Помилка оплати на аліекспресс

Іноді при оплаті покупок на сайті Аліекспресс возникаю помилки, вони буваю різні і виникають з абсолютно різних причин. У цій статті ми розглянемо найпоширеніші коди помилок і опишемо способи, як їх можна вирішити.

Помилки при оплаті замовлення на сайті Aliexpress (коди помилок)

Код помилки: IPAY_RS_10001_2616 - недостатньо грошей
Як вирішити проблему: Вам необхідно поповнити рахунок своєї картки Visa / MasterCard або електронні гаманці WebMoney, Яндекс.Деньги (yandex.money), Qiwi (ківі гаманець).

Код помилки: IPAY_RS_10001_2606 - Карта відхилена вашим банком. Перевірте чи дійсна ваша картка або використовуйте інший метод оплати.
Рішення проблеми: Перевірте правильність введених даних, якщо помилка вилазить повторно, зверніться в ваш банк (зателефонуйте в ваше банк).

Код помилки: IPAY_RS_10001_2917 - не вдається оплатити замовлення. Причина: зверніться до емітента вашої картки.
Як вирішити проблему: Вам потрібно буде подзвонити в ваш банк (який видав карту) і попросити включити можливість оплати онлайн в інтернеті.

Код помилки: IPAY_RS_10001_2906 - Вибачте, платіж ні здійснений. Причина: Система тимчасово недоступна. (Код помилки: IPAY_RS_10001_2906) Рекомендація: Будь ласка, спробуйте оплатити ще раз. При збереженні проблеми зв'яжіться зі службою підтримки Alipay (яка обслуговує Аліекспресс).
Як вирішити проблему: Така помилка зазвичай виникає при оплаті замовлення пластиковою карткою Visa або MasterCard, іноді при оплаті за допомогою Qiwi гаманця. і пов'язано це як правило з завантаженістю системи, оновленням системи або технічними роботами в сервісі платежів Alipay.

Раджу спробувати зробити повторне замовлення або повністю нове замовлення. Також рекомендую спробувати скористатися іншим браузером, оплатити з іншої картки, змінити кількість товару або спробувати купити цей же товар в іншого продавця. Якщо всі ці способи не допомогли, то спробуйте оплатити замовлення пізніше.

Код помилки: IPAY_RS_10001_2618 - Вибачте, платіж ні здійснений. Причина: Операція не дозволена банком. (Код помилки: IPAY_RS_10001_2618) Рекомендація: Будь ласка, переконайтеся, що ви використовуєте дійсну карту. При збереженні проблеми зв'яжіться з банком, що випустив карту або скористайтеся іншим способом оплати.

Код помилки: PAY_RS_10001_2621 - Платіж відхилений
Як вирішити проблему: При такій помилці необхідно переконається, що ви використовуєте правильну картку для оплати або зверніться в службу підтримки свого банку. Переконайтеся, що перед оплатою ви вибрали правильний тип картки в меню способів оплати на Аліекспресс.

Код помилки: PAY_RS_10001_2626 - сума замовлення перевищує межу / ліміт
Як вирішити проблему: при такій помилці перевірте ліміт на мапі / гаманці по обраному способу оплати, зазвичай ліміти можуть бути встановлені вашим банком по картах Visa / Mastercard (потрібно звернутися до свого банку і підвищити ліміт). Якщо все зробили правильно, спробуйте оплатити ще раз або спробуйте іншу картку або інший спосіб оплати.

Код помилки: IPAY_RS_10001_2911 - Занадто багато транзакцій за короткий проміжок часу або підозра на шахрайські операції. Платіж відхилений вашим банком.
Рішення проблеми: Якщо ваша картка чи не крадений, то можливо Ви в цей день кілька разів користувалися банкоматом або оплачували щось кілька разів в інтернеті. У деяких банків за замовчуванням стоять ліміти на кількість транзакцій в день або ліміт по сумі в день. Вообщем повзоніте в ваш банк і вони все розрулять за 5 хвилин, тех. підтримка банку працює цілодобово, контактний номер є на зворотному боці вашої карти, вся інфа про відхилених транзакція у них є, так що просто коротко повідомте що робили і що збираєтеся зробити (наприклад: хочу в інеті щось купити, появляються помилки і не можна оплатити )

Код помилки: IPAY_RS_10001_3012 Недостатньо грошей
Як вирішити проблему: При такій помилці переконайтеся, що у вас є гроші на вашу кредитну карту Visa / MasterCard, також можете спробувати використовувати іншу картку з грошима для оплати. Якщо не допомогло, скористайтеся іншим способом оплати або поповніть рахунок на вашу кредитну карту або поповніть рахунок в гаманці (WM, Яндекс гроші, Qiwi), також не забувайте що можна оплатити через банк або Western Union.

Код помилки: IPAY_RS_10001_3017 Емітент карти не дозволяє виконати цю операцію
Як вирішити проблему: Переконайтеся, що ви використовуєте правильну картку Visa / MasterCard, також спробуйте звернеться до свого банку. Така помилка виникає якщо не доступна оплата в інтернеті або якщо ви використовуєте картки НЕ Віза / Мастеркард, а карти типу Maestro, American Express і т.д

Код помилки: IPAY_RS_7777 - Вибачте, ми тимчасово не можемо обробити ваше замовлення. Причина: Вибачте, платіж ні здійснений. Система тимчасово недоступна. Будь ласка, спробуйте оплатити ще раз. (Код помилки: IPAY_RS_7777)

Як вирішити проблему: Така помилка часто вискакує при оплаті замовлення через мобільний додаток Aliexpress Mobile, спробуйте оновити його або оплатити покупку через комп'ютер / ноутбук. Якщо така помилка вискочила у вас на комп'ютері, можете спробувати змінити браузер або просто почекати і спробувати оплатити пізніше.

Часто помилка IPAY_RS_7777 пов'язана з картами Ощадбанку РФ, при оплаті карткою, додатково потрібні одноразові смс паролі, але щоб вони приходили, потрібно підключити мобільний банкінг, зверніться в банк і ваше запитання швидко вирішать.

Код помилки: IPAY_RS_7032. перевантажена платіжна система банку
Рішення проблеми: подзвонив в банк, вони сказали, що через акції на аліекспрессе (великого числа запитів) полетіла платіжна система у банку, який переводить гроші на аліекспресс і порадили спробувати оплатити пожже.

Код помилки: ISC_RS_5100102051 - Помилка означає, що з міркувань безпеки, цей процес не може бути продовжений (For security reasons this process can not be continued). Якщо ви робите платіж з вашої картки і на сторінці показує цей код помилки, це означає, що ваш платіж було відхилено з причин безпеки і рекомендується використовувати інші способи оплати крім картки. (Можливо у Вас кілька карток і Ви оплачуєте покупки з різних карт або чужих карт).

Для того щоб відновити можливість оплати картами Visa / MasterCard, потрібно написати лист на [email protected] з темою "Перевірка на замовлення на Aliexpress", в листі потрібно прикріпити наступні документи: Якщо ви використовували особисту карту для транзакції, відправите копію посвідчення особи або паспорта або якщо ви використовували корпоративну кредитну карту (карту компанії), потрібно ще додати копію реєстрації бізнесу.

Помилка: Sorry, your payment was not successful! No money has been deducted. Reason: 5, Duplicate Order - дублювання замовлення.
Як вирішити проблему: можливо замовлення вже був оплачений, спробуйте зайти і подивитися цю інформацію в розділі Мої Замовлення (My Orders), якщо замовлення не сплачено, то можете спробувати натиснути кнопку оплатити яка буде близько замовлення.

Помилка: Reason: An unknown error has occurred. Solution: Please try again later. - невідома помилка
Як вирішити проблему: зайдіть заново, таке буває з різних причин, можливо час сесії минув або просто глюк на сайті Алі.

Якщо ви, наприклад, купили товар, а продавець довго не відправляє замовлення, посилка йде занадто довго або закінчується час захисту замовлення і Ви б хотіли познайомитися з продавцем і при переході на сторінку з магазином продавця Вам видає "помилка 404", то можете відразу сміливо відкривати суперечка (dispute), хоча можна спробувати написати продавцеві, натиснувши на відповідний значок з ім'ям продавця в розділі Мої Замовлення (My Orders) близько купленого товару. В принципі буває що товар розпроданий і продавець може видалити товар, то це цілком нормально.

Більш детально як правильно оплачувати товари і які є способи оплати на сайті Аліекспресс, можете прочитати тут: як оплачувати на Аліекспресс