Побудова особистого бренду лікаря
Гуру світового менеджменту Том Пітерс стверджує, що ера системних корпорацій добігає кінця, розвиток інтернету та комп'ютерних технологій постійно змінює економіку, і протягом наступних 10 років 90% «білих комірців» будуть викинуті на вулицю через їх економічну нерентабельність. Настає ера «Я-брендів».
Людина-бренд - це медійний образ людини, що має певну славу. Цей образ і його сприйняття накладається на всі місця, де людина працює або якось інакше показує свою приналежність. Наприклад, якщо у людини образ експерта по лікуванню хребта, то персонал клініки, названої ім'ям даної людини, буде сприйматися як найбільш професійний в області лікування хребта.
У медицині людиною-брендом вже стали деякі лікарі, як, наприклад, Бубновский Сергій Михайлович або Мясников Олександр Леонідович. Можна по різному до них ставитися, але перше, що спадає на думку, коли починаються проблеми з хребтом - Бубновский експерт з лікування хребта, потрібно зателефонувати в його клініку.
Чи потрібно лікаря ставати брендом?
Якщо ж лікар хоче сформувати стійкий образ експерта і бути у всіх на слуху, то необхідно розвиватися і в медійному просторі. Створюючи свій імідж, лікар одночасно підвищує свою професійну оцінку. Для більшості пацієнтів очевидно, що чим відоміший лікар - тим він краще. Попит завжди буде високий на фахівця і клініку, в якій він працює.
З точки зору лікарської практики людина-бренд накладає на себе певні зобов'язання. Бути визнаним експертом означає не тільки вміння лікувати, а й ділитися своїми знаннями з колегами на професійних зустрічах. Потрібно бути готовим до постійного розвитку своїх професійних та комунікативних навичок.
Особливо важливо розвивати персональний бренд лікарям - керівникам клінік. Медійна особистість привертає до себе підвищений попит на послуги всій клініки. Особливо, якщо клініка спеціалізується на професійній області лікаря-бренду.
Дізнайтеся вашу цільову аудиторію
Перед початком створення свого іміджу необхідно зрозуміти, кому саме ви будете доносити цю інформацію. Можна побудувати свій імідж у свідомості великої кількості людей, ведучи свою програму на федеральному телебаченні, але більшості лікарів це не потрібно і на такі канали складно потрапити. Там свою нішу вже зайняли Малахов і Малишева. Простіше впливати на аудиторію, якій цікаві ваші професійні навички.
Зрозуміти яка саме аудиторія зацікавлена у ваших послугах можна по пацієнтам, які приходять на прийом. Оцініть середньостатистичні показники і випишіть ключові параметри:
Медійний імідж (позиціонування)
Зірки шоу бізнесу одні з перших зрозуміли, що медійний образ не обов'язково повинен відповідати реальному. Медицина - це звичайно не шоу, але контролювати свій образ в медіа теж потрібно. Головна порада - знайдіть свої відмінні риси, які виділять вас серед колег.
Насамперед визначтеся який спосіб вам підходить. Випишіть основні риси образу:
- Зовнішність (зачіска, фігура)
- Стиль (одяг, взуття, окуляри)
- Поведінка (жести, міміка)
- Характер (жорсткий, м'який, вимогливий)
- Світогляд (проти хабарів, особливе ставлення до дітей)
- Комунікабельність (стиль спілкування, популярні фрази)
Потім звіртеся з думкою пацієнтів. Яким вони хочуть бачити лікаря вашої професії і яким вони бачать вас. Скорегуйте свої особисті уявлення.
Під цим терміном мається на увазі інформація, яку необхідно донести до масової свідомості. Знаючи свою аудиторію і їх інтереси, можна розробити контент, який буде їм цікавий. Доносити цю інформацію потрібно через різні канали комунікації.
В якості найбільш часто публікується інформації використовуються:
- експертні статті
- особисті дослідження
- думка про охорону здоров'я
- інтерв'ю
- спостереження
Професійну інформацію бажано розбавляти особистим життям і абстрактними темами (наприклад, гумор і т.д). Чим відоміший стає людина, тим більше інформації про нього хочуть дізнатися найвідданіші прихильники. Така інформація робить фахівця людяніше.
канали комунікації
Публікуватися в усіх каналах дуже здорово, але складно. Якщо у вас немає свого піарника, то краще вибрати основні канали, де ви будете взаємодіяти з лояльною аудиторією. Вам потрібні канали, де є найбільша концентрація обраної аудиторії.
Традиційні канали зазвичай використовують, якщо ваша аудиторія - це люди старшого покоління. До таких каналах відносяться:
Якщо ваша аудиторія до 50 років, то краще за все використовувати інтернет. Для створення медійного образу є багато джерел, які потрібно вибирати виходячи з цільової аудиторії та особистих уподобань. До таких джерел відносяться:
- Сайт клініки (розділ консультацій)
- Особистий блог
- Вконтакте
- YouTube
- Тематичні інтернет-видання
Також для просування особистого бренду використовують:
- Тематичні конференції / виставки
- Вебінари
- книги
Приклад просування особистого бренду лікаря в facebook
Далі необхідно регулярно публікувати:
Також на перших порах необхідно знайти групи зі схожою тематикою, в яких ви будете обговорювати вийшли статті. Якщо в цих спільнотах ви будете давати якісні поради, то поступово вас почнуть рекомендувати професіонали, а це одне з найважливіших умов просування особистого бренду.
У фейсбуці добре працює активний фолловінг. Додавайте друзів, пацієнтів, колег і просто цікавих особистостей до себе в друзі. Вступайте в суперечку з визнаними експертами, якщо у вас інша точка зору. У експертів зазвичай багато друзів і передплатників, які можуть зацікавитися вашою сторінкою.
І пам'ятайте, що побудова свого бренду - це справа не кількох днів. Приготуйтеся до активної системної роботи в перебігу декількох років. Чим частіше ви створюєте інформаційний шум і миготять в медіа, тим швидше стаєте відомим більш широкому колу осіб.
Потрібна розробка стратегії особистого бренду? Надішліть нам повідомлення для отримання безкоштовної консультації з нами. І ми створимо план дій для вас! Телефонуйте (495) -230-17-40 або пишіть по електронній пошті [email protected].