Місія підприємства

Місія - визначення переліку поточних і перспективних напрямків діяльності підприємства, виділення пріоритетів у стратегії, тобто тих основоположних принципів і норм ведення діяльності, які будуть визначати образ організації в перспективі. Відмінною особливістю місії є те, що вона повинна бути виконана після закінчення певного періоду часу.

Термін виконання місії повинен бути доступним для огляду і досить невеликим. Як показує практика, найчастіше цей термін становить п'ять років. Робиться це для того, щоб покоління працівників, присутніх при прийнятті положення про місію, могло побачити результати своєї праці.

Слід розрізняти широке і вузьке розуміння місії.

У широкому розумінні місія розглядається як констатація філософії і призначення, сенсу існування підприємства. Філософія підприємства визначає цінності, вірування, принципи, відповідно до яких підприємство має намір здійснювати свою діяльність. Саме призначення визначає дії, які підприємство має намір здійснювати, і те, якого типу підприємством воно має намір бути. Філософія підприємства зазвичай рідко змінюється. Хоча вона може змінюватися, наприклад, зі зміною власника. Що стосується другої частини місії, то вона може змінюватися в залежності від глибини змін, які можуть відбуватися на підприємстві і в середовищі його функціонування.

У вузькому розумінні місія - сформульоване твердження щодо того, для чого або з якої причини існує підприємство, т. Е. Місія розуміється як твердження, що розкриває сенс існування підприємства, в якому проявляється відмінність даного підприємства від йому подібних.

Положення про місію підприємства є першою сходинкою переосмислення бізнесу. Положення про місію - вираз бачення свого бізнесу, своєї компанії. Місія допомагає досягти ясності мети всередині компанії, служить фундаментом для прийняття всіх важливих рішень, вносить елемент обов'язковості при досягненні цілей підприємства, призводить до розуміння і підтримки компанії у зовнішньому середовищі в досягненні її цілей.

Найважчим у всьому процесі планування є формулювання положення про місію, здійснюване на першому місці роботи зі створення або вдосконалення бізнесу. Робити це потрібно до того, як процес планування закінчиться в цілому. Найчастіше положення про місію неодноразово переписується, у міру того, як змінюються знання про конкурентів і про інші елементи зовнішнього середовища. Положення про місію функціонує як засіб комунікації, для того щоб допомогти підприємству досягти переваги перед конкурентами. Положення передає наміри підприємства, цілі і вказівки людям, залученим в даний бізнес. Воно діє як каталізатор активності кожного, хто залучений в конкретний бізнес:

ключовий менеджмент (люди, що займають ключові пости в бізнесі);

співробітники. Потрібно допомогти їм зрозуміти цілі і завдання підприємства і їх роль в досягненні цих цілей;

постачальники. Необхідно допомогти їм зрозуміти цілі даного підприємства і можливості свого впливу;

споживачі. Слід допомогти їм зрозуміти, на чому фокусується конкретне підприємство і що саме вони є зосередженням зусиль.

Якщо положення про місію допомагає отримати підтримку від всіх перерахованих вище людей, то воно виконує свою функцію успішно. Маючи таку підтримку, положення про місію допомагає домогтися переваги перед конкурентами. Можна сказати, що створюється команда, що володіє певною силою.

Особливе значення місії для діяльності підприємства полягає в тому, що місія є базисом, точкою опори для всіх планових рішень підприємства, подальшого визначення її цілей і завдань. Місія створює упевненість, що підприємство має на несуперечливі, ясні, порівнянні мети; допомагає зосередити всі зусилля працівників на вибраному напрямку, об'єднує їх дії; створює розуміння і підтримку серед зовнішніх учасників підприємства (акціонерів, держави, фінансових фірм і т.д.) і всіх, хто зацікавлений в її успіху.

Компоненти положення про місію. Єдиних вимог до складання положення про місію не існує. Кожне підприємство формулює його самостійно. Але є пункти, які обов'язково повинні знайти своє відображення в положенні про місію. Нижче наводяться два зразкових варіанти положення про місію.

1. Опис поточного стану справ на підприємстві;

опис споживачів, з якими в даний час ра

опис пропонованих підприємством продуктів і послуг;

опис цілей підприємства (куди воно хоче прийти?);

опис філософії компанії (які цінності і погляди лежать в основі ділової практики компанії?);

опис громадського іміджу підприємства (як воно хоче виглядати в очах громадськості?).

2. Опис продуктів і / або послуг, пропонованих підприємством;

характеристика ринку (підприємство визначає своїх основ

них споживачів, клієнтів, користувачів);

мети підприємства, виражені в термінах виживання, зростання, прибутковості;

технологія (характеристика обладнання, технологічних процесів, інновацій в області технології);

філософія (вираз базових поглядів і цінностей підприємства, які є основою для створення системи мотивації);

внутрішня концепція, в рамках якої підприємство описує власне враження про себе, вказуючи джерела сили, основні слабкості конкурентоспроможності, фактор виживання;

Формування місії притаманне високорозвиненому бізнесу. Кращим вважається поєднання короткого гасла, що визначає основний напрям дій фірми, з добре опрацьованим текстом місії, що включає всі перераховані пункти.

Ф. Котлер вважає, що місія повинна вироблятися з урахуванням таких факторів:

1) історія фірми, в процесі якої розроблялася філософія фірми, формувалися її профіль і стиль діяльності, місце на ринку і т.п .;

2) існуючий стиль поведінки і спосіб дії власників та управлінського персоналу;

3) стан довкілля підприємства;

4) ресурси, які вона може привести в дію для досягнення своїх цілей;

5) відмінні риси, якими володіє перед

Часто при написанні положення про місію складається супроводжує його розшифровка. У ній повинні бути відображені такі характеристики підприємства, як цільові орієнтири підприємства, сфера діяльності підприємства, філософія підприємства, можливості та способи здійснення діяльності підприємства.