Опис помилок - технічна підтримка - гаряча лінія - послуги - кпрім КонсультантПлюс в

Зустрічається при РОБОТІ З системи КонсультантПлюс,

І СПОСОБИ ЇХ УСУНЕННЯ

У цьому розділі описані "збої", що найчастіше виникають при роботі з Системами КонсультантПлюс, характерні причини їх виникнення та способи усунення.

ПОМИЛКА 1 - "Не знайдено файл <имя файла>"

Файл відсутній у вказаній директорії.

ПОМИЛКА 3 - "Неможливо отримати доступ до файлу <имя файла>. Інформаційний банк зайнятий іншим користувачем або іншим додатком "

Мережеві проблеми з доступом до вказаного файлу.

Звернутися до адміністратора локальної мережі для надання прав (читання, запис, перейменування і т.д.) на роботу з цим файлом.

ПОМИЛКА 4 - "Неможливо створити файл <имя файла>"

1. Відсутність прав на створення і запис файлів у вказаній директорії. Звернутися до адміністратора локальної мережі для надання цих прав.

2. Зазначена директорія не існує. Необхідно створити відсутню директорію.

ПОМИЛКА 12 - "Не можу записати в Інформаційний Банк. Можливо, у Вас немає прав на запис або не вистачає місця на диску"

Бракує місця на жорсткому диску для створення допоміжних файлів (наприклад, при прийомі поповнення).

ПОМИЛКА 27 - "Файл <имя файла>. Система перенесена на інший комп'ютер "

Спроба прийняти поповнення на комп'ютері, відмінному від станції адміністратора. Якщо ж потрібно прийняти поповнення саме на цьому комп'ютері (змінити станцію адміністратора) - то необхідно перереєструвати комплект.

ПОМИЛКА 67 - "Занадто багато користувачів працює з Системою"

Контроль числа одночасно працюючих користувачів з Базою даних виявив перевищення (встановлене: число користувачів не більше числа робочих станцій даного дистрибутива).

До такої помилку може призводити аварійне завершення попередніх сеансів роботи з Системою. Якщо Ви впевнені, що з базою ніхто не працює, потрібно видалити в ній файл * .ADM і увійти на машині адміністратора з ключем / ADM.

ПОМИЛКА 70 - "Помилка конфігурації мережі"

Як правило, проявляється в разі псування файлу * .BIS при одночасній реєстрації з декількох робочих станцій або при некоректному назві сервера (наприклад, використання українських букв).

Видаліть файл * .BIS і перереєструйте машину адміністратора.

Якщо це не допоможе, то зверніться до розробників Системи.

ПОМИЛКА 75 - "Не знайдено файл <имя файла>. Увійдіть в Систему зі станції адміністратора з ключем / ADM "

Файл був видалений або переміщений з запитуваної директорії. Необхідно запустити Систему з машини адміністратора з ключем / ADM.

ПОМИЛКА 80 - "Запустіть станцію адміністратора з ключем / ADM і виконайте дію" Реєстрація станцій "

Виникає при спробі увійти в базу з робочих станцій в мережах зі складною конфігурацією.

Необхідно запустити Систему з машини адміністратора з ключем / ADM і вибрати пункт меню "Реєстрація станцій". Потім треба запустити програму з однієї робочої станції і дочекатися закінчення обміну інформацією. Після цього працювати можна буде не тільки з цієї робочої станції, але і з інших.

ПОМИЛКИ 81. 82, 83 - різні помилки з файлом BASELIST.CFG

Видалити вказаний файл і запустити програму для його автоматичного відновлення.

ПОМИЛКИ 7, 25, 36, 74, 84, 85, 86, 91, 92, 93, 95, 100, 101, 111, 127, 139, 208, 209, 211, 220, 234 - Всі помилки типу "Невірний файл" , "Зіпсований файл", "Невірна довжина файлу" і т.д.

Замінити зазначений файл на справний. Якщо проблемний файл - файл * .ADM, то необхідно очистити вміст папки ADM і запустити КонсультантПлюс з ключем / ADM. Якщо проблемний файл - * .BIS, то видалити його і перереєструвати систему.

ПОМИЛКА 90 - "Ні справних файлів * .DIN"

Перевірити вміст директорії DISTR \ DIN. У разі необхідності замінити файли * .DIN на справні.

ПОМИЛКА 96 - "Два файлу * .DIN відносяться до однієї Системі. Робота неможлива"

В директорію DISTR \ DIN вміщено два файли *. DIN, що відносяться до однієї і тієї ж Системі. Один з них необхідно видалити.

ПОМИЛКА 99 - "Ні справних Інформаційних Банків в файлі BASELIST.CFG"

Видалити вказаний файл і запустити програму для його автоматичного відновлення. Якщо дана процедура не допомогла, перевірте відповідність файлів * .DIN і встановлених ІБ в директорії BASE. При наявності права на використання файлів доступу USERLIST.CFG перевірте правильність написання мережевого імені (логіну) даного користувача; якщо мережеве ім'я містить українські літери, його необхідно писати в windows-кодуванні.

ПОМИЛКА 201 - "Ні файлу * .DIN, відповідного Інформаційному Банку <имя банка>"

ПОМИЛКА 229 - "Невірний файл USERLIST.CFG"

Порушено правила формування файлу USERLIST.CFG.

ПОМИЛКА 230 - "У Вас немає прав доступу до одного користувача Системі"<имя системы>". Зверніться до адміністратора Системи"

Даний користувач не може працювати з вказаною на одного користувача Системою.

Перевірте правильність написання мережевого імені (логіну) даного користувача; якщо мережеве ім'я містить українські літери, його необхідно писати в WINDOWS-кодуванні.

ПОМИЛКА 235 - "У Вас немає прав на запис в директорію <имя директории>. Зверніться до адміністратора мережі "

Для можливості роботи користувач повинен мати повні права на директорію \ ADM.

ПОМИЛКА 236 - "Файл ADM \ CONS.ADM зайнятий іншим додатком. Робота неможлива"

Ви не надані необхідні права на директорію ADM адміністратором мережі або вказаний файл зайнятий якоюсь іншою програмою. Зверніться до адміністратора мережі.

ПОМИЛКА 237 - "Чи не наведено списку доступу до Системи <имя системы>"

Адміністратор Системи повинен задати список доступу до зазначеної Системі в файлі USER.CFG. Перевірте правильність написання мережевого імені (логіну) даного користувача; якщо мережеве ім'я містить українські літери, його необхідно писати в WINDOWS-кодуванні.

ПОМИЛКА 238 - "Чи не знайдена директорія <имя директории>"

Чи не знайдена директорія з Інформаційними Банками. Можливо, вказана невірна шлях у файлі BASE.DIR.

ПОМИЛКА 242 - "Ні справних файлів * .DIN"

Перевірити вміст директорії DISTR \ DIN. У разі необхідності замінити файли * .DIN на справні.

ПОМИЛКА 244 - "Ви не маєте права на використання до Системи <имя системы> в файлі USERLIST.CFG "

Адміністратор Системи повинен бути зазначений першим у списку доступу в файлі USERLIST.CFG.

Тобто при запуску з ключем / ADM потрібно переконатися що другий стовпчик в файлі USERLIST.CFG збігається з ім'ям поточного користувача.

ПОМИЛКА 253 - "Збій роботи віддаленого комп'ютера. Можливо, перевищено число дозволених з'єднань"

У мережах NOVELL версій 3.XX, 4.XX за замовчуванням може бути встановлено занадто низький обмеження на число відкритих файлів з однієї робочої станції. Рекомендується збільшити його до 1024. Також може знадобитися і збільшення обмеження на загальне число файлів, які можна відкрити з усіх робочих станцій в мережі.

ПОМИЛКА 270 - "Помилка флеш-носія. F-%"

Замість знака% можуть бути наступні значення:

3 - Внутрішня помилка;

4 - Невідома помилка. Дана помилка може виникнути, якщо використовується не флеш-носій КонсультантПлюс або коли флеш-носій має доступ по мережі з інших комп'ютерів (SHARED / розшарено) і доступ здійснюється з іншого комп'ютера;

5 - Флеш-носій не знайдений в Системі;

6 - Флеш-носій не підключений або відключений через безпечне видалення пристроїв.

ПОМИЛКИ 1200-1210 - "Невірний файл *. *"

Дані помилки свідчать про внутрішню псування файлу ІБ.

Якщо зіпсований файл * .DT. в ряді випадків ситуацію можна виправити за допомогою тестування і переиндексации ІБ. Для цього запустіть послідовно:

CONS.EXE / ADM / BASETEST / BASE_<имя базы>

CONS.EXE / ADM / REINDEX / BASE_<имя базы>

У той же час в інших випадках (при більш серйозному пошкодженні файлів) допомагає тільки заміна зіпсованого ІБ цілком (більш надійний варіант).

Якщо зіпсований файл * .NX. спробуйте переіндексувати ІБ:

CONS.EXE / ADM / REINDEX / BASE_<имя базы>.