Плітки в колективі як припинити і використовувати собі на користь

Плітки є в будь-якому колективі. Однак боротися з усіма пліткарів поспіль навряд чи варто.

Укупі з цим незмінно страждає якість роботи, з'являються сутички і конфлікти, можлива також втрата досвідчених фахівців. Загальний робочий фон напружений, взаємною повагою і довірою навіть «не пахне». Що ж необхідно зробити, щоб плітки в колективі перестали негативно діяти на персонал?

Негативу, який за собою тягнуть плітки в колективі, вистачає. це:

Описані неприємності означають, що в колективі компанії присутній напружена атмосфера і, як наслідок, - погіршення результату роботи співробітників.

6 причин появи пліток в колективі

Жіноча (а часом і чоловіча) допитливість має під собою кілька обгрунтувань.

Рекомендуємо спробувати Арніку - сервіс з управління салоном краси

джерела пліток

Заздрість - найчастіша характеристика співробітника, що поширює плітки в колективі. Причиною заздрості, як правило, є почуття власної неповноцінності, недостатності. Позбутися від такого почуття можна, займаючись особистісним зростанням або ж намагаючись принизити, зганьбити інших. Любителі інтриг завжди вибирають другий варіант.

Такі співробітники майже завжди боягузливі, схильні до тривог і відчувають нестачу уваги оточуючих. У реальності така людина не наділений здатністю розуміти інших, але усвідомити власну значущість через своїх же комплексів йому життєво необхідно. Кожен новий «ковток» психологічної повноцінності він отримує з пліток. При цьому такий працівник відчуває себе «своєю людиною» в колективі і помилково думає, що він коштує більше, ніж насправді. Свій вакуум він наповнює саме пліткою, утверджуючись таким способом і відчуваючи себе господарем ситуації

Така людина бажає знайти однодумців, а в разі успіху у нього пропадає почуття тривоги ( «Я не один»): відбулося його бажання створити свій маленький коло спілкування, де пліткар буде головним центром уваги. І не важливо, що наслідки таких дій - можливі інтриги і бродіння умів в колективі. Для пліткаря головне - зростання своєї самооцінки і отримання позитивних емоцій, саме це і є найважливішим пріоритетом.

Все згадане вище відноситься до так званим природним пліткарям, які по-іншому не вміють, не хочуть і не можуть взаємодіяти з навколишнім світом в цілому. Однак бувають і пліткарі ситуативні. У цьому випадку причини для пліток не носять настільки глибокий характер, як в першому варіанті. Одні просто хочуть розважитися (заповнити інформаційний і емоційний вакуум), другі переслідують свої цілі або ж бажають убезпечити себе від неприємних людей / ситуацій: по суті, для них плітка - свого роду зброя захисту. Наприклад, якщо жінка в сім'ї відчуває придушення, вона часто починає брехати, щоб компенсувати подібний сімейний негатив. Керівнику від цього факту, безумовно, не легше, але тим не менше. Отже, по-людськи жінку зрозуміти можна. Крім того, така ситуація буває не завжди, і в цілому вона не є небезпечною.

Типові ознаки поведінки пліткарів:

• будь-якими шляхами постаратися довести, що саме їх діяльність найкорисніша для компанії і лише їхня праця здатний допомогти бізнесу;
• помічати всі помилки інших співробітників, доповідати їх промахи керівництва; використовувати, крім пліток, і шантаж;
• не бути професіоналами в своїй справі, але грати роль активістів; бути лояльним до топ-менеджменту; доповідати при будь-якому зручному випадку про події, що відбуваються в компанії (нібито через виключно «робочої» стурбованості); обмовляти інших співробітників (використовуються «випадково» почуті розмови). Подібні люди - найнебезпечніший вид інтриганів.

Що робити директору салону краси, якщо в колективі з'явилися плітки

Насамперед слід відповісти на питання: «Хто?», «Чому?», «З якою метою?», А також «Як з цим пов'язаний я, керівник?».

Для початку необхідно визначити тип пліткаря. Або справа в натурі співробітника (і це вже не змінити), або його просто «чорт смикнув» в даному в конкретному випадку.

При цьому перший варіант зажадає рішучих і впевнених дій керівника.

Перше. Спробуйте зрозуміти, де ви як начальник допустили промах? У чому ви завинили? Загрузли в робочій рутині і, як наслідок, перестали приділяти увагу своїм співробітникам? Багато працівників вас просто не зрозуміють - якщо у вас зникне психологічний контакт з ними, то співробітники будуть прагнути компенсувати повноту емоцій там, де їм здасться цікавіше, з тим, до кого можна, нехай і на короткий час. Пліткарі все це лише радує, і він із задоволенням перетягує такий емоційний канат на себе.

Друге. Позбавтеся від пліткаря. Причому як можна швидше, навіть якщо людина є популярним або цінується в колективі. Адже фактично такий співробітник намагається частина влади перетягнути на себе і може похитнути вашу репутацію як керівника. Перевиховувати таких людей немає сенсу, це питання глибокої психології. Від зайвих умовлянь пліткар, навпаки, стане більш спритним в своїх випадах і обговореннях. Тому в даному випадку питання звільнення такого суб'єкта нехай і буде болючим, але це як хірургія: часом необхідно щось видалити, щоб піти на поправку. Зате в результаті весь салон досить швидко одужує. Але ж ціле підприємство в будь-якому випадку більш цінно, ніж один співробітник. Залишивши працювати його і далі, ви ризикуєте зародити в салоні конфлікти, які будуть порушувати трудову дисципліну. Салон просто загине.

Третє. Приберіть викликають плітки причини. З кожним співробітником колективу необхідно мати стійкий зворотний зв'язок. Зробіть так, щоб в колективі не було інформаційного вакууму (адже новини - це те, чим колектив емоційно «харчується»). Здорове цікавість працівників має бути заохочено і задоволено - але будьте обережні, не станьте пліткарем самі. Втім, якщо ви будете давати тільки перевірену інформацію, в якій не сумніваєтеся, і сміливо зможете сказати те ж саме в очі тому, про кого говорите, вам таке перетворення не загрожує.

Четверте. Заснувати «головного по пліткам». Це досить ефективний захід. У будь-якому колективі є неформальні лідери і ті, хто більше за інших схильний цікавитися. І тут можливі такі варіанти: така людина буде пліткувати або по кутах, або ж безпосередньо з вами. Якщо він розговорився з вами, корисно буде заохотити його (проте не матеріально!). Намагайтеся дякувати йому за вірну інформацію, але при цьому всіляко підкреслюйте, що вам дороги саме факти, а не домисли, плітки або міркування. І негативна енергія пліток піде в потрібне вам русло. Якщо колектив салону загруз в плітках, якщо більшість співробітників є пліткарів першого типу - все сказане в цьому пункті і піде на користь. Разові ж плітки (нетиповий випадок для вашого закладу), привнесені цілком адекватною людиною і повноцінним працівником, можна просто спустити на гальмах. До роботи це не відноситься!

Як уникнути появи пліток в колективі: п'ять порад

Тут нічого складного немає, просто розповідайте підлеглим про поточні або заплановані заходи і події. Безумовно, ділитися інформацією про фінансові звіти або рівні вашого доходу зовсім необов'язково, але збиратися раз на тиждень в неформальній обстановці (наприклад, за чашкою чаю) цілком можна - для обговорення щотижневих новин, підсумків роботи і т. П. Відчуття відкритості та стійкості, яке відчуває колектив під час таких зустрічей, без сумніву, підніме рівень довіри співробітників до вас. В якості альтернативи можна створити форум в локальній мережі компанії, на якому ви і ваші співробітники зможуть створювати різні теми і обговорювати їх.

Часом особисті вади співробітника (любов до пліток, дріб'язковість, брехня, заздрість, підлабузництво) можуть з лишком переважувати навіть його цінні якості як працівника. Тому постарайтеся сформувати збалансований колектив - можливо, десь потрібно розподілити обов'язки інакше, особливо якщо ваші підлеглі завантажені неоднаково (один постійно затримується на роботі, а інший від неробства коротає час за розпусканням чуток, внаслідок чого і народжуються плітки в колективі).

Якщо підлеглі бачать ваші відверті симпатії по відношенню до окремо взятому співробітнику (а іншого ви, не приховуючи, терпіти не можете), така поведінка обов'язково послужить грунтом для процвітання образи, невдоволення і заздрості. Будучи вимогливим в плані об'єктивності до себе, просите того ж і від інших. Якщо ви підозрюєте, що особисто дали комусь привід пліткувати, спробуйте поспілкуватися з підлеглими відкрито, дайте відповідь на виникаючі у них питання.

Про співробітників слід говорити лише те, що ви не посоромився сказати їм при особистому спілкуванні, адже цілком можливо, що ваші слова до працівників прийдуть не в тому вигляді, в якому ви їх виголошували. Також слід пам'ятати, що колеги з рівнем доходу нижче вашого навряд чи будуть в захваті від ваших слів про великих покупках.

При цьому слід розуміти, що тимбилдинг - це тренінг в ігровій формі (а не розпивання міцних напоїв за межами міста), націлений на зміцнення взаємин в колективі, з'ясування і усунення його недоліків. Подібні заходи бувають різного масштабу, рівня екстремальності і вартості і, до того ж, не залежать від сезону.

Найцінніший плюс плітки в колективі - то, що вона, як лакмусовий папірець, допомагає розпізнати збій в управлінні колективом. Пліткар в даному випадку є сублімацією керівника, приймає на себе ті повноваження, які повинен виконувати начальник (своєчасне повідомлення про справи компанії, тімбілдінг, наставництво). Але так як це все-таки пліткар, робиться це їм неусвідомлено, неякісно і бездумно. Причому все це перемішується з його особистої збитковістю інтригана - саме тому часто плітка не досягає тих цілей, які була покликана досягти. Хоча для виживання колективу плітка, безумовно, відіграє далеко не останню роль.