Покупки - допомога при покупці - apple (ru)

файли cookie

A Cookie - це невеликий файл, створений веб-сайтом для зберігання інформації. Коли ви відкриваєте інтернет-магазин Apple Online Store, сайт запитує у вашого інтернет-браузера дозвіл на завантаження файлів cookie на ваш комп'ютер. Використання файлів cookie - це безпечний спосіб здійснення покупок в інтернет-магазині Apple Online Store відповідно до ваших уподобань.

Apple рекомендує дозволити використання файлів cookie у вашому браузері, щоб ви могли додавати товари в кошик і оформляти замовлення в інтернет-магазині. Ви можете змінити налаштування файлів cookie таким чином, щоб браузер блокував файли cookie або завантажував їх тільки з певних сайтів.

збереження сумки

В інтернет-магазині Apple Online Store ви можете легко додавати в сумку окремі товари або усі товари вашого замовлення. Якщо ви додали товари в сумку, то можете показати їх друзям або близьким, відправивши посилання по електронній пошті.

Щоб відкласти товари або сумки з товарами, вам потрібно увійти в систему, вказавши свій Apple ID і пароль.

Якщо у вас виникли питання по Apple ID, відкрийте розділ Ваш обліковий запис в інтерактивній довідці. Якщо у вас немає Apple ID, ви можете створити обліковий запис. виконавши всього декілька простих дій.

Як відкласти товари

Ви також можете відкласти товар після додавання його в сумку. Для цього натисніть кнопку «Додати в сумку». На сторінці «Сумка» відкрийте розділ «Товари вашого замовлення» і виберіть «Перемістити в відкладені товари».

Як зберегти сумку

Якщо ви майже визначилися з покупкою, то ви можете створити сумку і відкласти її, щоб оформити замовлення пізніше. Ви можете зберігати скільки завгодно сумок і демонструвати їх вміст друзям і близьким, відправляючи посилання по електронній пошті.

Як створити сумку

Якщо ви переглядаєте товар в інтернет-магазині Apple Online Store і хочете додати його в сумку, натисніть кнопку «Додати в сумку».

Ви також можете перемістити в сумку товари зі списку «Відкладені товари». Просто відкрийте список «Відкладені товари» і натисніть кнопку «Додати в сумку».

Як зберегти вашу сумку

На сторінці «Сумка» в розділі «Зведення по сумок» натисніть кнопку «Зберегти» із позначкою плюса. Потім вкажіть свій Apple ID і пароль, і на сторінці «Сумка» відобразиться ваш список збережених сумок.

Як отримати доступ до збережених сумкам

Щоб відкрити свій список збережених сумок, виберіть розділ «Облікова запис» і в спадному меню виберіть «Збережені сумки». На сторінці «Збережені сумки» ви можете:

Видалити збережену сумку: Знайдіть сумку, яку ви хочете видалити, а потім під ідентифікатором сумки натисніть синю посилання «Видалити збережену сумку».

Придбати товари з збереженої сумки: Чи готові зробити покупку? Натисніть назву сумки, а потім натисніть кнопку «Додати все в сумку». У розділі «Зведення по сумок» натисніть кнопку «Оформити замовлення».

Ваша безпека

Стандарти захисту конфіденційності, які застосовує Apple, сертифіковані TRUSTe. Для отримання докладної інформації ознайомтеся з нашою політикою конфіденційності умовами використання сайту.

ПОЛОЖЕННЯ ТА УМОВИ ПРОДАЖУ ТА ПОВЕРНЕННЯ (ДАЛІ - «УМОВИ»)

Як і в будь-якої комерційної діяльності, операції купівлі-продажу в Магазині Apple регулюються низкою положень і умов. Розміщуючи замовлення або здійснюючи покупку в Магазині Apple, покупець погоджується з наведеними нижче умовами, а також Політикою конфіденційності та Умовами використання. Для того щоб Ви могли розміщувати замовлення на Apple Store, Вам повинно виповнитися 18 років.

Стандартна політика повернення

Ви маєте право скасувати своє замовлення, повернути продукт або скасувати договір на надання послуг з будь-якої причини. Щоб повернути продукт, придбаний в магазині Apple Store, або скасувати договір на надання послуг, повідомте нам про цей намір в будь-який час до закінчення 14 днів з дати, коли ви або вказане вами особа вступили в фізичне володіння продуктом (продуктами), або з дати укладення договору на надання послуг. Якщо ви придбали кілька продуктів в рамках одного замовлення, повідомте нам про намір повернути продукт в будь-який час до закінчення 14 днів з дати, коли ви або вказане вами особа вступили в фізичне володіння останнім продуктом в замовленні. Щоб скористатися цими правами, вам потрібно тільки явно повідомити нам про свій намір повернути продукт, скасувати замовлення або договір на надання послуг.

Повідомивши нас про свій намір повернути продукт, просто поверніть його протягом 14 днів - в оригінальній упаковці, з чеком і додається до продукту аксесуарами. Ми повернемо Ваші кошти тим же способом, яким була проведена оплата, протягом 14 днів з того моменту, як ми заберемо продукт або, якщо Ви передали його оператору зв'язку, отримаємо сам продукт або повідомлення про його відправку.

Зверніть увагу, що ви не маєте права на повернення таких товарів, крім випадків дефекту або невідповідності.

• Завантажене програмне забезпечення, якщо перед початком завантаження ви дали явне попередню згоду і визнали, що ви втрачаєте право на відмову.
• Підписки на оновлення програмного забезпечення, подарункові карти iTunes, подарункові карти Apple Store і будь-які продукти Apple Developer.
• Послуги, такі як упаковка продуктів, після їх повного виконання, якщо перед початком виконання ви дали явне попередню згоду і визнали, що ви втрачаєте право на відмову після повного виконання послуги. Якщо послуги не були повністю виконані і ви попросили почати їх виконання протягом 14 днів з дати укладення договору на надання послуг, з вас буде утримана вартість, пропорційна вартості послуг, наданих до того, як ви повідомили нам про свій намір скасувати договір на надання послуг .
• Програмне забезпечення в запечатаній коробці, яка була розкрита після доставки.

Якщо продукт пошкоджений, ми маємо право зменшити суму вашого відшкодування на суму зменшення вартості продукту. Ми відшкодуємо всі суми, сплачені вами в зв'язку з продуктом або послугою, крім явної оплати доставки (якщо ви не вибрали стандартну доставку).

Повернення Apple Watch

Для Apple Watch з колекції Edition: коли ви повідомили нас про свій намір повернути товар відповідно до вищенаведеної Стандартної політикою повернення, наш кур'єр зв'яжеться з вами, щоб забрати товар. Apple Watch з колекції Edition приймаються для повернення тільки після проходження перевірки на зовнішньої майданчику Apple за умови, що вони отримані неушкодженими і без будь-яких позначок. Ми відшкодуємо вам вартість протягом 14 днів тим же способом, яким ви оплачували покупку.

Повернення Apple Watch

Повернення або обмін годин Apple Watch з колекції Edition може бути здійснений тільки за умови відсутності пошкоджень та відміток на корпусі після перевірки в центрі Apple. Залежно від обраної вами раніше форми кошти будуть вам повернені у вигляді чека, грошового переказу або повернення на кредитну або дебетову карту протягом 10 робочих днів за умови, що повернутий товар знаходиться в первісному стані.

Купівля iPhone

Мобільні послуги

У деяких виробах Apple використовуються мобільні послуги, які передбачають додаткові витрати і регулюються умовами окремих угод між покупцем і вибраним ним провайдером мобільних послуг.

Ціноутворення, зниження і коригування цін

Apple залишає за собою право в будь-який час змінювати ціни на продукти, пропоновані в Магазині Apple, і виправляти допущені через необережність помилки в цінах. У разі помилки в ціні Apple сповіщає про це покупця і визначає, чи має намір чи ні покупець здійснити покупку по скоригованої ціною. У разі відмови покупця від здійснення покупки по скоригованої ціною Apple анулює замовлення на прохання покупця і повертає сплачену суму. Додаткова інформація про ціноутворення і податок з продажів представлена ​​на сторінці Оплата і ціноутворення.

Якщо Apple протягом 14 календарних днів з дня отримання товару покупцем знижує ціну будь-якого вироби під маркою Apple, покупець може звернутися до Контакт-центру Apple 8-800-333-51-73 з проханням про відшкодування різниці між ціною, сплаченою покупцем, і поточною ціною продажу або зарахування цієї різниці в кредит рахунку покупця. Покупець буде мати право на відшкодування або зарахування в кредит за умови звернення до Apple протягом 14 календарних днів з моменту зміни ціни. Слід враховувати, що вищесказане не поширюється на обмежені за часом зниження цін в період проведення спеціальних акцій з продажу.

Прийом і підтвердження замовлення на покупки в Інтернет-магазині і через Колл-центр

Після отримання замовлення від покупця Apple направляє йому електронною поштою підтвердження про отримання. Дане Підтвердження замовлення по електронній пошті офіційним підтвердженням можливості виконання замовлення не є. Після уточнення наявності вибраного покупцем товару і завершення обробки замовлення покупцеві надсилається електронне повідомлення про прийняття замовлення і можливу дату його доставки покупцеві.

Відвантаження та доставка

Інформація про те, як і коли можна отримати куплені в Магазині Apple товари, доступна на сторінці Відвантаження та доставка.

Продаж тільки споживачам

Магазин Apple здійснює продаж і відвантаження продукції тільки клієнтам, які є кінцевими споживачами.

Продаж тільки вУкаіни

Наявність продукції і обмеження

З урахуванням популярності і (або) обмежень, встановлених щодо деяких видів продукції, Apple може обмежувати обсяг продукції, доступної для придбання.

варіанти оплати

Опис різних способів оплати товарів в Магазині Apple наводиться на сторінці Оплата і ціноутворення.