінах, ресурсам або цілі) з іншими завданнями співробітника. Буває, прийде керівнику в голову ідея, ну така прекрасна, що хоч Нобелівську премію давай. Щоб вона не пропадала, він терміново ставить її підлеглому, навіть не питаючи, ніж той зараз зайнятий. А потім дивується, чому співробітник жодна справа не може довести до кінця.
Перевірки питання підлеглому:
Чи не суперечить це завдання іншим твоїм пріоритетам?
2. Роз'яснюй мета свою
- Поставив завдання незрозуміло або неконкретно. Безумовно, осмислення завдання і її декомпозиція - справа виконавця, але кінцевий результат повинен бути позначений керівником чітко і зрозуміло.
- Чи не пояснив, чому поставлена задача. Одну і ту ж задачу можна виконати по-різному в залежності від того, для чого вона виконується. Переконайтеся в тому, що завдання буде виконано з розумінням її призначення.
- Чи не переконався, що завдання зрозуміла правильно. Те, що говорив ти і те, що чув співробітник - це дві великі різниці. Краще попросити співробітника проговорити власне розуміння завдання. А ще краще - записати її.
Перевірки питання підлеглому:
Як ти зрозумів, до чого потрібно прийти?
3. Знай можливості підлеглих, як свої власні
- Поставив завдання, для якої у підлеглого немає навичок і досвіду. В епоху переважання цілей "на виріст" нерідка ситуація, коли заздалегідь відомо, що для досягнення результату працівнику треба буде перевершити самого себе. Однак і ймовірність успіху при цьому невисока.
- Поставив свідомо нездійсненне завдання. Такий метод постановки завдання широко застосовується в казках: "примудрився-но мені добути Те-Чаво-Не Може-Бути. / Запиши собі назву, щоб відразу не зибить. "(Л. Філатов," Про Федота-стрільця "). У реальному ж житті завдання краще співвідносити з реальністю.
Перевірки питання підлеглому:
Як ти будеш домагатися результату?
4. Озброївшись підлеглого свого
- Не забезпечив підлеглого необхідними ресурсами. Надіслати підлеглого з серпом на танки - вчинок героїчний, але не ефективний. Великі завдання вимагають великих ресурсів.
- Не забезпечив підлеглого необхідною інформацією. Хто володіє інформацією, володіє світом. Нерозуміння особливостей ситуації може привести співробітника до провалу.
- Поставив завдання в рамках чужої зони відповідальності. Іноді в запалі цілепокладання керівники самі забувають, що за це питання відповідають інші люди.
Перевірки питання підлеглому:
Чи вистачить тобі ресурсів і повноважень, щоб домогтися результату?
5. Пам'ятай про контроль проміжному
- Чи не виробляв проміжний контроль. Коли начальник згадує про завдання, підлеглі роблять висновок, що з нею можна почекати.
- Поставив завдання в обхід безпосереднього керівника виконавця, тим самим не дозволивши йому забезпечувати вирішення завдання. Якщо є керівник, який може робити проміжний контроль замість тебе, не забудь повідомити його про завдання.
Перевірки питання підлеглому:
Як і кому ти будеш звітувати про хід робіт?