Менеджмент - Пітер Друкер-що таке менеджмент

LED світильник з датчиком руху Light Angel. Знижка -50%

Ймовірно, менеджмент - одне з найважливіших винаходів XX століття, безпосередньо впливає на молодих, освічених людей в коледжах і університетах. Завтра ці люди стануть працівниками розумової праці в керованих організаціях, а післязавтра - їх керівниками. Але що ж таке менеджмент? Навіщо він потрібен? Як визначити поняття "менеджер"? В чому полягають їх завдання і обов'язки? І яким чином наука менеджменту розвивалася до свого теперішнього стану?

Коли на початку XX століття в Сполучених Штатах Америки відкрилися перші школи бізнесу, в них не було жодного курсу з менеджменту. Приблизно в той же самий час Фредерік Уінслоу Тейлор почав популяризувати слово "менеджмент", описуючи їм те, що раніше (причому більш виправдано) називалося "вивченням роботи" або "вивченням завдання", а ми сьогодні називаємо це "промисловим інжинірингом". Але коли Тейлор говорив про те, що ми тепер розуміємо під менеджментом і менеджерами, то використовував слова "власники" та "їх представники".

Коріння менеджменту як галузі знання йдуть приблизно в XVIII століття (див. "Примітка: витоки і історія менеджменту" нижче в цьому розділі). Але менеджмент як функція, менеджмент як конкретна робота, менеджмент як наука і предмет дослідження - все це з'явилося тільки в XX столітті. А більшість людей познайомилися з цим поняттям лише після Другої світової війни.

Ще за життя сьогоднішніх старих наше суспільство перетворилося в суспільство знань, суспільство організацій та мережеве суспільство. У XX столітті найважливіші суспільні завдання виконувалися в організованих інститутах і з їх допомогою. До таких інститутів відносяться підприємства малого і великого бізнесу, шкільна система, коледжі та університети, лікарні, дослідні лабораторії, уряду та урядові організації всіх видів і розмірів, а також багато іншого. І кожен з них в свою чергу знаходиться у веденні менеджерів, які займаються менеджментом.

Що таке менеджмент

Менеджмент і менеджери необхідні в будь-якій організації: від найменшої до найбільшої. Це специфічний орган будь-якої установи. Саме завдяки їм організація існує як така і може успішно функціонувати. Жодне з установ ні за яких умов не змогло б працювати без менеджерів. І менеджери виконують свої особливі завдання, а не отримують їх як розпорядження від власника. Потреба в менеджменті виникає не лише тому, що роботи стало занадто багато, щоб з нею міг впоратися одна людина. Управляти комерційною компанією або громадською організацією - це зовсім не те, що управляти своєю власністю, займатися приватною медичною, юридичною або консультаційної практикою.

Звичайно, багато великих і складні підприємства починалися з справи однієї людини. Але після перших етапів починається ріст, який тягне за собою зміни не тільки в розмірі. У певний момент (причому задовго до того, як організація досягне хоча б середнього розміру) розмір починає являти собою перешкоду. Тепер власники вже не керують своїм власним бізнесом, навіть якщо раніше є його єдиними господарями. Зараз вони керують діловим підприємством, і якщо не зможуть швидко стати менеджерами, то дуже скоро вже не будуть власниками, і їх просто усунуть з посади, або ж бізнес прийде в занепад і зникне. Тому що на даному етапі бізнес перетворюється в організацію, і для її виживання потрібна інша структура, інші принципи, іншу поведінку і інша робота. Організації потрібні менеджери і менеджмент.

З юридичної точки зору менеджмент в діловому підприємстві як і раніше сприймається як представництво власників. Але тепер уже існує доктрина, яка визначає практику, хоча до кінця ще не оформлена законом. Відповідно до неї менеджмент передує і навіть перевершує володіння. Власник заради блага організації повинен підкоритися менеджменту і менеджерам. Природно, існує безліч власників, які успішно комбінують обидві ролі, тобто роль власника-інвестора і роль топ-менеджера. Але якщо у підприємства немає менеджменту, який йому необхідний, володіння цим бізнесом саме по собі безглуздо. На великих підприємствах або в організаціях, що грають настільки важливу роль, що їх існування і якість роботи є справою державної ваги, громадський тиск або втручання держави позбавляє контролю власника, який стоїть на шляху менеджменту. Наприклад, покійного Говарда Хьюза в 1950-х роках уряд США змусило відмовитися від контролю над перебувала в його власності авіакомпанією, яка випускала електронне обладнання, життєво важливе для оборони країни. На його місце було залучено менеджери, тому що Хиоз наполягав на тому, щоб і далі керувати компанією в якості власника. Точно так же німецький уряд в 1960-х роках наділило менеджмент гине компанії Круп па автономією, незважаючи на те, що сім'ї Круппов належало 100 відсотків акцій.

Перетворення з бізнесу, який завдяки помічникам може управляти власник-підприємець, в компанію, яка потребує менеджменті - це дуже серйозна подія. Для цього необхідно застосувати основні концепції, принципи та індивідуальне бачення підприємства.

Ці два види бізнесу можна порівняти з двома типами організмів: з комахою, тіло якого покрито жорсткою, твердою оболонкою, і хребетним тваринам, наділеним скелетом. Сухопутні тварини, у яких тіло покрите твердою оболонкою, не можуть вирости більше декількох сантиметрів. Щоб стати більше, тварині потрібен скелет. Але при всьому цьому скелет не є результатом еволюції твердої оболонки комахи, це зовсім інший орган з абсолютно іншими джерелами. Точно так же менеджмент стає необхідним, коли організація досягає певного розміру і складності. Але хоча менеджмент приходить на зміну "твердій оболонці" власника-підприємця, він не є її наступником. Це скоріше заміна.

Слову "менеджмент" вже багато століть, але в значенні органу управління будь-якої установи, а особливо ділового підприємства, його почали застосовувати в США. Менеджмент позначає як функцію, так і людей, що її виконують. Під цим терміном розуміють як суспільне становище і владу, так і окрему дисципліну і область досліджень.

Навіть в Америці менеджмент - далеко не найпростіше поняття, тому що інші організації поза бізнесом не завжди говорять про менеджмент і менеджерах. В університетах і державних органах, а також в медичних установах працюють адміністратори, в збройних силах є командири, в інших організаціях - виконавці і т.д.

І тим не менше у всіх цих установ є щось спільне - це функція менеджменту, завдання і робота менеджменту. Всім їм потрібен менеджмент, і у всіх них менеджмент виступає в ролі ефективного і активного органу.

Без організацій не було б і менеджменту. Але без менеджменту ми мали б не організацію, а всього лише натовп. Організація сама по себе є органом товариства і існує тільки для того, щоб робити певний внесок в це суспільство, в господарство і в окремої людини. Однак органи ніколи не визначаються за тими функціями, які виконують, не кажучи вже за якістю своєї роботи. Для всіх них важливий внесок. І саме менеджмент дозволяє організації робити цей внесок.

Менеджмент - це завдання. Менеджмент - це дисципліна. І разом з тим менеджмент - це люди. Будь-яке досягнення менеджменту являє собою досягнення менеджера. Керують люди, а не сили або факти. Саме уявлення про справу, відданість йому і цілісність менеджерів визначають, правильно чи управляється компанія.