Пара на пару правила ідеального взуттєвого магазину, публікації про візках, корзинах, контейнерах

Кожен підприємець бажає, щоб його бізнес процвітав, щоб кожен день приносив нових клієнтів і, як наслідок, нові прибутки. Правильне залучення нових, а також утримання постійних покупців - дуже серйозна задача будь-якої компанії, однак, щоб вірно її вирішити не потрібно геніальних здібностей і найбільших фінансових вкладень. Все, чого хоче будь-який споживач, так це комфортного і зручного спілкування з компанією. Йдеться про такі прості речі, як чашка кави, запропонована клієнту салону стільникового зв'язку під час очікування оформлення корпоративного тарифу, подарунковий пробник косметичного засобу при покупці, наприклад, духів в магазині парфумерії, просторі примірочні в бутіку модного одягу. У цій статті ми не будемо збирати всі в купу і розглядати правила «приманювання» покупців в усі галузі торгівлі та послуг, а зупинимося на одній сфері - спробуємо з'ясувати, як зробити ідеальним магазин взуття.

Насправді зрозуміти бажання клієнта не так вже й складно, достатньо просто поставити себе на його місце і задати собі питання: «А який же він для мене - ідеальний взуттєвий магазин?». Швидше за все, вам захочеться бачити його просторим, світлим, стильним, зручним і т.д. У поняття зручності тут включається досить багато аспектів - і грамотні консультанти, яких не доведеться розшукувати по всьому залу, і наявність великої кількості комфортних пуфів, щоб виключити потенційну можливість примірки у висячому положенні, і достатня кількість дзеркал, що дозволяють розглянути примирення взуття з усіх бажаних ракурсів. До речі кажучи, дзеркала в залі повинні бути не тільки великі, в повний зріст, а й маленькі, які дадуть можливість сконцентрувати всю увагу безпосередньо на взуття.

Звичайно, будемо відверті, головне бажання підприємця - це не забезпечення комфорту для потенційного клієнта, а перетворення кожного з них в реального покупця. Значить, питання проектування ідеального магазину полягає не тільки в створенні зручностей для споживача, але і в організації таких умов, при яких практично неможливо буде покинути магазин, нічого не придбавши.

Як же це можна реалізувати? Більшість взуттєвих магазинів допускають помилки, намагаючись показати якомога більший асортимент, володіючи при цьому не великою площею залу. Найчастіше в таких випадках у відвідувача просто розбігаються очі, йому складно знайти потрібну модель і він залишає магазин ні з чим. Щоб такого не траплялося до розташування товару по торговому залу потрібно підійти вкрай уважно. По-перше, рекомендується розставляти взуття так, щоб вона перебувала на піднесенні, однак при цьому не була вище лінії очей людини. Якщо модель знаходиться вище, ніж потрібно, вона вже не буде сприйнята покупцем належним чином. Абсолютно при цьому неважливо високі стелі у вашому магазині або низькі, стелажі для взуття можуть бути який завгодно величини, частина, на якій її розміщувати невигідно, можна декорувати. Виходить, що ви вб'єте відразу двох зайців - і товар вигідно розташуйте і додасте родзинку в ваш торговий зал.

Ще один важливий момент - орієнтація, під якою ви подаєте моделі покупцям. Взуття можна розташувати особою, боком, під будь-яким кутом або нахилом. Важливо так розподілити товар, щоб кожна модель відразу ж впадала в очі, привертала увагу покупців.

Дуже важливий аспект в оформленні взуттєвого магазину - освітлення, тут існує цілий спектр нюансів і складнощів, займатися «постановкою» світла повинен справжній фахівець. Тут є два суперечливих аспекти: перший - взуття повинна бути добре освітлена, щоб відвідувач мав можливість розглянути її як слід, другий - при постійному прямому впливі світла спостерігається ефект нагрівання, який надає на натуральні матеріали не кращий ефект, шкіра може, наприклад, деформуватися. З огляду на ці два моменти необхідно дотримати певний баланс, який забезпечить найвигідніший освітлення моделей при мінімальному ризику псування. Найчастіше, крім стандартного верхнього світла, в взуттєвих магазинах застосовуються різного роду бічні і точкові підсвічування.

Безумовно, величезну роль в розробці дизайну торгового залу грає фірмовий стиль виробника взуття. Звичайно, якщо магазин планується універсальний, в якому будуть представлені моделі самих різних марок і виробників, це не буде потрібно, однак в іншому випадку, грамотне освітлення фірмового стилю питання дуже важливий. Адже для деяких клієнтів не так багато важить модель, як певний імідж, наприклад, успішний бізнесмен, просто зобов'язаний носити взуття світових брендів, використовувати найновіші модні гаджети і залишати своїм діловим партнерам візитки із золотим номером, щоб вони сприймали його всерйоз. Ось чому так важливо підносити фірмовий стиль компанії з відомим ім'ям найкращим чином.

Фактор розміщення меблів в торговому залі також має не малу роль. Вона повинна бути розташована таким чином, щоб клієнт міг без перешкод підійти до будь-якої моделі і розглянути її. Крім того дуже важливо, щоб ті, хто вже приміряє взуття, не заважали тому, хто ще знаходиться в процесі вибору, переміщаючись вздовж стелажів.

Сьогодні більшість магазинів взуття, в якому можна придбати вподобану модель за прийнятну ціну, як правило, передбачають самообслуговування. Звичайно, при цьому дуже важливо створити всі можливі умови для того, щоб відвідувач самостійно без всяких проблем міг знайти потрібну модель, розмір і місце для примірки, обладнане пуфиками і дзеркалами. Але навіть в магазинах самообслуговування, в залі повинен постійно перебувати людина, роль якого - допомогти відвідувачам у тих ситуаціях, з якими вони одні ніяк впоратися не можуть (наприклад, уточнити ціну). Правильно буде, якщо ця людина займе позицію, що дозволяє йому бачити відразу весь зал.

А ось деякі психологічні моменти, які також допоможуть вам при проектуванні магазину. Вчені виявили, що майже 90% відвідувачів, входячи в магазин, спочатку відправляються шукати потрібний товар направо. Як це врахувати? Дуже просто - помістити самі ходові, стильні і популярні моделі саме на стелажах, розташованих праворуч. Важливо і розташування кас, найдоцільніше розміщувати їх на вході / виході з магазину, в центрі залу їх краще не розташовувати.

Звичайно, як б не були загальні канони організації торгового простору в взуттєвому магазині, вони будуть абсолютно по-різному реалізовуватися на практиці, головним чином тому, що одні з них представляють собою дорогі бутики, а інші економ-шопи.

Якщо мова йде про магазин для продажу недорогий взуття, то головним завданням при його плануванні стає максимально оптимальне використання торгової площі. Тут важливо розташувати в залі якомога більше моделей і розмірів, але при цьому неприпустимо перетворювати магазин в склад. Звичайно, говорити про спеціальні дизайнерських рішеннях для зорового збільшення простору не доводиться, адже ми говоримо про економ-варіанті і мінімальних фінансових вкладеннях. Найпростішим рішенням у такій ситуації може бути тільки максимально компактне розташування меблів, а також розстановка взуття лицьовою стороною до відвідувачів. Вище ми говорили про те, що розташування товару вище рівня очей не рекомендується, однак, як правило, в магазинах економ-класу це робити доводиться. Звичайно, про широких проходах і просторих зонах примірки тут можна тільки мріяти і про достатню кількість дзеркал теж. В основному вони розташовуються на колонах в залі, а навпроти них, між стелажами, які і без того майданчиках не широким проходом, розміщують пуф для примірки. Проте, покупці магазинів економ-класу все одно залишаються задоволені, адже вони розуміють, що незручності вони терплять, щоб отримати вподобану модель за доступну ціну.

Магазини високого класу зовсім інакше підходять до торгового обладнання та меблів. Вони готові йти на неекономно витрачання простору, заради можливості представити свої моделі в кращому світлі. У дорогих взуттєвих салонах ви ніколи не зіштовхнетеся з розміщенням взуття вище рівня очей і ніколи не побачите нагромадження стелажів, зате ваше увазі буде із задоволенням запропоновано величезна кількість дзеркал різного розміру, а також найкомфортнішим чином обладнані примірочні місця.

У дорогих магазинах взуття ви також часто можете зустріти подіуми і різні декоративні елементи. Це абсолютно не функціонально, але зате чудово демонструє шанобливе ставлення до клієнта, надаючи йому всі можливості для комфортного і приємного проведення часу.

Незважаючи на шикарну обстановку, бутики люксової взуття не зовсім ще прижилися вУкаіни, оскільки дозволити собі брендові моделі у нас поки може зовсім невеликий відсоток населення і в підсумку магазин економ-класу може надати набагато прибутковіше дорогого бутика. Цілком ймовірно, що так і відбувається, в результаті чого деякі дорогі технологія оформлення торгового залу стали все частіше зустрічатися і в магазинах низьких цін. Яскраві, стильно оформлені магазини взуття економ-класу можна зустріти сьогодні вже практично в будь-якому місті!