Nasty gal Софії Аморузо феномен в моді і бізнесі, технології
Засновник магазину модного одягу Nasty Gal Софія Аморузо змогла створити багатомільйонний бізнес, почавши з торгівлі вінтажними речами на eBay
Недавнім вранці в центрі Лос-Анджелеса в конференц-залі зібралося десять молодих жінок, одягнених так, наче їм належить вихід на подіум: джинсові куртки з бахромою, прозорі неонові топи, короткі шорти і черевики на П'ятидюймовий платформі. Вони по черзі представлялися, в перервах перекушуючи випічкою з Starbucks. «Я дуже рада бути тут, і я точно Nasty Gal» - говорить Келлі, клінічний психіатр. «Мені подобається те, що Nasty Gal зробив для мене», - вклинюється в розмову випускниця Університету Південної Каліфорнії.
Вас також може зацікавити
Аморузо сідає на стілець на іншому кінці столу. На ній - приталені чорне шифонове плаття, який поєднується з короткими білими черевичками на шнурівці і яскраво-рожевою помадою. Дівчата в кімнаті ловлять кожен її жест. Її історія - це стали реальністю мрії маленької дівчинки про великій моді, проте ця історія не дуже добре відома. Аморузо здебільшого спокійна, навіть соромлива. «Ви, хлопці, намагаєтеся підтримувати себе у формі?» - запитує вона в кінці наради. Голови швидко кивають на знак згоди, після чого на неї обрушується шквал гарячих прохань, благають прийняти в поточну лінію спортивного одягу фірму-гіганта Lululemon.
Для Nasty Gal це перша реальна фокус-група, зібрана перед майбутнім випуском дизайнерської лінії одягу від самої Аморузо. Вона була збентежена результатом. «Владні» і «люті» - ось лише деякі епітети, якими присутні нагороджували її рвані топи на бретельках і короткі кольчужні шорти. Після того як група покинула зал, вона поринула в роздуми: «Вони немов Новомосковскют мої думки. Я ніколи не використовувала ці слова на людях, але я завжди так думала ».
Аморузо протистоїть модним трендам не так стилем продаваних нею речей (подібні можна знайти де завгодно, часто і за більш низьку ціну), але технологією, яку вона створила для їх продажу. Для початку Nasty Gal купує тільки обмежені тиражі. Це дозволяє Аморузо майже повністю розпродавати всі запаси за повною ціною - рідкість для індустрії. Аморузо так само відмовилася від стандартних прийомів - наприклад, знижок за рекомендацію друзям.
Для онлайн-магазину Nasty Gal має вкрай стійкі показники. Чверть з 250 000 покупців відвідують сайт раз в день по крайней мере на кілька хвилин. 10% покупців - це топ найбільш активних користувачів, які відвідують сайт більш ста раз на місяць. Одна з дівчат в фокус групі поділилася, що вона оновлює сайт кожні 20 хвилин. Звичайно, не кожне відвідування трансформується в покупку. Так, відношення числа відвідувачів, що скористалися пропонованої на сайті послугою, до числа користувачів, які прийшли на сайт, становить 1%, що набагато нижче, ніж у звичайних роздрібних торговців. Але саме тому сайт має велику групу лояльних споживачів. Трохи більше половини продажів Nasty Gal доводиться на 20% їх покупців. Це означає, що є можливість охопити ще більшу аудиторію: саме тому восени у Nasty Gal з'явиться власний лейбл.
«Моя філософія полягає в тому, щоб продавати речі дорожче, ніж ти їх купив» - говорить Аморузо. Зараз з нею ведуть переговори кілька найбільш успішних венчурних компаній в Кремнієвій долині і менеджери з управління добробутом Марка Цукерберга. Раніше в цьому ж році Аморузо отримала $ 9 млн від фонду Index Ventures: вся Nasty Gal в результаті була оцінена в $ 130 млн. Зараз активно йдуть переговори про новий раунд інвестицій, який підніме вартість компанії ще вище.
«Я ніколи не бачила, щоб хтось працював виключно за зарплату» - говорить Аморузо. В її грецько-американської сім'ї тече підприємницька кров: її дідусь тримав мотель і магазин, що торгує піаніно. Її батько давав іпотечні позики, мати продавала будинку. Софія почала купувати книги про стартапи в 9 років, в середині дев'яностих вона була «президентом» лавки на своїй вулиці в Сакраменто, що виготовляла лимонад і продавала раковини морських молюсків. Але її чарівна заміське життя зазнала аварії, коли Софії було 10 років: в цей момент її батьки втратили роботу. Вона пам'ятає, як вони різали свої банківські картки і кидали їх в корзину до решти. Тоді вони забрали її з католицької школи, щоб трохи зекономити.
Незабаром тинявся без діла Софія стала вставати о 6 ранку і розносити газети. Гроші, які вона отримувала, були для неї набагато більшим, ніж просто засоби на кишенькові витрати. У 15 років, готуючи сендвічі в Subway, вона зосереджено вважала належні клієнту оливки, поки її напарники дрімали. Вона слідувала порадою батька: «Показуй себе. Не переставай рухатися. Підмітай підлогу, навіть якщо тебе не просять про це ». До 22 років вона вже встигла попрацювати в десяти місцях продавцем. На одній зі своїх фотографій, де вона йде в художню школу, Софія виглядає дуже нудьгує. Вона постійно відчувала почуття незадоволеності і провини від того, що вона даремно витрачає свою молодість.
Вона завжди наповнювала власний гардероб речами, купленими в магазинах поношеного одягу і на гаражних розпродажах. Вирішивши подивитися сайти, які продають вінтажну одяг, вона зрозуміла. що теж може продавати її. Тільки набагато краще. Більшість продавців на сайті олнайн-аукціону eBay занижують ціни. «Стартова ціна для піджака Chanel - $ 9,99. Він може бути проданий за цією ціною або за $ 1000. Ваше завдання - показати, що він коштує більше », - пояснює Софія.
Тепер її розклад дуже хаотично: один день вона вибирає моделей для свого нового журналу Super Nasty, в іншій - веде переговори з Index Ventures про можливі кандидатури на посади фінансового та технічного директорів. З одним юристом вона говорить про фандрайзинг, з іншим - про мінімізацію податків на майно. «Мені ще 28, але мені вже потрібно заповіт, - каже вона. - Раніше я була спонтанною ».