Менеджер по залученню клієнтів, iq-provision
Практично кожна компанія користується послугами маркетолога. Це може бути або штатний співробітник (в великих компаніях найчастіше створюється цілий маркетинговий відділ), або ж залучена стороння організація, яка надає подібні послуги (якщо компанія не настільки велика, щоб тримати в штаті такого співробітника, або ж якщо такі послуги необхідні не на постійній основі).
Такий співробітник займається розробкою маркетингової стратегії компанії (просування товару, позиціонування на ринку, вибір цільового сегмента аудиторії, залучення клієнтів і т. Д.).
Тому, які б у них не були вигідні умови, яку б гарну продукцію вони не пропонували - мало хто до них звертається.
Перш за все, менеджер по залученню клієнтів повинен розробити стратегію інформування людей про компанію: про її основні плюси, про концепцію роботи, про асортимент та спеціальні пропозиції, які можуть стати додатковим плюсом даної організації. Паралельно з цим він повинен зайнятися і безпосередньо залученням клієнтів. Для цього крім інформаційних повідомлень повинні бути ще й мотивуючі чинники до першого відвідування.
Дуже часто різні ресторани і кафе, наприклад, при відкритті проводять акцію - всім відвідувачам каву в подарунок. Це спонукає людину як мінімум прийти туди один раз і потім, якщо йому все сподобається, він може стати постійним клієнтом.
Не зайвим буде, якщо менеджер по залученню клієнтів перш за все проведе будь-якої опитування. Наприклад, серед відвідувачів аптеки безпосередньо можна провести анкетування і уточнити, на що найбільше вони звернули увагу, що сподобалося і чого немає в даній аптеки.
На підставі цього можна скласти план роботи над помилками і потім вже при залученні клієнтів акцентувати увагу на позитивні сторони, які є найбільш важливими для відвідувачів.
При цьому дуже добре, якщо така людина буде і сам розбиратися в аптечному бізнесі і специфіці його роботи, щоб він міг при необхідності відповісти хоча б на найелементарніші питання.