Мотивація діяльності людини в організації

Шлях до ефективного управління персоналом, до активізації його діяльності і підвищенні її ефективності лежить через розуміння мотивації людей. Якщо добре розуміти, що рухає людиною, спонукає його до дій, до чого він прагне, виконуючи певну роботу, можна, на відміну від примусу, що вимагає постійного контролю, таким чином побудувати управління персоналом фірми, що люди будуть самі активно прагнути виконати свою роботу найкращим чином і найбільш результативно з точки зору досягнення організацією своїх цілей.

«Мотивація діяльності людини в організації»

Мотивація - це сукупність зовнішніх і внутрішніх психо-фізіологічних факторів, спрямована на інтенсифікацію трудової діяльності, яка визначає її рамки і орієнтацію на досягнення поставлених цілей.

Мотивацію можна розглядати не тільки як процес, але і як управлінську функцію, яка використовує мотиви поведінки людини для найбільш успішного його функціонування в організації. Мотивація робить поведінку людини цілеспрямованим. Мета мотивації - це те, що може привести до ліквідації випробовується людиною стану потреби в чому-небудь. Досягнення мети призводить зменшення або зникнення напруги. Досягнення мети відновлює фізіологічне і психологічну рівновагу.

Основними функціями мотивації є:

1. спонукання до дії,

2. напрямок діяльності,

3. контроль і підтримання поведінки.

Спонукання до дії. Мотиви - це те, що змушує людину діяти або є стимулом до дії. У цьому сенсі людина, активно діючий для досягнення певної мети, яка дозволить йому задовольнити будь-яку потребу, буде розглядатися як мотивований, а пасивний, байдужий або недіючий - як невмотивований або володіє низькою мотивацією.

Напрям діяльності. Люди постійно приймають рішення про те, як вони будуть досягати своїх цілей. Працівник, який прагне справити сприятливе враження на свого керівника, може вибирати різні варіанти: ра-ботать особливо старанно над важливим завданням, надати керівнику якусь послугу або полестити йому. Всі ці дії мають щось про-ний - вони являють собою деякі вибори, які спрямовують зусилля людини на досягнення певної мети, що дозволяє задовольнити відповідну потребу.

Контроль і підтримка поведінки, спрямованої на досяг-ня мети, виражається в певній наполегливості в досягненні цієї мети. Мотивація робить людину упередженим, зацікавленим.

Психологи відзначають, що прагнення (спонукання) задовольнити потребу служить мотивом до дії.

Все, що здійснюється в рамках менеджменту, безпосередньо пов'язане з кінцевою метою. Кінцева мета може змінюватися якісно або кількісно. Якщо в результаті мотивації зміни кінцевої мети не відбувається, значить мотивація не потрібна.

Для здійснення мотивації витрачаються певні матеріальні засоби і інтелектуальні зусилля. Просто мотивувати трудову діяльність безглуздо. Мотивація повинна бути спрямована на певні складові трудової діяльності. Основними складовими трудової діяльності є:

¾ зусилля (фізичні);

Складність мотивації полягає в тому, що кожна особистість індивідуальна і вимагає індивідуального підходу. Але, тим не менше, існують загальні методи і способи, що визначають мотивацію як систему. В основі поведінки людини закладений мотив.

Мотив - це феномен свідомості, усвідомлене індивідом як спонукання до діяльності, схильність, схильність людини діяти тим чи іншим способом.

1) орієнтована функція - серед усіх варіантів поведінки людина обирає свій, тільки йому властивий;

2) змістотворних функція - в поведінці кожна людина бачить свій особистісний сенс;

3) опосредующая функція - вона полягає в тому, що людина вибирає варіант поведінки на стику внутрішніх спонукальних сил і зовнішніх чинників;

4) мобілізуюча - оправдательная - є спонуканням до дії, мобілізує людини на ту чи іншу дію, і при виконанні цих дій людина знаходить виправдувальні мотиви на підставі логічних доказів.

Мотивація діяльності компанііre: Store

Крім продукції компанії Apple, в магазинах re: Store можна знайти продукти Bowers Wilkins, Bose, JBL, Wacom, Sennheiser, LaCie, Kensington. З деякими з цих компаній re: Store співпрацює вУкаіни ексклюзивно.

Компанія re: Store успішно реалізує модель торгівлі, при якій в торговому залі можна не просто подивитися, а й спробувати більшість із запропонованих товарів. У компанії працюють більше 300 професійних консультантів і сертифікованих тренерів.

У компанії re: Store є і відділ навчання iProLab, який проводить як платні тренінги для професіоналів, так і безкоштовні для простих користувачів.

re: Store представлений від Харкова до Горловкаа і від Німеччини до Казахстану. Інтенсивний розвиток дозволило re: Store стати мережею Apple Premium Reseller № 1 в Європі.

Мотивувати поведінка означає вміти розуміти і сприймати внутрішні потреби працівника, системи і спонукати людей до свідомого самостійного вибору дій по задоволенню потреб і досягненню особистих і колективних цілей. Мотивація працівників означає також уміння досягати розуміння, сприйняття і освоєння ними цілей організації. В цьому випадку необхідні для організації дії працівників будуть високомотивованими, а результати праці - високими.

Розглянемо процес зсередини.

Психологічні стимули починають працювати ще до того, як людина почала свою роботу в цій компанії. Ще на співбесіді йому дають зрозуміти місію і цілі компанії, про засоби їх досягнення і про якості людини, в яких зацікавлене керівництво компанії для досягнення цих завдань.

Матеріальні стимули починають працювати з моменту їх появи, зникають після задоволення потреб. Вони в компанії побудовані, так що у людини є мета виконання особистого плану, в магазині виконання плану магазину і виконання плану з продажу в цілому по регіону. При позитивному результаті співробітник отримує премію з продажів в процентному співвідношенні виконання плану. При перевиконанні плану виплачуються бонуси.

Мотивацією в компанії re: Store займається відділ по персоналу, процес починається на початку року. Керівник Служби персоналу - як і керівники інших відділів - повинен не тільки сформувати бюджет на наступний фінансовий рік з поквартальною розбивкою, а й деталізувати майбутні витрати з точністю практично до рубля.

Бюджет Служби персоналу компанії re: Store складається з трьох основних частин: засоби, необхідні для вирішення завдань по підбору кадрів; кошти, що виділяються на навчання і розвиток персоналу, і гроші на те, що не підпадає під сферу дії двох перших статей - корпоративні заходи, нематеріальну мотивацію і т.п. Кошти на "класичну" мотивацію співробітників - бонуси, премії та інші виплати - закладаються в бюджет кожного з підрозділів компанії і відносяться до зони відповідальності керівників відділів. Саме тому НR-менеджеру доводиться мати справу з набагато меншою кількістю цифр, ніж це могло б бути.
Перш ніж приступити до планування НR-бюджету компанії на наступний рік, керівнику Служби персоналу необхідно зрозуміти стратегічний напрям розвитку організації. Від вибору шляху, яким піде компанія, буде залежати список можливих вакансій і необхідних фахівців, специфіка навчання діючих співробітників і т.д. Для вирішення цього питання проводиться ряд зустрічей і нарад з генеральним директором і топ-менеджерами компанії.
Коли стає остаточно ясно, які цілі і завдання ставляться перед компанією на наступний рік, і якими засобами вона має в своєму розпорядженні, настає наступний етап - планування деталей бюджету. На цьому етапі вибирається та чи інша кадрове агентство для підбору кандидатів на питання, що цікавлять компанію позиції з урахуванням співвідношення ціна / якість.

Але на цьому робота над бюджетом не закінчується: після того як бюджети відділів затверджені і зведені в єдиний бюджет компанії, генеральний директор захищає його перед керівництвом холдингу. А це, на жаль, може привести до нового витка скорочення витратних статей.
Звичайно, протягом фінансового року виникають непередбачені ситуації і з'являються незаплановані проекти. Для того щоб знайти кошти на їх реалізацію, питання про пошук джерел фінансування виноситься на засідання бюджетного комітету холдингу.

Таким чином, співробітники кожного підрозділу отримують виплати і премії при виконанні головної мети робочого процесу-досягнення поставленого місячного плану. Для підтримки корпоративного духу і моральної (психологічного) і фізичного стану співробітників всією компанією відзначаються свята на корпоративних заходах, які планує керівництво компанії.

Мотивація персоналу на основі потреб особистості - дуже тонка і складна робота, що вимагає від керівника великого обсягу відповідних знань і навичок.

Мотивація - процес творчий, що носить імовірнісний і індивідуальний характер, що змінюється з часом і багато в чому залежить від конкретної ситуації.

Грамотне застосування теоретичних знань в цій області на практиці дозволить керівникові через ефективну мотивацію швидко і раціонально досягти цілей, що стоять перед організацією, і, при інших рівних умовах, забезпечити їй конкурентну перевагу.