Клієнти не платять! Що робити, фактор росту

Така ситуація: ви обдзвонювати своїх потенційних клієнтів, вони вас слухають, погоджуються співпрацювати з вами, але після виставлення рахунку ці клієнти не платять! Не дуже приємні обставини, погодьтеся, але ж з них ще якось треба виплутуватися, тому що є план, який чекає виконання, начальник, який чекає результатів і дружина, яка чекає зарплату ...

Так що ж робити з клієнтами, які не платять?

Давайте розглянемо 6 варіантів роботи з такими клієнтами, а далі ви вже самі вирішите, який з них вам більше до душі.

1 варіант. Обмежте клієнта, який не хоче платити, за часом

Зателефонуйте потенційному клієнту зі словами: «Петро Іванович, 4 дні тому ми з вами обговорювали покупку великої партії валянок. Так ось, мені вдалося з'ясувати, що на днях до нашого міста приїжджають ескімоські підприємці з метою перехопити вагон. Якщо ви хочете їх випередити, то потрібно поспішати і внести передоплату ».

2 варіант. Обмежте клієнта за ціною

Поверніться до попереднього абзацу і скажіть, коли обмеження працюють добре? Правильно, завжди! Тому сміливо маніпулюйте ціною. Скажіть клієнту, що в зв'язку з ростом цін на нафту або народженням позашлюбної принца Англії вартість його заявки піднялася на 21 593 рубля. І єдине, що ви можете зробити - це зберегти колишню ціну в разі, якщо він готовий внести оплату сьогодні до 17:00.

3 варіант. Хто ваш шеф?

Запам'ятайте і передайте це клієнтові, який не платить: ваш начальник - страшна людина. Він хоче отримати оплату прямо сьогодні і нічого не хоче чути.

Думаєте, це не спрацює? Це спрацьовує у менеджерів банків, коли вони телефонують, щоб нагадати про заборгованість по кредиту: «Начальство вимагає здати звіт, а я затягую спеціально через вас, щоб ви встигли погасити поточну заборгованість ...» - значить, може спрацювати і у вас. У будь-якому випадку, спробувати такий варіант і потерпіти невдачу - краще, ніж взагалі нічого не робити.

4 варіант. Трохи не дотягнув ...

«Здрастуйте, Петро Іванович, у мене до вас є невелика прохання. Справа в тому, що мені до кінця тижня потрібно закрити фінансовий план, а я трошки не дотягнув, так що ваша оплата припала б до речі. Інакше мене залишать без зарплати. Допоможете? »

Варіант 5. «Допомога друга»

Ваш друг, колега, дядько або тато можуть зіграти роль вашого строго начальника, зателефонувавши клієнту, який не платить. Нехай поцікавиться, як ви працюєте, є чи доносите інформацію, чи популярно розповідаєте про новинки ... На закінчення нехай висловить свої побоювання, що несплата клієнта якось пов'язана з поганою роботою менеджера, тобто вас. І навіть якщо клієнт зараз же не пообіцяє внести оплату, на наступний день вже ви зателефонуєте йому і висловіть величезну вдячність за те, що він так тепло про вас відгукувався. Це сильно зближує, і шанси на оплату значно зростають.

Варіант 6. Чесність - найкраща політика

Найпростіший спосіб - подзвонити клієнтові, який не платить, і прямо запитати, чому він затягує з цим. Можливо, він просто забув про вас. А може, передумав. Або чекає вашого дзвінка ...

Якщо клієнти не платять за виставленими рахунками - це причина зателефонувати і з'ясувати, чому вони не платять. Тепер ви знаєте, як поквапити їх з цим - вам на вибір 6 відмінно працюють способів. Найкраще випробувати кожен з них і по кілька разів, щоб вибрати найефективніший і працює саме на ваших потенційних клієнтів.