Мультінекс бор - «обслуговування», відгуки покупців
Недоліки: не вміють
Є клієнтом компанії Мультінекс Бор вже 5 років (користувач кабельного ТV та інтернету) .Первоначально, як це і заведено проблем з наданням даних послуг не було. Але мабуть розвинена конкуренція, не диктує очевидні правила і дії на ринку послуг для Мультінекс Бор, а саме поліпшення надання послуг, для цієї компанії це абсолютно не властиво.
Якщо раніше проблема відключення інтернету, кабельного TV, вирішувалася в 3-х денний термін, то сьогодні це займає місяць. При всьому тому, що оплачується ця послуга під час і відповідно до тарифів даної компанії.
При чергового відключення послуги інтернету, я зателефонувала оператору, чекаючи відповіді 15 хв, після чого була перенаправлено одному. іншому, і в підсумку 5-му оператора служби обслуговування клієнтів. Завчений текст дівчат-операторів я чула 10 разів і все повторювали одне й теж зверніться в абонентський відділ для написання заявки, в свою чергу я пояснювала що абонентський відділ в нашому місті Бор Нижегородської області працює з 8-00 до 17-00 год. В пн пт. (що зовсім не зручно для клієнтів, щоб будь-яка нормальна людина працює в ці години і час для відвідування абсолютно не прийнятно, запропонувала піти мені на зустріч і направити цю заяву їм по ел. пошті скан -пісьмом) після чого мені надійшла відмова і дівчина наполегливо повторила чт про потрібно самостійно звернутися в абонентський відділ.
Зважаючи на відсутність можливості відвідування абонентського пункту особисто, я вирішила черговий раз зателефонувати і запитати чому ігноруються заявки клієнтів на протязі 2-х тижнів і буде перерахунок оплати надання даної послуги в цьому місяці, щоб платити за це я не збиралася. Шановний Новомосковсктель, зверніть увагу що, я чекала відповіді слухаючи музику в трубці 45 хвилин, це говорить не тільки про жахливий обслуговуванні але і про численні дзвінки з боку клієнтів, що є прямим свідченням великих проблем в наданні послуг компанії.
Дочекавшись відповіді через 45 хв я природно стала висловлювати невдоволення і з приводу 45 хв і з приводу 2-х тижневих обіцянок і «годування сніданками», на що мені, постраждалій стороні, так «ласкаво» відповів оператор, що я вже зрозуміла що це я винна і повинна самостійно все відремонтувати. Молода людина відповідав холоднокровно і грубо, що «це Ваші проблеми і що роботи у Мультінекс Бор досить багато» ... .після чого «віз залишився і нині там» (поспішаю помітити що його не мало не бентежило що розмова записується).
Хочеться звернутися до керівництва компанії Мультінекс Бор і сказати що сумлінне ставлення до своєї роботи, клієнтів а так же безперебійне постачання послуг, що надаються, диктує бедующее будь-якій нормальній організації. Поспішаю помітити що у Вас цього майбутнього НІ, вже немає! Новомосковський відгуки своїх клієнтів керівництво компанії як правило робить висновки і вживає заходів для усунення проблем і покращує якість обслуговування, але все це повторюся не для компанії Мультінекс Бор. Найближчим часом я обов'язково знайду час щоб відмовитися від послуг цієї жахливої компанії і з задоволенням перейду до іншого оператора. Хочеться акцентувати увагу на огидною роботі Мультінекс Бор, нелюдське поводження з клієнтами і сказати про повільне але точному провалі цієї контори «обіцянок» у якої немає майбутнього.
Галина АА не рекомендує Мультінекс Бор
Оцініть наскільки корисний цей відгук
Мультінекс - фірма провайдер в місті Бор Нижегородської області, що надає кабельний інтернет від МТС.
Середнє: 1.5 (всього голосів: 2)
Середнє: 3.3 (391 голос)
Середнє: 3.3 (56 голосів)
