Пк hp - усунення проблем з мікрофоном (windows 10, 8), служба підтримки hp®

Якщо комп'ютер розпізнає мікрофон, який тепер працює справно, проблему вирішено.

Якщо комп'ютер розпізнає мікрофон, але він як і раніше не працює, перейдіть до кроку 5 цього розділу.

Якщо комп'ютер як і раніше не розпізнає мікрофон, перейдіть до кроку 5 цього розділу.

Підключіть мікрофон до іншого пристрою (наприклад, до іншого комп'ютера) і спробуйте його використовувати.

Якщо при підключенні до іншого пристрою мікрофон працює справно, проблема може бути пов'язана з драйвером або розпізнаванням пристроїв на комп'ютері. Перейдіть до наступного розділу в цьому документі, щоб перевірити наявність оновлень для аудіодрайвер.

Якщо приєднаний до іншого пристроїв мікрофон не працює належним чином, можливо, необхідно замінити мікрофон.

Оновлення звукового драйвера може призвести до усунення багатьох проблем з мікрофоном. Виконайте наведені нижче дії, щоб перевірити наявність оновлень звукових драйверів і встановити їх нові версії.

З'єднання з Інтернетом.

У Windows знайдіть і відкрийте Диспетчер пристроїв.

Клацніть правою клавішею миші рядок з назвою звукового пристрою і виберіть пункт Оновити драйвер.

Мал. Параметр оновлення програмного забезпечення в "Диспетчері пристроїв"

Пк hp - усунення проблем з мікрофоном (windows 10, 8), служба підтримки hp®

Виберіть Автоматичний пошук оновлених драйверів і почекайте, поки Windows обновить драйвер.

Мал. Оновлений драйвер: Автоматичний пошук оновлених драйверів

Пк hp - усунення проблем з мікрофоном (windows 10, 8), служба підтримки hp®

Windows виконає пошук оновлених драйверів.

Якщо оновлення доступно, виберіть варіант установки оновлення операційної системою Windows.

Після успішної установки оновлення відобразиться вікно ОС Windows виконала установку драйвера для цього пристрою.

Якщо оновлення драйвера не привело до усунення несправності, перейдіть до наступного розділу.

Інструмент усунення неполадок усуває деякі несправності звукозапису. Для запуску інструменту усунення неполадок виконайте наступні дії.

У Windows знайдіть і відкрийте та усунення несправностей.

У розділі Устаткування та звук виберіть пункт Пошук та усунення несправностей звукозапису. потім у вікні "Запис звуку" натисніть кнопку Далі.

Мал. Пошук та усунення несправностей звукозапису

Пк hp - усунення проблем з мікрофоном (windows 10, 8), служба підтримки hp®

Натисніть кнопку Далі у вікні "Запис звуку".

Виберіть пристрій, в якому будь-які виправлення, клацніть Далі і дотримуйтеся інструкцій на екрані.

Мал. Виберіть проблемне пристрій

Пк hp - усунення проблем з мікрофоном (windows 10, 8), служба підтримки hp®

Якщо питання залишається невирішеним, перейдіть до наступного розділу цього документа.

Є ряд параметрів налаштування звуку в Windows, які необхідно налаштувати, перш ніж комп'ютер почне розпізнавати мікрофон. Виконайте наведені нижче дії для зміни конфігурації звуку відповідно до вашим мікрофоном.

Відкрийте вікно налаштування звуку

Підключіть мікрофон до комп'ютера.

У Windows знайдіть і відкрийте Звук.

Відкриється вікно "Звук".

Клацніть вкладку Запис у вікні "Звук".

Мал. Вкладка "Запис" в вікні "Звук"

Пк hp - усунення проблем з мікрофоном (windows 10, 8), служба підтримки hp®

Для усунення неполадок з мікрофоном виконайте наступні дії:

У вікні "Звук" виберіть вкладку Запис.

Клацніть правою кнопкою миші пусте місце в вікні "Звук".

Клацніть Показати відключені пристрої і Показати від'єднані пристрої.

Мал. Відключені і від'єднані пристрої, які відображаються у вікні "Звук"

Пк hp - усунення проблем з мікрофоном (windows 10, 8), служба підтримки hp®

Перевірте мікрофон, вимовивши в нього кілька фраз.

Зверніть увагу на сірі смуги поряд з назвою пристрою на вкладці «Запис»:

Якщо колір смуг поруч з назвою пристрою змінюється на зелений, це означає, що пристрій працює і звуковий сигнал надходить з мікрофону. Проблема повинна бути усунена.

При цьому можна перевірити, чи є мікрофон пристроєм за замовчуванням. Для цього слід виконати Крок 2: Налаштування мікрофона за замовчуванням в цьому документі.

Якщо смуги не змінюють колір і залишаються неактивними, це означає, що сигнал мікрофона не розпізнається комп'ютером. Залиште відкритою вкладку "Запис" і перейдіть до кроку 2. Налаштування мікрофона за замовчуванням в цьому документі.

Мал. Вікно "Звук" з вкладкою "Запис", на якій відображений виявлений сигнал для мікрофона

Пк hp - усунення проблем з мікрофоном (windows 10, 8), служба підтримки hp®

Може знадобитися установка використовується мікрофона в якості мікрофону за замовчуванням. Виконайте наступні дії, щоб зробити цей мікрофон мікрофоном за замовчуванням.

На вкладці Запис вікна налаштування звуку виберіть порт, який слід використовувати. Це може бути один або кілька портів.

Якщо в позначенні пристрою, який буде використовуватися, міститься невеликий гурток зі стрілкою, зверненої вниз, це означає, що воно відключено. Щоб включити пристрій, клацніть правою клавішею миші рядок з його ім'ям і виберіть пункт Увімкнути.

Мал. Увімкніть вибір у вікні "Звук"

Пк hp - усунення проблем з мікрофоном (windows 10, 8), служба підтримки hp®

Виберіть пункт Стандартна. щоб призначити вибраний пристрій в якості пристрою звукового входу за замовчуванням.

Мал. Встановіть параметр "За замовчуванням" у вікні "Звук"

Пк hp - усунення проблем з мікрофоном (windows 10, 8), служба підтримки hp®

Натисніть ОК. щоб зміни вступили в силу.

Можливо, гучність мікрофона може бути приглушена або вимкнена, внаслідок чого створюється враження, що комп'ютер не реагує на пристрій, підключений до лінійного входу. Виконайте наступні дії, щоб перевірити рівні гучності мікрофона.

Перш ніж виконати цей крок, від'єднайте всі інші звукові пристрої.

На вкладці Запис вікна налаштування звуку виберіть активний мікрофон і клацніть пункт Властивості.

Пк hp - усунення проблем з мікрофоном (windows 10, 8), служба підтримки hp®

Відкриється вікно "Властивості мікрофона".

Клацніть вкладку Рівні.

Пк hp - усунення проблем з мікрофоном (windows 10, 8), служба підтримки hp®

Якщо кнопка "Вимкнути гучність" натиснута, натисніть її, щоб включити гучність. Кнопка гучності повинна мати вигляд синього динаміка без червоного кола.

Перемістіть повзунок, щоб збільшити рівень гучності мікрофона хоча б до 75.

При наявності регулювання частотної характеристики мікрофона встановіть значення +20,0 дБ.

Натисніть кнопку OK.

При недостатній гучності звуку, що передається з мікрофона, можна знадобитися зміна налаштувань рівня гучності мікрофона в Windows. Щоб усунути цю неполадку, виконайте дії, описані в цьому розділі.

Клацніть вкладку Запис.

Виберіть мікрофон, потім пункт Властивості.

Мал. Вкладка "Запис" в вікні "Звук"

Пк hp - усунення проблем з мікрофоном (windows 10, 8), служба підтримки hp®

Клацніть вкладку Рівні.

Встановіть рівень гучності мікрофона, рівний 100. і значення частотної характеристики мікрофона, рівне +10,0 дБ.

Мал. Вкладка "Рівні" вікна властивостей мікрофона

Пк hp - усунення проблем з мікрофоном (windows 10, 8), служба підтримки hp®

Натисніть кнопку Застосувати.

Відключіть мікрофон, перш ніж підключати його знову.

Перевірте рівень запису мікрофона.

Іноді мікрофон і поліпшення звуку можуть привести до виникнення проблем з мікрофоном. Виконайте наступні дії, щоб відключити поліпшення мікрофона.

Клацніть правою кнопкою миші значок Гучність на панелі завдань

Виберіть Пристрої запису.

Мал. Вибір "Пристрої запису" в меню "Гучність"

Пк hp - усунення проблем з мікрофоном (windows 10, 8), служба підтримки hp®

Двічі клацніть мікрофон. проблеми з яким слід усунути, щоб відкрити сторінку властивості для цього пристрою.

Мал. Вкладка "Запис" в налаштуваннях звуку

Пк hp - усунення проблем з мікрофоном (windows 10, 8), служба підтримки hp®

Відкрийте вкладку Покращення а потім виберіть Роз'єднати все звукові ефекти.

Клацніть Застосувати. натисніть ОК. потім знову перевірте мікрофон.

Перевірте, усунуло чи проблему з мікрофоном використання іншого формату аудіо за замовчуванням.

Клацніть правою кнопкою миші значок Гучність на панелі завдань

Виберіть Пристрої запису.

Мал. Вибір "Пристрої запису" в меню "Гучність"

Пк hp - усунення проблем з мікрофоном (windows 10, 8), служба підтримки hp®

Двічі клацніть мікрофон. проблеми з яким слід усунути, щоб відкрити сторінку властивості для цього пристрою.

Мал. Вкладка "Запис" в налаштуваннях звуку

Пк hp - усунення проблем з мікрофоном (windows 10, 8), служба підтримки hp®

На вкладці "Додатково" виберіть будь-який з 16-бітових варіантів в списку.

Мал. Зміна формату мікрофона за замовчуванням

Пк hp - усунення проблем з мікрофоном (windows 10, 8), служба підтримки hp®

Клацніть Застосувати. натисніть ОК. потім знову перевірте мікрофон.

Неполадки з мікрофоном можуть виникати при одночасній роботі декількох програм. Наприклад, розмова по гарнітурі одночасно з мережевою грою. Щоб покращити працездатність мікрофона при роботі одночасно в декількох додатках, виконайте наступні дії.

У Windows знайдіть і відкрийте Звук.

Відкриється вікно "Звук".

Клацніть вкладку Запис.

Виберіть мікрофон, потім пункт Властивості.

Мал. Вкладка "Запис" в вікні "Звук"

Пк hp - усунення проблем з мікрофоном (windows 10, 8), служба підтримки hp®

Клацніть вкладку Додатково.

Зніміть прапорець біля пункту Дозволити програмам використовувати пристрій в монопольному режимі.

Мал. Вкладка "Додаткові властивості" у вікні "Властивості мікрофона"

Пк hp - усунення проблем з мікрофоном (windows 10, 8), служба підтримки hp®

Натисніть кнопку Застосувати.

Відключіть мікрофон, перш ніж підключати його знову. Перевірте рівень запису мікрофона.

Використовуйте додаток "Запис голосу" для повірки, чи може комп'ютер записувати надходить від мікрофона звуковий сигнал і відтворювати його. Щоб створити аудіофайл, виконайте наступні дії:

Підключіть мікрофон до комп'ютера.

У Windows 10 виконайте пошук і відкрийте Запис голосу.

Відкриється сторінка програми записи.

Мал. Вікно "Запис голосу"

Пк hp - усунення проблем з мікрофоном (windows 10, 8), служба підтримки hp®

Натисніть на значок мікрофона, щоб почати запис. Потім говорите в мікрофон.

Після завершення запису натисніть кнопку Зупинити запис у центрі синьої окружності.

Мал. зупинити запис

Пк hp - усунення проблем з мікрофоном (windows 10, 8), служба підтримки hp®

Натисніть правою кнопкою миші Запис. потім виберіть Розташування файлу.

Мал. Розташування файлу

Пк hp - усунення проблем з мікрофоном (windows 10, 8), служба підтримки hp®

Запис автоматично зберігаються в падпапке Аудіозаписи папки "Документи".

Мал. Папка "Аудіозаписи"

Пк hp - усунення проблем з мікрофоном (windows 10, 8), служба підтримки hp®

Зробіть подвійне клацання на файлі записи. Коли відкриється додаток Музика Groove. натисніть на значок відтворення (), щоб прослухати запис.

Мал. Додаток Музика Groove

Пк hp - усунення проблем з мікрофоном (windows 10, 8), служба підтримки hp®

Використовуйте додаток "Звукозапис Windows" для повірки, чи може комп'ютер записувати надходить від мікрофона звуковий сигнал і відтворювати його. Щоб створити аудіофайл, виконайте наступні дії:

Підключіть мікрофон до комп'ютера.

У Windows 8 знайдіть і відкрийте Звукозапис.

Примітка.

У списку результатів пошуку відображається два варіанти "Звукозапис". Виберіть варіант "Звукозапис" поруч із позначкою сірого мікрофона ().

Мал. Вибір "Звукозаписи" зі списку результатів

Пк hp - усунення проблем з мікрофоном (windows 10, 8), служба підтримки hp®

Відкриється вікно "Звукозапис".

Натисніть Почати запис і говорите в мікрофон.

Мал. Початковий екран "Звукозапис"

Завершивши натисніть кнопку Зупинити запис.

Мал. Вікно "Звукозапис" в процесі запису

Автоматично відкриється вікно Зберегти як.

Введіть ім'я файлу і натисніть кнопку Зберегти. В папці "Документи OneDrive" створюється файл WAV або WMA.

Мал. Вікно "Зберегти як" програми "Звукозапис"

Пк hp - усунення проблем з мікрофоном (windows 10, 8), служба підтримки hp®

Знайдіть збережений файл і двічі клацніть рядок з його ім'ям, щоб відтворити записаний звук. Відтворення файлу здійснюватися програмою, пов'язаної з типом аудіофайлу. Звуковий файл можна відкрити в програвачі Windows Media Player.

Мал. Вибір Windows Media Player

Пк hp - усунення проблем з мікрофоном (windows 10, 8), служба підтримки hp®

Проблеми з використанням мікрофона в додатку Skype можуть бути пов'язані з неправильно вибрано параметр мікрофона за замовчуванням. Відкрийте вікно налаштування звуку. потім виконайте дії, наведені в розділі Налаштування мікрофона за замовчуванням цього документа.

Щоб забезпечити можливість використання мікрофона веб-камери або мікрофона USB, може знадобитися визначити відповідного пристрою за допомогою програмного забезпечення з комплекту поставки. Переконайтеся, що пристрій USB і його програмне забезпечення є сумісними з цією версією Windows. Щоб використовувати інший мікрофон (НЕ мікрофон USB або мікрофон веб-камери), відкрийте вікно налаштувань звуку і дотримуйтесь інструкцій з розділу Налаштування мікрофона за замовчуванням цього документа.

Іноді навушники або гарнітура, підключені до порту USB, не працюють внаслідок проблеми з портами USB на комп'ютері. Якщо по виконанню всіх дій, описаних в цій статті, питання залишається невирішеним, вивчіть документ та усунення несправностей, пов'язаних з підключеннями по USB (Windows 10, 8).