Чому ми кращі за інших
Є два підходи до надання туристичних послуг.
(В цій статті я навмисно не беру до уваги інших можливих посередників, турагентів і т.п.)
Перший, найбільш розповсюджений - це підхід великої компанії, туроператора.
З клієнтом спілкується менеджер від туризму, що має в своєму розпорядженні певний набір готового туристичного продукту. У ланцюжку клієнт - туроператор - виконавець, не передбачена пряма зв'язок туриста з екскурсоводом.
Іноді це і не потрібно.
Компанія підбирає хороших ізраїльських екскурсоводів, забезпечує пристойний транспорт і кваліфікованих водіїв.
Можливі організаційні нестиковки згладжуються професіоналізмом і досвідом виконавців - екскурсовода і водія.
Зачачстую компанії йдуть по шляху максималізації прибутку, гранично здешевлюють собівартість туристичного продукту. Підбирається будь ізраїльський гід, готовий працювати за невелику плату. Професійні туристичні водії, які знають маршрути і вміють досвід в обслуговуванні туристів, замінюються послугами транспортних компаній, спеціалізація яких - підвезення дітей до шкіл і робочих на будівництва.
Другий варіант - пряме спілкування клієнтів з ізраїльським екскурсоводом або представником об'єднаної групи гідів.
Перевага такого підходу - пряме спілкування з екскурсоводом в Ізраїлі, виконавцем послуг. Як правило, це виграш в ціні - менше ланцюг посередників. Якщо пощастило потрапити на гіда - професіонала, в тому числі в області організації турів, все може вийти дуже добре.
Але є і мінуси. Така організація замкнута на одну людину, в деяких випадках це може зруйнувати всі плани.
Не всі хороші ізраїльські екскурсоводи, пррекрасно вміють провести екскурсію, так само хороші в організації супутніх послуг - транспорту, готелів. Не всі в змозі підібрати гідну заміну собі в разі виникнення непередбачених обставин - особливо в період так званого "високого сезону" - масового напливу туристів.
Ми в компанії Екскурсії по Ізраїлю поєднуємо переваги цих двох підходів до надання туристичних послуг та вільні від їх недоліків.
Ми невелика компанія, що спеціалізується на обслуговуванні індивідуальних туристів і невеликих груп в Ізраїлі. Наші клієнти отримують можливість безпосередньо спілкуватися з екскурсоводом, який поведе їх у подорож по Ізраїлю.
Ми компанія, що має постійного офісного працівника, який займається обробкою замовлення і підтримує гідів і водіїв, які працюють на місцевості. Ми накопичили досвід і налагодили хороші робочі відносини з постачальниками супутніх туристичних послуг. Ми співпрацюємо з невеликою Транспортним компаніям, що спеціалізується виключно з обслуговування турів по Ізраїлю
Частина екскурсій я проводжу сам, як екскурсовод або екскурсовода - водія. Але головний критерій при підборі ізраїльського гіда для кожного конкретного туриста - це запити і інтереси клієнта.
Є виконавці туристичних послуг та їх продавці.
Ми об'єднуємо дві ці функції в одній маленькій компанії. Спеціалізація на індивідуальних турах по Ізраїлю і маленьких групах дозволяє нам робити це якісно, чи не розпорошуючи свої сили.