Об’єктивний огляд, відгуки користувачів про хетзнер
Хлопці вище правильно кажуть, у них дійсно так потрапляють на гроші за послуги, яким по факту не користувався.
За тех.качествам (uptime, надійність гвинтів, канали) він більш-менш нормальний пару раз падали mysql сервера глибоко і надовго (але рятували автобекапи). Загалом, мабуть, гвинти їх не дарма лають.
(Оцінка 4 з 5)
1) Кругом приховані комісії (під назвою "Установка (одноразово)" 4.90 євро). Її доведеться виплачувати не тільки при першій установці хостингу (як це можна було б подумати з назви), а й, наприклад, при покупці додаткових ресурсів (гвинта, трафіку, SSH-доступу і т.д.).
2) Тех.підтримка зазвичай відповідає вкрай повільно. Вирішення питання може розтягуватися на кілька днів (наприклад, можна запросто прочекати відповідь 4-5 днів). Іноді, не сперечаюся, відповідають на протязі дня, але якщо у вас впаде високовідвідуваний сервіс, я б не сподівався, що хтось там прям побіжить вам піднімати його.
Іноді виникало відчуття, що вони під кінець робочого дня відповідають, потім забивають на тебе з твоїми проблемами, і лише на наступний робочий день продовжують вирішувати завдання. Тобто служба підтримки навряд чи цілодобова.
3) Через їх "Terms and Conditions" можна запросто влетіти на гроші, що власне зі мною і сталося.
Тобто я забрав всі з їх хостингу, скасував його. А вони мені ще після цього надали "в кредит" послуг майже за два місяці, і кажуть оплачуй. Я їм протягом цих двох місяців, багаторазово писав, кажу так я вже давно не використовую ваш хостинг, скасуйте його прямо зараз, і поверніть грошей хоча б за місяць. Марно, розмовляють як з шлангом: "ти повинен, повертай". і колекторам загрожують передати) Так що будьте обережніше.
Це мені ще пощастило, що працював з "хостинг-послугами", а з VPS за п'ять років міг влетіти і на сотні / тисячі євро).
Однак тепер вважаю своїм обов'язком розповісти людям про ущербність даної компанії, щоб 10 разів подумали, перш ніж використовувати даний датацентр.
----------------------
PS: Все листування та рахунки у мене збережені, при необхідності можу продемонструвати відповідальним / (юридично) зацікавленим особам документальні докази з будь-якого пункту. На випадок, якщо хтось раптом вирішив, що я чогось тут вигадую і обмовляю на цю компанію.
----------------------
PSS: Ось тут хлопці пишуть, що типу кілька років, орендують у них сервера, і все в порядку, так це вам просто не доводилося стикатися з проблемами, і бажаю вам і далі не стикатися, інакше і користувачів і гроші можете втратити. А краще заздалегідь подбайте / підготуйте відступні варіанти.
Через дуже довгих відповідей техпідтримки вирішив розірвати договір на кілька місяців раніше терміну його завершення. Написав заяву, підписав його, поставив печатку (я ІП) - все як годиться, отсканіл його і відправив їм поштою. Благополучно забув про них перенісши сайт на інший хостинг. Уявіть собі моє здивування, коли через пару місяців з моєї картки зняли вартість річного обслуговування за наступний рік! Уже третій місяць пишу листи хетзнеру і намагаюся повернути гроші через банк. Банк каже, що мені йому потрібно принести підтвердження від хетзнера, що хетзнер не претендує на списані їм за наступний рік! з мене гроші. а техпідтримка хетзнера раптово стала зовсім тупа і третій місяць не може уявити розрахунок списаних з мене коштів і відповідає на листи по три дні. Після цього почав думати, що вони самі собі відгуки накручують, тому що то що пишуть у відгуках зовсім не відповідає дійсності!
Рейтинги хостинг-провайдерів за завданнями сайту
