Навчання туризм, курси навчання на авиакассира

Чи вмієте або хочете навчитися працювати з касовим апаратом, але не хочете працювати в банку або магазині? Хочете спілкування з клієнтами і чогось більшого? Можливо, вас зацікавить навчання на авиакассира.

Професія авиакассира / агента з бронювання авіаквитків на сьогоднішній день досить затребувана: освоївши її, можна розраховувати на стабільний заробіток. Оплачується праця в цілому непогано. Але як зрозуміти, що Вам підходить професія авиакассира? Навчання туризм - цікаве заняття. Незважаючи на гадану простоту, професія авиакассира вимагає наявності певних навичок, умінь і здібностей, без яких в даній роботі не обійтися.

Як зрозуміти чи підходить вам ця професія і чи варто проходити навчання на авиакассира?

Досить поширена ситуація: людина проходить навчання на авиакассира на курсах, але приступивши до роботи, усвідомлює, що ця професія йому не підходить. Для того щоб не потрапити в таку ситуацію, слід зрозуміти особливості цієї сфери діяльності.
Для того, щоб приступити до навчання на авиакассира, потрібно задати собі питання про наявність у вас трьох найважливіших якості:

Любов до людей в цілому. Хороший авиакассир доброзичливий і доброзичливий, він любить працювати з людьми, допомагати порадою і всіляко намагатися створити комфортні умови для клієнта. Якщо у вас викликає роздратування, коли вам доводиться пояснювати багато разів і різним людям одні й ті ж прості, на ваш погляд речі, швидше за все навчання на авиакассира - це не для вас. Стресостійкість. Найчастіше клієнти, які звертаються за допомогою, знаходяться в стані стресу. Ваш спокій і холоднокровність буде відігравати важливу роль у вирішенні складної ситуації. Особливо важливим є вміння зберігати спокій, якщо ви працюєте туризм в аеропорту. Уважність. Прикрі помилки, вчинені через неуважність при виписці, обмін або повернення авіаквитка, можуть зірвати плани пасажира і боляче вдарити по кишені авиакассира.

Обученіеавіакассіров.Чтопрідетсявиучіть, чтобистатьавіакассіром?

При навчанні на авиакассира, в першу чергу, вам необхідно буде опанувати програмами бронювання авіаквитків. Ці програми називаються «Глобальними дистрибутивними системами - ГДС. Чим більше систем бронювання ви вивчили, тим вищі ваші послуги будуть цінуватися на ринку праці.

Найбільш поширені програми бронювання: Amadeus. Використовується переважною більшістю агентств і багатьма авіакомпаніями. Sabre. Використовується, зокрема, авіакомпанією «Аерофлот», а також низкою великих агентств з продажу авіаквитків. Існують варіації (My-Sabre, Turbo-Sabre). Galileo. Останнім часом все частіше використовується як основа для сайтів з продажу авіаквитків онлайн, причому для обробки замовлень часто потрібні агенти, які володіють Galileo. Gabriel. Використовується такими авіакомпаніями, як «Трансаеро» і «S7 Airlines» та багатьма агентствами. SirenaTravel. Вітчизняна система бронювання. На відміну від перерахованих вище міжнародних систем, вона російською мовою. Програма має значну схожість з Sabre, так як спочатку була створена за його «образом і подобою». Використовується більшістю українських авіакомпаній і всіма агентствами з продажу авіаквитків. Таким чином, навчання туризм цій системі - обов'язково.

Складаючи іспити на отримання сертифікату по «Бузок», також доведеться здати тест ТКП (Транспортна Клірингова Палата). Сертифікат про успішне проходження курсу ТКП повинен мати кожен український авиакассир. Зазвичай пропонується курс навчання з двох частин - Sirena Travel плюс ТКП.

Багато агентства вимагають від претендентів знання трьох-чотирьох систем бронювання. Але, як правило, достатньо двох, а іншим навчають вже після прийняття на роботу - відправляють на курси за рахунок компанії або навчають співробітників без відриву від роботи. В середньому на освоєння пари систем бронювання (Сирена плюс одна з міжнародних систем) піде близько трьох або чотирьох тижнів.

Також слід додати, що для навчання на авиакассира бажано попереднє знання англійської мови. Це не завжди обов'язкова вимога - все залежить від специфіки агентства. Але в будь-якому випадку, правила тарифів авіакомпаній і інша інформація в міжнародних системах бронювання - на англійській мові. Тому знання його завжди буде додатковою перевагою при влаштуванні на роботу. Правда, тут слід зробити застереження, що мова, якою викладено правила, досить специфічний і не кожна людина, що володіє англійською, зможе розібратися без роз'яснень. Тому є спеціальний курс англійської мови для авиакассир, навчальний читання правил тарифів авіакомпаній.

«Вищий пілотаж» в навчанні туризм - курси IATA (International Airline Transport Association - Міжнародна Асоціація Повітряного Транспорту) які проходять вже після освоєння хоча б однієї з систем бронювання.
Існує кілька програм навчання туризм на курсах IATA. Для успішного складання іспитів необхідно володіти англійською на досить високому рівні, так як навчальні матеріали та тести завжди англійською мовою.

У багатьох випадках в обов'язки агента з бронювання авіаквитків входить ще і бронювання готелів, автомобілів та інших послуг. На курсах з бронювання ці теми висвітлюються дуже побіжно - при навчанні туризм все ж важливіше навчання бронювання авіаквитків. Навчання іншим нюансам і додатковим навичкам зазвичай проводиться вже на місці, після прийому на роботу. Таким чином, професія авиакассира вимагає досить серйозного навчання, але це того варте!