Мотивація, як інструмент управління персоналом інтернет-магазину
Згуртований колектив, що йде до якоїсь спільної мети і досягає нових висот в розкручуванні бізнесу-це «блакитна» мрія будь-якого власника інтернет-магазину, як стартапу, так і ресурсу з досвідом роботи. Але на ділі часто виходить по-іншому. Продажі залишають бажати кращого, а серед персоналу - «розбрід і хитання». Ефективним методом зміни такої ситуації докорінно, може стати грамотна мотивація співробітників.
матеріальна мотивація
Слід зазначити, що матеріальну мотивацію слід застосовувати відповідно до досягнутих результатів роботи. Людина повинна знати, що премію йому виплатили за конкретну успішно виконане завдання, або за результатами спільної роботи колективу (наприклад, коли в кінці кожного місяця за хороший обсяг продажів магазину виражається грошова подяку колективу).
нематеріальна мотивація
Нематеріальна мотивація - це, наприклад, вільний або гнучкий графік, можливість прийняття самостійних рішень співробітником, різноманітність і «цікавість» виконуваної роботи, перспективність посади і підвищення значимості працівника. Для багатьох людей «грошових» не є головним принципом вибору роботи. Хороший спеціаліст може не замислюючись піти з посади, яка не дозволить йому самореалізовуватися або не приноситиме нічого, крім «головного болю».
Застосування того чи іншого способу підштовхнути працівника до зміни ставлення до своїх обов'язків, не може бути дієвою, якщо попередньо буде вивчена обстановка в колективі в цілому і цінності кожного його члена окремо. Це означає, що головний менеджер повинен бути уважним до своїх співробітників і знати, а десь і вгадувати їх пріоритети і бажання. Найчастіше, грамотні управлінці проводять всілякі анкетування для виявлення мотивів, найбільш значущих для людей.
Щоб мотивація окремо взятого колективу заробила і почала приносити плоди:
- не бійтеся вкладати гроші в матеріальні стимули. Щоб утримати співробітників, варто витрачати певні кошти на їх пристойні умови праці і різні вигоди, в розмірі, пропорційному розмірам досягнутих успіхів. Якщо видатних результатів ІМ не досягає, то пошукайте причину цього в управлінській осередку;
- експериментуйте з соцпакетом і мотиваційними інструментами. Зробіть їх індивідуальними для кожного співробітника, не соромтеся проводити опитування колективу, щоб виявити його пріоритетні цінності;
- запустіть прагнення колективу заробляти, за допомогою збільшення витрат працівників на дрес-код, здорову їжу і заняття спортом;
- карайте співробітників за дійсно значущі порушення і намагайтеся не робити цього (якщо це можливо) шляхом вирахування певної суми з їхньої зарплати, так як це сприймається ними вкрай негативно і налаштовує проти начальства. Застосовуйте демотиватори, спрямовані на емоційний вплив.
Наведено деякі інструменти управління персоналом, але не завжди потрібно покладатися тільки на правила, необхідно враховувати ситуацію і індивідуальність персоналу, а це вже вимагає досвід і грамотність управлінця.