Поромний центр - питання і відповіді
Тут Ви можете ознайомитися з відповідями на питання, які цікавлять наших клієнтів
Питання: Як відбувається бронювання квитків?
Питання: Чи можу я купити квиток з відкритою датою?
Відповідь: На жаль, жодна поромна компанія не продає квиток з "відкритою" датою, крім деяких "коротких" поромів Скандлайнз (наприклад, Хельсінборг-Хельсингер або Родбю-Путгарден).
Питання: Чи можу я забронювати квиток з оплатою на терміналі?
Відповідь: За правилами поромних компаній все бронювання, зроблені українськими агентствами, повинні бути оплачені вУкаіни.
Питання: Як відбувається оплата квитків?
Питання: Чи робите ви паспорта і візи?
Відповідь: Ми надаємо послуги з оформлення віз тільки за умови бронювання турів (квитки туди і назад з ночівлею в готелі) до Швеції або Фінляндії і для поїздок на виставки в Кельн.
Питання: Як мені вибрати оптимальний квиток співвідношення ціни / якості / часу в дорозі?
Відповідь: Підібрати оптимальний маршрут може тільки фахівець, який володіє інформацією про всіх поромних компаніях. Тому Вам необхідно проінформувати нас про цілі Вашої поїздки, про бажаний рівень комфорту, про передбачувану вартість поїздки і ми підберемо найбільш оптимальний маршрут.
Питання: Чи є особливості у візах при поїздці до Скандинавії?
Відповідь: В даний час все Скандинавські країни є країнами Шенгенської угоди. Тому для подорожі по всій Скандинавії досить візи одного з країн Шенгенської угоди.
Питання: Чи можу я здати квиток, і якщо так, яка сума повернення?
Відповідь: При відмові від поїздки може стягуватися штраф. Розмір штрафу і терміни відмови у кожної поромної свої. Про це Ви можете дізнатися на сторінках відповідних поромних компаній на нашому сайті в розділі "Поромні компанії" або на сайтах поромних компаній. Якщо квиток пропав безповоротно, загублений або вкрадений, то повернення неможливе.
Питання: Я збираюся до Скандинавії з автомобілем, які документи на машину мені потрібні?
Відповідь: Крім стандартних документів, необхідних для поїздки за кордон (візи і страховки), Вам так само знадобиться страховка цивільної відповідальності на автомобіль, так звана "Зелена карта". Оформити "Зелену карту" Ви можете як в страхових компаніях, так і у нас. Грін Карта на 15 днів / 40 €, 30 днів / 70 €.
Питання: Що необхідно зробити спочатку: замовити квиток або отримати візу?
Відповідь: На жаль дати однозначну відповідь на це питання неможливо. Найбільш правильним буде отримати візи до настання штрафних санкцій за ануляцію бронювання. В цьому випадку при відмові у візі Вам не доведеться оплачувати штрафні санкції за ануляцію порома. Якщо Ви починаєте робити в изу і бронювати паром, коли штрафні санкції вже діють - то вирішувати Вам, чим краще ризикувати: не одержати візу і заплатити штраф за парою або отримати візу, але не мати можливості купити квиток на пором через відсутність вільних місць .
Питання: Чи можу я взяти в подорож домашніх тварин?
Відповідь: Так, Ви можете взяти з собою домашніх тварин. Практично на всіх поромах є спеціальні каюти. Єдине попередження: до початку поїздки Ви повинні дізнатися вимоги ввезення домашніх тварин для всіх країн, які Ви відвідаєте.
Питання: Де я можу отримати інформацію про країну подорожі?
Відповідь: В консульстві (крім того деякі країни, такі, як наприклад, Фінляндія і Швеція, містять вУкаіни представництва міністерств по туризму), в довідниках і путівниках, в інтернеті.
Питання: Що ви можете запропонувати lowbudget?
Відповідь: Квитки без місць в каютах - деякі Перевізники надають таку можливість, Автопакет, готельні пакети (готелі - іноді за половинну вартість), 10% знижка на харчування на борту, групові, студентські та інші знижки; спеціальні картки пароплавств, знижки "за частоту поїздок" та інше. Також пропонуємо Клієнтам спецпропозиції власне Перевізників.
Питання: Чим відрізняється Ваша фірма від багатьох інших?
Відповідь: Ми спеціалізуємося на БРОНЮВАННІ поромі. Продаж квитків на пасажирські пороми - наш основний продукт. Ми приділяємо йому всі сили (у інших - пороми в основному супутній або додатковий продукт, так що і його конкуренти їх можна назвати "з великою натяжкою"). ГР-Тревел пропонує найширший вибір різних можливостей, ми можемо допомогти вибудувати індивідуальний і дуже гнучкий графік руху туристів. Моря більше не будуть перешкодою між берегами, а туристи заощадять час і гроші, позбувшись від необхідності тривалих перегонів за кермом і ночуючи в "морських готелях". ГР-Тревел працює як туроператор (і оптовий продавець), наші клієнти в основному - інші турфірми Харкова, Москви та інших регіоновУкаіни.
Питання: Чим відрізняються пороми VIKING LINE і SILJA LINE?
Відповідь: Так, практично нічим. У кожного є своя думка. Комусь більше подобається SILJA LINE, кому-то - VIKING LINE. Що б отримати однозначну відповідь на це питання, Вам необхідно спробувати обидва порома.
Питання: Чи можна одному пасажиру провезти на поромі 2 машини?
Відповідь: Можна, але другу машину потрібно буде бронювати через вантажні відділи компаній. Як правило машина без супроводу коштує дорожче, ніж пасажир з машиною.
Питання: Що робити, якщо я спізнююся до відправлення порома?
Відповідь: Вам необхідно, якомога раніше, зв'язатися з нами або з терміналом звідки вирушає ваш паром і ми постараємося Вам допомогти. Зателефонувати треба обов'язково. Якщо Ви не подзвонили, а просто не приїхали до відправлення, то дуже часто зробити вже нічого не можна і вам доведеться заново бронювати і оплачувати паром.
Питання: Чи ввімкнено живлення в вартість проїзду на поромі?
Відповідь: Відповідь: Ні, харчування у вартість не включено. Ви можете забронювати його безпосередньо через нас, що буде для Вас найбільш вигідно, тому що при бронюванні харчування через нас, вартість на 10% нижче, ніж Ви будете оплачувати на місці, до того ж, ми бронюємо посадочні місця в ресторані на той час, який зручно Вам.
Питання: Морська хвороба: сильна чи качка на поромах. Що мені робити якщо мене закачає?
Питання: За який термін мені потрібно пройти реєстрацію в порту відплиття, якщо я на машині? Чи можу я, пройшовши реєстрацію, повернутися і піти в місто погуляти до відправлення порома?
Відповідь: Як правило реєстрація пасажирів починається за 2-1,5 години до відправлення порома. Звичайно Ви можете, отримавши посадковий талон, вийти в місто, але Вам необхідно потрапити на борт порома до його відправлення. Коли Ви подорожуєте на автомобілі, Ви отримуєте посадочні талони при в'їзді в порт.
Питання: Чи можу я заощадити, якщо не буду брати каюти, а залишуся в кабіні своєї машини?
Відповідь: Ні одна поромна компанія не дозволяє перебувати в машині під час рейсу. Палуба, де знаходяться автомобілі, закривається відразу ж після відплиття порома.