Посадова інструкція начальнікакоммерческого відділу

«____» ____________ 20__ р

Начальника комерційного відділу

1.1. Дана посадова інструкція визначає функціональні обов'язки, права і відповідальність начальника комерційного відділу [Найменування організації в родовому відмінку] (далі-Компанія).

1.2. Начальник комерційного відділу призначається на посаду і звільняється з посади в установленому чинним трудовим законодавством порядку наказом керівника Компанії.

• менеджерів з продажу;
• менеджерів-консультантів;
• менеджера-координатора;
• секретаря.

1.4. Начальник комерційного відділу підпорядковується безпосередньо [найменування посади безпосереднього керівника] Компанії.

1.5. На посаду начальника комерційного відділу призначається особа, що має вищу професійну освіту без пред'явлення вимог і стаж роботи в збутових структурах не менше 3 років.

1.6. У своїй діяльності начальник комерційного відділу керується:

• нормативними документами, що регламентують роботу підприємства і комерційного відділу;
• становищем про роботу комерційного відділу;
• бізнес-планом підприємства і планом роботи комерційного відділу;
• методичними матеріалами, що стосуються відповідних питань;
• статутом підприємства;
• правилами трудового розпорядку;
• наказами та розпорядженнями безпосереднього керівника і керівника Компанії;
• цією посадовою інструкцією.

1.7. Начальник комерційного відділу повинен знати:

• постанови, розпорядження, накази, інші керівні і нормативні документи вищих органів, що стосуються роботи підприємства;
• перелік послуг підприємства і свого підрозділу;
• нормативні правові акти, положення, інструкції, інші керівні матеріали і нормативні документи, що регулюють організацію збуту та продажу товарів, надання послуг, методичні матеріали по організації маркетингу і оцінці фінансово-економічного стану і місткості ринку;
• організацію бізнес-процесу з надання послуг підрозділу;
• основи технології, використовуваної для виробництва послуг підрозділу;
• правила і порядок роботи на ЕОМ, з програмами MS Office;
• правила внутрішнього трудового розпорядку;
• законодавство про працю;
• правила і норми охорони праці;
• методи визначення платоспроможності попиту на продукцію, що випускається і порядок розробки перспективних і поточних планів виробництва і збуту продукції;
• перспективи розвитку і потреби галузі, підприємств, установ, які є потенційними покупцями (замовниками), що надаються;
• методи вивчення ринкової кон'юнктури і розробки прогнозів потреби в продукції, що випускається і послуги, що надаються;
• умови укладання комерційних угод і методи доведення товарів (послуг) до споживачів.

1.8. На час відсутності начальника комерційного відділу (відпустка, хвороба, ін.) Його обов'язки виконує особа, призначена у встановленому порядку. Дана особа набуває відповідних прав і несе відповідальність за належне виконання покладених на нього обов'язків.

2. Функціональні обов'язки

Начальник комерційного відділу зобов'язаний виконувати такі трудові функції:

2.1. Планувати діяльність підприємства в частині послуг підрозділу відповідно до порядку і правил, встановлених положенням про роботу комерційного відділу та іншими нормативними документами підприємства.

2.2. Забезпечувати деталізацію планів підприємства в плани відділу і кожного працівника відділу, роз'яснювати кожному працівнику відділу його роль у виконанні спільних планів і значення його роботи.

2.3. Забезпечувати виконання планів відділом і кожним працівником відділу шляхом систематичного контролю діяльності працівників, консультування працівників, направлення працівників на підвищення кваліфікації, своєчасного виявлення і заміни нездатних працівників та іншими методами.

2.4. Координувати дії працівників у порядку відповідності їх діяльності положенню про роботу комерційного відділу і іншим нормативним документам, координувати взаємодію працівників між собою, з іншими службами підприємства і з зовнішніми контрагентами.

2.5. Своєчасно виявляти проблеми і порушення в роботі відділу, у взаємодії працівників відділу між собою, з іншими службами підприємства і з зовнішніми контрагентами, вживати всіх заходів до усунення проблем і негайно доповідати про виникаючі проблеми і вжиті заходи щодо їх вирішення вищестоящому керівнику.

2.6. Організовувати систематичне ведення працівниками відділу звітності відповідно до вимог положення про роботу комерційного відділу та інших нормативних документів і систематичне і своєчасне надання цієї звітності відповідним посадовим особам підприємства.

2.7. Вивчати особисто і організовує вивчення працівниками відділу всієї доступної інформації по ринку послуг підрозділу шляхом використання доступних джерел і постійного пошуку нових джерел інформації.

2.9. Забезпечувати максимально повне насичення працівниками відділу банку даних по клієнтам потенційним і реальним підприємства, забезпечувати збереження інформації і недоступність інформації для конкурентів.

2.10. Брати участь спільно з іншими службами підприємства в розробці пропозицій і рекомендацій зі зміни технічних, економічних і інших характеристик продукції з метою поліпшення її споживчих якостей і стимулювання збуту.

2.11. У разі службової необхідності начальник комерційного відділу може залучатися до виконання своїх обов'язків понаднормово, в порядку, передбаченому положеннями федерального законодавства про працю.

Начальник комерційного відділу має право:

3.1. Запитувати й одержувати необхідні матеріали і документи, пов'язані з питань діяльності комерційного відділу.

3.2. Вступати у взаємини з підрозділами сторонніх установ і організацій для вирішення оперативних питань виробничої діяльності, що входить в його компетенцію.

3.3. Представляти інтереси підприємства в сторонніх організаціях з питань, пов'язаних з його професійною діяльністю.

4. Відповідальність і оцінка діяльності

4.1. Начальник комерційного відділу несе адміністративну, дисциплінарну та матеріальну (а в окремих випадках, передбачених законодавством РФ, -і кримінальну) відповідальність за:

4.1.1. Невиконання або неналежне виконання службових вказівок безпосереднього керівника.

4.1.2. Невиконання або неналежне виконання своїх трудових функцій і доручених йому завдань.

4.1.3. Неправомірне використання наданих службових повноважень, а також використання їх в особистих цілях.

4.1.4. Недостовірну інформацію про стан виконання дорученої йому роботи.

4.1.5. Невжиття заходів щодо припинення виявлених порушень правил техніки безпеки, протипожежних та інших правил, що створюють загрозу діяльності підприємства і його працівникам.

4.1.6. Незабезпечення дотримання трудової дисципліни.

4.2. Оцінка роботи начальника комерційного відділу здійснюється:

4.2.1. Безпосереднім керівником-регулярно, в процесі повсякденного здійснення працівником своїх трудових функцій.

4.2.2. Атестаційною комісією підприємства-періодично, але не рідше 1 разу на два роки на підставі документованих підсумків роботи за оцінний період.

4.3. Основним критерієм оцінки роботи начальника комерційного відділу є якість, повнота та своєчасність виконання ним завдань, передбачених цією посадовою інструкцією.

5.1. Режим роботи начальника комерційного відділу визначається відповідно до правил внутрішнього трудового розпорядку, встановленими в Компанії.

5.2. У зв'язку з виробничою необхідністю начальник комерційного відділу зобов'язаний виїжджати в службові відрядження (в тому числі місцевого значення).

З інструкцією ознайомлений ___________ / ____________ / «____» _______ 20__ р