Навіщо корпоративна культура бізнесу і як її розвивати досвід «аббішних» людей, офіційний блог

Вчора, в Міжнародний день дружби, ми взяли інтерв'ю у Ольги Бронниковой - керівника служби корпоративних комунікацій компанії ABBYY.

Що таке корпоративна культура? Навіщо вона потрібна і в чому її цінність для компанії?

Під корпоративною культурою розуміють весь набір явних і неявних правил, стандартів поведінки, що існують в організації. Мова про те, «як тут прийнято» ставитися до людей, до роботи, до вільного часу, до грошей, до ризику - тих речей, які неминуче реалізуються в поведінці представника компанії. Початково корпоративна культура - це завжди відображення базових ціннісних установок засновників компанії і її нинішніх лідерів.

Тому якась корпоративна культура завжди існує, вона формується природним чином ще коли компанія невелика. А далі на неї можна впливати, розвиваючи і підтримуючи ті її риси, які особливо потрібні і важливі для зростання бізнесу.

Важливо, щоб корпоративна культура була здоровою, а це означає не тільки приємний колектив та комфортні умови, а в першу чергу відповідала бізнес-цілям. У здорової корпоративному середовищі співробітники вболівають за спільну справу і добре розуміють свою роль в досягненні загальних завдань, їм цікаво удосконалювати свою роботу і процеси навколо себе. Як наслідок, їм комфортно працювати, вони працюють не "від дзвінка до дзвінка", а "на результат", у них порівняно висока мотивація.

Сильна і здорова корпоративна культура дозволяє легко ідентифікувати «своїх» при прийомі на роботу, і створювати команду людей, що володіють подібними поглядами на роботу і легко розуміють один одного. У такій команді потрібно витрачати мінімум часу на адаптацію новачків, така команда швидко і легко згуртовується перед новими завданнями, легко працює в довгострокових проектах.

Корпоративна культура компанії багато в чому схожа на характер людини - яскрава, складна, позитивна культура сама по собі привертає людей, тобто, допомагає створювати гідний спосіб роботодавця.

Для першого «Літа» ми намагалися вибирати теми заходів за допомогою наших співробітників - свого роду внутрішніх експертів, які були раді взяти участь в заході та особисто познайомити колег зі своїм хобі. З тих пір ми стали планувати заходи, враховуючи, міг би той чи інший керівник очолити їх. Старший віце-президент, директор департаменту ABBYY Compreno, вчив колег правильно ловити рибу, директор департаменту Lingvo - управляти байдаркою, віце-президент очолив автопробіги, а команда служби корпоративних комунікацій знайомила колег з верховою їздою. Це ідеальна можливість для знайомства рядових співробітників і топ-менеджерів.

Проект «Літо з ABBYY» давно вже відомий за межами нашої компанії. Я навіть чула про випадки застосування цієї ідеї в інших компаніях, і це здорово.

Чим відрізняється корпоративна культура ABBYY? Що таке бути «Аббішним» людиною?

В ABBYY дійсно важливо бути розумним і здатним до інноваційного мислення - новий, нестандартний підхід до справи цінується тут на всіх рівнях. Важливо бути надійним і порядним. Важливо бути ініціативним та небайдужим, щоб просувати нове. А ще дуже важливо вміти працювати в команді.

Щоб зробити класну штуку, потрібно п'ять чоловік, і всі вони, припустимо, генії. Їм треба вміти не просто підготувати п'ять геніальних частин, а зробити так, щоб ці частини разом теж складали одне не менш геніальне ціле. Щоб вийшло щось велике і класне, люди один одного слухають, підтримують, допомагають одне одному, відкрито обговорюють, чого не вистачає для успіху спільної справи.

В ABBYY витрачають чимало часу на те, щоб залучити до обговорення ще кого-то, перевірити свою теорію на великому числі людей. Тут просто необхідно вміти працювати в команді, чути і слухати оточуючих, вміти переконувати інших у тому, що твоя ідея чогось варта. В результаті принцип «команда» поширюється і на роботу з клієнтами, з партнерами, з якими разом будується великий проект.

Командні гравці, як правило, доброзичливі, і з ними приємно разом працювати. Це створює позитивну атмосферу в офісі, людям подобається спілкуватися з колегами і після роботи, багато хто знаходить тут друзів.

Для створення IT-продуктів потрібно бути творчими людьми. Творчість проявляється в чому: у нас є театральна і вокальна студії, на корпоративних заходах дуже популярні найрізноманітніші творчі майстер-класи. Обидві ці студії з'явилися завдяки ініціативі співробітників.

Ініціативність співробітників проявляється і в тому, що у нас величезна кількість тусовок за інтересами, що відбивається у величезній кількості списків розсилки: Climbing (любителі скалодрома), Rollers, Photo club, English cinema club, Pokerface (покерний клуб), Velo, Chess і т .п. Наприклад, в розсилці Velo регулярно з'являються запрошення взяти участь в нічних велосипедних «покатушки» по різних цікавих маршрутах.

Час від часу співробітники приносять в службу корпоративних комунікацій абсолютно нестандартні, але корисні ідеї, які ми підхоплюємо і реалізуємо. У якийсь момент у нас накопичилося багато бажаючих здати на права і навчитися водити машину. Ми зібрали рекомендації, вибрали кращу автошколу, домоглися корпоративної знижки і організували курс теорії прямо в офісі після роботи. Уроки водіння проходили в нашому ж районі, що було неймовірно зручно.

Нові корпоративні сувеніри, нова велопарковка, збір в офісі лампочок і пакетів тетрапак, збір одягу на благодійність, гуртки замість пластикових стаканчиків, заміна снекового автомата на автомат зі здоровою їжею, мобільний шиномонтаж на території офісу - всі ці ідеї прийшли від співробітників. Звичайно, в окремих випадках нам доводиться пояснювати, чому те чи інше зараз у нас неможливо. Але набагато частіше з ініціатив співробітників виходять відмінні проекти, що працюють на зміцнення доброзичливої ​​атмосфери в компанії.

Зрозуміло, ініціативність співробітника потрібна, перш за все, в роботі. Принести вдалу ідею бізнесу в області інтелектуальних технологій істотно складніше, ніж придумати, що офісу потрібна велопарковка. Але умови для цього необхідно створювати схожим чином: давати співробітнику інформацію і можливість особисто задати питання керівникам, на ділі демонструвати постійну відкритість керівництва компанії.

Ми проводимо регулярні відкриті, доступні одночасно всім співробітникам зустрічі керівників ключових департаментів компанії з співробітниками. Керівники розповідають про стратегію департаменту, а також відповідають на запитання аудиторії.

Аналогічні зустрічі 3 рази в рік проходять з генеральним директором ABBYY, Сергієм Андрєєвим і користуються величезною популярністю.

Як розвивати корпоративну культуру? Поради компаніям

Універсальних порад буде небагато. Треба пам'ятати, що корпоративна культура може бути дуже різною: вона повинна дуже сильно відрізнятися в залежності від галузі, країни походження, характеру бізнесу: це абсолютно правильно, щоб у банку і в IT-компанії була різна корпоративна культура, і навіть в IT-секторі корп. культура буде дуже різною в Америці і в Японії.

Лідери повинні говорити з людьми і демонструвати бажану поведінку своїм прикладом. Люди, які хочуть рости, неминуче будуть брати приклад з лідерів.

Розвивайте співробітників, створюйте спеціальні можливості для цього - ось основа мотивації для молоді.

Слухайте людей. Відповідайте на запити співробітників конкретними справами. Так формується довіра.

Створюйте умови для обміну ідеями, для відкритого діалогу, для прояву ініціативи.

Вводите свої унікальні традиції. Це ваші фішки, які допоможуть запам'ятати компанію з людського боку.

Пишіть історію. За силою емоційного впливу на людей яскраві історії перевершують будь колективний досвід, а тому запам'ятовуються надовго, люди багато чому на них вчаться.

Стійкість організації під час кризи багато в чому залежить від рівня розвитку корпоративної культури та ступеня довіри співробітників до менеджменту.

Дивуйте людей по-хорошому, робіть добрі божевільні речі. Нехай в цьому беруть участь топ-менеджери. Це буде надихати інших на нестандартні рішення.

Влаштуйте можливість співробітникам брати участь в благодійності і допомагати підтримувати навколишнє середовище. Це актуально і людяно.

Чек-лист: що потрібно компанії для того, щоб мати здорову корпоративну культуру?

1. Потрібно створити єдиний інформаційний простір, щоб основні канали комунікації були доступні максимальному числу співробітників.
2. Компанії потрібні унікальні традиції, які своїм прикладом підтримують керівники.
3. Потрібно якісно адаптувати новачків і створювати можливості для розвитку всіх співробітників в принципі.
4. Потрібно регулярно працювати з лідерами - формальними і неформальними. Формальні лідери обов'язково повинні спілкуватися зі співробітниками. Неформальні - тому і лідери, що роблять це. Драйв керівників - це 70% успіху.
5. Потрібно вміти дякувати співробітникам.
6. Потрібні працюючі інструменти зворотного зв'язку, щоб співробітники бачили, що керівництво до них прислухається і готовий давати відповіді на питання.

Якщо регулярно і послідовно приділяти увагу корпоративній культурі, вона прекрасно самовідтворюється, охоплюючи все більше співробітників. З кожним роком стає більше ініціативних, залучених людей, чуйних до закликів щось удосконалити.