Поради менеджеру з персоналу - поради

Поради менеджеру з персоналу

Більшість керівників нового покоління прекрасно розуміють відмінності менеджера з персоналу від звичного раніше кадровика. І не випадково. Одне з останніх досліджень показало, що до 80% бар'єрів на шляху розвитку ринкових відносин як чи інакше пов'язано саме з проблемами персоналу.

Тут і опір нововведенням, і небажання переучуватися, і невміння працювати по-новому, і внутрішнє відчуження від цілей організації. Всі ці 80% проблем в першу чергу обрушуються на голову менеджерів, відповідальних за персонал. Зрозуміло, що знання і вміння такого фахівця повинні разюче відрізнятися від уміння своєчасно перекладати особисті справи з одного місця на інше. Хоча було б несправедливо не віддати належне кадровикам старої формації, у яких документи були в порядку, і людей вони прекрасно наймали.

Що ж повинен знати і вміти сучасний менеджер по персоналу? Ще 3 - 4 роки тому основним його завданням був підбір персоналу. Це не випадково. Число фірм росло, як гриби після дощу. З не меншою частотою вони розсипалися або перетворювалися. На тривалу і послідовну роботу всередині організації просто не було часу. Тепер загальна ситуація дещо змінилася. З одного боку, вона більш стабільна. З іншого боку, навіть ті організаційні зміни, які відбуваються, реалізуються по-іншому.

Багато комерційні організації давно пройшли перші фази свого розвитку, перевірки вправності своїх співробітників. Багато колективів більш-менш стабільні, мають достатній людським потенціалом. І часто ця стабільність входить в протиріччя з динамікою ринку, коли потрібно різкий поворот у відповідність зі зміною кон'юнктури. Вчора фірма в основному торгувала, сьогодні коштує житло, а завтра може бути займеться кнігопроїзводство. Багато керівників вважають за краще навіть при таких змінах генеральної лінії все ж зберігати ядро ​​організації, що складається з людей добре відомих і перевірених. Новий напрямок діяльності вимагає від співробітників нових умінь. Отже, їх треба регулярно переучувати.

Навчання на робочому місці

На наших очах росте і міцніє нова функція менеджера по роботі з персоналом - функція навчання. З проведеного нами опитування менеджерів по персоналу слід, що багато хто з них чимало часу приділяють розробці та проведення власних навчальних курсів та тренінгів ... Ми поступово наближаємося до такого стану організацій, яке в підручниках з організаційного поведінки називається «навчаються організаціями».

Навчання методам навчання

Розмаїття тем навчання диктує нові вимоги до підготовки самих менеджерів по персоналу. Було б нерозумно готувати їх окремо під кожну тему навчання. Набагато ефективніше навчати наших менеджерів узагальненому підходу до підготовки власних програм. І починати тут треба аж ніяк не з навчальної програми. Відправна точка - це теорія організацій. Важливо розрізняти те, чого можна навчити, від того, що має впроваджуватися в життя організації не навчальними, а іншими методами.

«Кроки» в підготовці програми навчання

Пропонована нижче схема кроків підготовки та проведення навчальної програми, звичайно, не є єдино вірною. Вона лише вказує на те, що навчальна програма не закінчується із закінченням самого навчання і тісно пов'язана з функціями, що зближують позиції менеджера з персоналу і управлінського консультанта.

1) Діагностика організації

2) Функція, що компенсується тренінгом. Менеджер по персоналу виділяє групу робочих місць, де може бути проведений тренінг по одній програмі.

3) Опис цілей і дій.

4) Опис основних проблем.

5) Опис основних протиріч.

6. Переклад цілей, протиріч, позицій, дій на мову навчальної програми.

7) Вибір стилю проведення тренінгу.

8) Підготовка навчальних матеріалів.

9) Підготовка плану-графіка курсу.

10) Проведення навчання.

Менеджеру по персоналу корисно знати, що навчаються організації виникають тільки там, де є які навчаються менеджери. Тому наша думка - найбільш важлива якість менеджера по персоналу - його відкритість новому і рефлексивна позиція по відношенню до всіх аспектів життя організації.

Приклад підготовки вправи Відображення в інструкції до вправи протиріччя між учасниками взаємодії.

При навчанні менеджерів по персоналу використовуються як готові, так і створені самими слухачами тренінгові ситуації. Тут представлений приклад тренінгових інструкцій, розроблених самими слухачами.

Так, в процесі роботи з організацією з'ясувалося, що одна з проблемних точок його діяльності припадає на взаємодію з співробітниками рекрутингових агентств. Природно, що і менеджер по персоналу і менеджер рекрутного агентства представляють різні інтереси, які за певних обставин можуть вступати в протиріччя один з одним. На базі реальної ситуації, обговореної в одній з груп, нами було розроблено вправу для тренігового заняття.

Інструкція менеджеру рекрутного агентства

До цього у Вашого агентства не було ситуації, що призвела до повернення грошей замовнику.

Інструкція менеджеру з персоналу фірми-замовника

Вам необхідно домогтися повернення передоплати в повному обсязі, не порушуючи ділових контактів з цим агентством.

Якщо Ви не дозволите цю ситуацію, у Вас можуть виникнути неприємності з боку керівництва.