Mostravel працює дуже погано! Готель Реджина стайл Хургада Єгипет - розповіді туристів єгипетський

Mostravel (ЗАТ «Мостревел Відпочинок для всіх») - це туроператор який не піклуватися про вашому комфортному відпочинку. Другий раз поїхати з Мостревел - себе не поважати (така думка склалася у більшості людей, з якими ми спілкувалися).

Отже, що вас може чекати:

1. У договорі купівлі-продажу туристичного продукту (п.1.2. Умови безпеки туристів) зазначено: Час вильоту, аеропорт відправлення і прибуття можуть бути змінені. Можливі затримки рейсів. Готуєтеся до того, що Мостревел за власною ініціативою може затримати рейс більше ніж на 2 години і навіть не вибачитися перед вами.

Наприклад, нас за добу повідомили про те, що час вильоту переноситься з 20.00 на 14.15. Коли всі сіли в літак, капітан повідомив, що виліт затримується на невизначений час на прохання туроператора. Пізніше з'ясувалося, причина затримки вильоту то, що Мостревел не встиг сповістити один з магазинів з продажу путівок. Повний літак людей чекав протягом 6 годин кілька туристів, яких не встигли сповістити. Представник туроператора побоявся піднятися на борт корабля, вся інформація до нас надходила тільки від авіакомпанії, нам відмовилися видати офіційний лист про причини затримки рейсу (для суду - це необхідно). Одне радує, авіакомпанія вела себе гідно, нас годували і виконували наші побажання.

О 20.00 (як зазначено в квитку), літак вилетів, на ньому летіло 4-ро втомлених дітей у віці до 2-х років (см.фотографіі мук), які 6 годин до вильоту перебували на борту літака.

2. Представники туроператора Мостревел НЕ будуть відстоювати ваші інтереси в готелях. Ви повинні будите сам довести, що хочете гарного обслуговування і приємного розміщення (але це Ваші нерви і час). Запам'ятайте, представники Мостревел будуть з вами люб'язні і ввічливі, тільки під час придбання вами екскурсій по «пам'яток».

Коли ми, нарешті, потрапили в готель, нас ще не засіли, а представник Мостревел вже пропав. З'ясувалося, що в заявці Мостревел для нас замовлений стандартний номер (про бунгало і мови не йшло.) Вільні є тільки на 2-3 поверхах.

Отже, по прибуттю в готель з'ясувалося наступне:

- За останні роки готель прийшов в запустіння. Новий «власник» курорту видно зовсім не хотів вкладати в нього гроші. Більшість бунгало фактично не придатне для заселення: розвалюється меблі (см.фотографіі), вологий затхле повітря в кімнатах (не працює вентиляція). Крім того, величезна кількість комарів і інших комах, які летіли не тільки з вулиці, а й з каналізації у ванній кімнаті. На ресепшн в день заїзду про це не попереджали, тому всі діти, які жили в нашому готелі, ходили в пухирях від укосів комарів (шишки від вітання комах в першу ніч проходили у багатьох 2 тижні!) Фактично, нічого з того, що було вказано на сайті Мостревел не відповідало дійсності: фенів в номерах не було, чинним був лише 1 басейн, харчуватися можна було тільки в 1 ресторані, а бар біля басейну фактично давно перетворився в виставку порожніх пляшок і т.д.

Єдино, що можна відзначити, в готелі хороші садівники (дуже доглянута територія) і непоганий кондитер.

- На 1 ніч нас заселили в один з порожніх бунгало. Скажу коротко - цю ніч ми не забудемо ніколи. Одна дитяче ліжечко з металевих іржавих прутів з прогнилим дном чого вартий!

- На наступний ранок з'ясувалося, що представник Мостревел пропав і не збирається вирішувати виниклі питання. Працівники на ресепшн стверджували, що українська мова не розуміють (треба чекати представника туроператора), та й по-англійськи з ними домовитися не вийшло (хоча коли ми їх вилаяли по-англійськи, вони цілком зрозуміли і навіть образитися зволили). Нам показували заявку Мостревел (відксерокопіювати відмовилися) і пояснювали, що за нами зарезервовано стандартний номер. Бунгало поганий, тоді, мовляв, заселяють в стандартний номер основного корпусу на 3м поверсі (трохи чистіше), у вас, мовляв, за нього сплачено. А то, що ви бунгало (нормальний) оплачували, у нас про це інформації немає!