Особливості невербальних засобів спілкування

Ознайомити педагогів з основними формами невербальної комунікації.
Розібрати з педагогами значення деяких проявів невербальної комунікації.
Сприяти розвитку педагогічної інтуїції.

Психологами встановлено, що в процесі взаємодії людей від 60 до 80% комунікації здійснюється за рахунок невербальних засобів вираження, і тільки 20 # 150; 40% інформації передається за допомогою вербалика.

Особливістю мови рухів тіла є те, що її виявлення обумовлене імпульсами нашої підсвідомості, і відсутність можливості підробити ці імпульси дозволяє довіряти цій мові більше, ніж звичайному вербальному каналу спілкування, хоча сама людина рідко усвідомлює, що його поза, жести і рухи можуть суперечити тому, що повідомляє його мова.

Можна виділити 4 форми невербалики:

проксемика;
пара і екстралінгвістика;
візуальне спілкування;
кинесика.

Зупинимося докладніше на кожній з цих форм.

Проксемика # 150; це просторова й тимчасова організація комунікативного процесу. Людина в різних ситуаціях спілкування активно змінює його простір, встановлює оптимальну, відповідну об'єктивним і суб'єктивним обставинам дистанцію.

Виділяють 4 просторові зони:

Часто при роботі з дітьми ми торкаємося до них. Доторкнувшись до дитини, ми підтверджуємо йому свою любов (а це для нього головна цінність). Тому особливо важливо буває доторкнутися до малюка після того, як він отримав від нас «догану». Нехай він переконатися, що наше розташування втрачено не назавжди, і ми на нього більше не сердимося.

Паралингвистика і екстралінгвістика # 150; це добавки до вербальної комунікації.

Паралингвистика # 150; це якість голосу, його діапазон, тональність.

Високий, пронизливий голос, що нагадує пилку, говорить про страх, хвилювання.
Низький тон голосу, що нагадує гудіння джмеля свідчить про те, що людина знаходиться в стані спокою.
металеве звучання # 150; говорить про енергійність і твердості.
Співуча мова, для якої характерно сильне підкреслення голосних видає темпераментність, чуттєвість людини.
Мова, в якій голосні відступаю на другий план перед гостро підкреслюють приголосними - переважання розуму і волі.
монотонний голос # 150; прихованість, скутість, боязкість.
Висота, мелодійність голосу змінюється в широких межах # 150; відкритість, різноманіття інтересів, внутрішня свобода.
Падіння тону до кінця фрази # 150; ймовірно слабка воля, м'якість.
Неритмічні коливання, коли є нерівномірне підвищення або падіння тону # 150; неврівноваженість, відсутність стабільності.
Занадто гучний голос # 150; прояв недостатньої критичності до себе, неволодіння своїми емоціями.
Занадто тихий голос # 150; невпевненість.
Сильні зміни гучності # 150; підвищена емоційність, співпереживання співрозмовнику, хвилювання.

Екстралінгвістіка # 150; це включення в мову пауз і інших виразів (наприклад, покашлювання, плач, сміх) і темп мови.

візуальне спілкування # 150; «Контакт очей».

Спілкування між людьми починається з спілкування їхніх очей. погляд # 150; це перший крок по дорозі до співрозмовника. Візуальний контакт залежить;

знайомі люди в спілкуванні знаходять способи не дивитися один одному в очі, в той час як люди, які тільки що познайомилися роблять це постійно, бажаючи отримати більше інформації про нову людину.
Чистота зорових контактів визначається темою розмови. Нам легко дивитися в очі тому, хто говорить при обговоренні приємної теми. Однак ми уникаємо це робити, обговорюючи неприємні або заплутані проблеми.
Ті хто мислить абстрактно, прагнуть до більшої кількості контактів очей, на відміну від тих, хто мислить конкретними поняттями і образами.
Візуальний контакт залежить від відстані між співрозмовниками. Ми схильні дивитися на мовця більше, коли він знаходиться на деякій відстані, і уникаємо зорових контактів. Коли він знаходиться поблизу.
Погляд може виражати наше ставлення до співрозмовника. Ми більше дивимося на близьких і тих, ким захоплюємося.
Візуальний контакт допомагає регулювати розмову. При завершенні своєї думки говорить. Як правило, дивиться прямо в очі співрозмовнику, як би повідомляючи: «Я все сказав, тепер ваша черга».

Занадто широко відкриті очі - «витращенние» - несвідоме прагнення отримати максимум інформації; при несподіванки, при раптом виникла наївною радості; переляку, жаху; величезному цікавості (пожирати очима); повної безпорадності або нездатності зрозуміти; прийшов раптом розумінні.
прищулений погляд # 150; пильну увагу, спостереження.
Прищулений погляд збоку # 150; підступність, хитрість.
Звужений погляд при нахилі голови в бік # 150; пригадування.
Закриті очі # 150; зосередженість на самому собі, ретельне обдумування.
Різке посилене нерівномірне моргання при духовних перешкоди, негативних несподіванок, труднощі. Нервозності.
Звуження або розширення зіниці може свідчити про посилення або ослаблення інтересу. При порушенні, страху # 150; зіницю збільшується, при розслабленні # 150; зменшується.
Порожній погляд, відсутність будь-якого руху очей взагалі # 150; крайня ступінь нудьги. Повна байдужість.
ухиляється погляд # 150; невпевненість з # 150; за боязкості, скромності, почутті провини.
блукаючий погляд # 150; обман.
погляд вгору # 150; спогад з пам'яті.
Погляд вниз концентрація на відчуттях.
погляд вліво # 150; працює ліва півкуля, логіка.
погляд вправо # 150; працює права півкуля # 150; творчість, фантазія, ігрове мислення.

кинесика # 150; це жести, міміка і пантоміма.

Однією з найбільш серйозних помилок, яку ми можемо з вами допустити # 150; це прагнення виділити один жест і розглядати його ізольовано від інших обставин.

Наприклад, почісування потилиці може означати тисячу речей # 150; лупа, блохи, виділення поту, невпевненість, забудькуватість або проголошення неправди # 150; в залежності від того, які жести супроводжують це почісування, тому для правильної інтерпретації ми повинні з вами враховувати весь комплекс супровідних жестів.

Тобто мова жестів теж складається з слів, пропозицій і знаків пунктуації. Кожен жест подібний до речі, а слово може мати кілька різних значень, тому повністю зрозуміти значення слова ми зможемо тільки тоді, коли вставимо його в пропозицію.

Крім того, для правильної інтерпретації рухів тіла необхідно враховувати контекст: наприклад, в холодний зимовий день ви бачите на автобусній зупинці людини, що сидить зі схрещеними ногами і руками, опущеною головою. Це швидше за все буде означати. Що він замерз, проте, якщо людина буде сидіти в такому положенні навпаки нас при якійсь розмові, то це слід трактувати як негативний або оборонне відношення до ситуації, що склалася.

Одним з найменш помітних і в той же час найбільш значних невербальних сигналів, є сигнал, який передається долонею людини. Існує три основних жесту долоні:

відкрита долоня # 150; щирість, чесність, відкритість, довіра.
Положення долоні вниз # 150; відтінок начальницького, сприймається як наказ.
Перстоуказующій жест # 150; жест зовні схожий на палицю з допомогою якої людини примушують до підпорядкування.

Рука зверху, долоня розгорнена вниз # 150; владне рукостискання, господар становища, бажання панувати в процесі спілкування з цією людиною.
Рука знизу, долоня вгору # 150; людина поступається ініціативу, проявляє покірність.
Рівноправне рукостискання.

Нейтралізація: обхопити руку людини за зап'ястя і струснути.

потирання долонь # 150; передача своїх позитивних очікувань «Як здорово».
Зчеплені пальці рук # 150; три положення: на рівні особи, зчеплені пальці рук на столі або колінах, зчеплені пальці рук перед собою при стоячому положенні # 150; розчарування, бажання приховати своє негативне становище.
Закладання рук за спину # 150; впевнена у собі людина з почуттям переваги над іншими. Рекомендується приймати таку позу в особливо стресових ситуаціях, щоб зняти напругу і відчути себе впевненіше.
Закладання рук за спину з захопленням зап'ястя # 150; людина засмучений і намагається взяти себе в руки.
загарбання передпліччя # 150; людина проявляє великі зусилля для самоконтролю. Саме від цього жесту пішло вираження «Візьми себе в руки».
Рука прикриває рот, великий палець притиснутий до щоки - мозок на рівні підсвідомості посилає сигнали стримати вимовні слова, людина говорить неправду в момент мовлення. Якщо ваш співрозмовник прикриває рот рукою в той час, коли говорите ви, а він слухає, це означає, що він відчуває, що ви говорите неправду.
Дотик до носа # 150; витончений варіант попереднього жесту.
Потирання століття пальцем. Цей жест викликаний тим, що в мозку людини з'являється бажання сховатися від обману, підозри або брехні, з яким він стикається, або бажання уникнути погляду в очі людині. Якому він говорить неправду ..
Чухання і потирання вуха # 150; бажання слухача відгородитися від слів. Цей жест у дорослого є вдосконаленою модифікацією жесту маленьку дитину, коли він затикає вуха, щоб не вислуховувати докорів ..
чухання шиї # 150; я не впевнений, що я з вами згоден.
Пальці в роті (дитина смокче палець) # 150; людина кладе пальці в рот в стані сильного пригніченні. Це несвідома спроба людини повернутися до того безпечного, безхмарного часу, коли дитина смоктав груди своєї матері.
Підпирання долонею щоки або підборіддя, постукування пальцями по столу, тупіт ніг по підлозі # 150; нудьга.
Схрещені руки на грудях # 150; оборонне негативний стан.
Схрещування рук і посилене стиснення пальців у кулак # 150; ворожа наступальна позиція.
Кисті схрещених рук на плечовій частині грудей- стримування негативних відчуттів (в приймальні у лікаря).
Однією рукою за лікоть «частковий бар'єр» відсутність впевненості в собі.
перехрещення ніг # 150; негативний оборонне відношення.
Прикладання рук до грудей # 150; жест чесності і відкритості.
стояти подбоченясь # 150; демонстрація твердості, впевненості, переваги.
Опора руками нс стіл # 150; прагнення до додаткової підтримки при невпевненості.
Руки в кишенях # 150; переховування невпевненості, труднощів.
Стираючі руху по лобі # 150; стирання нехороших думок, поганих уявлення.
Людина стоїть на обох ногах з рівномірним розподілом ваги тіла # 150; врівноваженість, спокій, твердість.
Вага тіла на одній нозі, нога відставлена в сторону # 150; інтерес.
Часта зміна основної опорної ноги # 150; недолік твердості, дисциплінованості.
Піднімання на носки # 150; агресивна позиція.
Широко розставлені ноги # 150; потреба в самоствердженні, високою оцінкою.
Шкарпетки ніг загорнуті всередину # 150; слабкість духу.
Схилена набік голова # 150; відмова від власної активності, покірність.

Плани не завжди виконуються так, як було задумано. Люди не завжди приймають делеговані їм права і обов'язки. Керівництву не завжди вдається належним чином мотивувати людей на досягнення поставлених цілей. Змінюються умови навколишнього середовища, і організація повинна відповідно до них адаптуватися.