Маркування товарів як носій інформації для споживача - реферат, сторінка 1
Структура маркування товарів 13
Інформаційні знаки, що застосовуються для маркування товарів 15
Список використаних джерел 20
Додаток 1 21
Додаток 2 22
Додаток 3 23
Важливість нанесення маркування сьогодні очевидна для всіх, причому список обов'язкової інформації для маркування постійно збільшується. Наприклад, сьогодні багато роздрібних мереж відмовляються працювати з постачальниками, на підставі відсутності на товарі логотипу, етикетки, штрих коду або іншої інформації. Це стосується не тільки харчових продуктів, а й непродовольчих товарів. Інформація для споживачів регулюється Державними стандартами України (ГОСТами). (ГОСТ на «Товари непродовольчі. Інформація для споживача. Загальні вимоги» представлені в додатку № 3).
Але маркування це не стільки необхідність дотримання нормативних актів, скільки гостра потреба всіх учасників ринку в достовірної інформації, а це більш дієвий фактор у розвитку бізнесу.
Інформація для споживача
Положення статті 8 Закону «Про захист прав споживачів» говорить про Праві споживача на інформацію про виробника, виконавця, продавця, про товари та послуги, що надаються.
Споживач має право вимагати надання необхідної та достовірної інформації про виробника, виконавця і продавця, режим його роботи і реалізованих ним товари, про виконувані роботи, послуги, що надаються.
Маркування: визначення, функції, види
Маркування (від нім. Markieren - відзначати, ставити знак) - нанесення умовних знаків, букв, цифр або написів на об'єкт. Вона служить для відмінності його від інших об'єктів, повідомляє про особливі його властивості, а так же доводить до споживача інформацію про виробників (виконавців), кількісні та якісні характеристики товару, Або - маркування - комплекс відомостей у вигляді тексту, окремих графічних, колірних символів ( умовних позначень) та їх комбінацій, що наносяться в залежності від конкретних умов безпосередньо на виріб, упаковку (тару), ярлик (бирку) або етикетку, що забезпечує право споживача на усвідомлений вибір товару, що купується. Маркування (інформація про товар) може бути наступних видів: споживча; попереджувальна; що підтверджує відповідність (знаки відповідності, якості, схвалення); екологічна (екологічні знаки і заяви); транспортна; спеціальна захисна; у вигляді товарних знаків, знаків обслуговування і найменування місць походження товару
Основними функціями маркування є:
Інформаційна функція маркування як одного із засобів товарної інформації є основною. Найбільша питома вага припадає на інформацію для споживачів, менший - на комерційну. При цьому основна інформація на маркуванні дублює той же вид інформації в товарно-супровідних документах (ТСД). Розбіжність даних основоположної інформації може бути наслідком фальсифікації товарів. Необхідність такого дублювання обумовлена спільністю ідентифікуючої функції маркування і ТСД. Однак на відміну від ТСД маркування призначена для всіх суб'єктів комерційної діяльності, а для основної маси споживачів є практично єдино доступним засобом товарної інформації. Тому в маркуванні питома вага комерційної інформації значно менше.
Ідентифікує функція маркування надзвичайно важлива, оскільки вона дозволяє відстежити товарні партії на всіх етапах руху товару.
Емоційна і мотиваційна функції маркування взаємозв'язані. Барвисто оформлена маркування, що пояснюють тексти, застосування загальноприйнятих символів викликають у споживача позитивні емоції і служать важливою мотивацією для прийняття рішення про покупку товару.
Залежно від місця нанесення розрізняють маркування виробничу і торговельну. Розглянемо кожну з них більш детально.
Маркування повинна відповідати вимогам стандартів і інших нормативних документів. Вимоги до виробничої маркування встановлюються в основному стандартами на маркування і упаковку, а також загальнотехнічними умовами стандартів на продукцію. Вимоги до торгової маркування в меншій мірі розроблені, ніж до виробничої. Окремі вимоги до торгової маркування встановлюються Правилами продажу окремих груп продовольчих та непродовольчих товарів, а також регіональними Правилами роздрібної торгівлі. До маркування висуваються загальні та специфічні вимоги для товарної інформації. Загальні вимоги регламентуються Федеральним законом «Про захист прав споживачів».
Загальні вимоги до маркування товарів:
маркування повинен забезпечувати постачальник товару, будь то виробник, імпортер або інша організація, яка несе відповідальність за якість маркування та достовірність приводиться в ній інформації відповідно до чинного законодавства;
маркування повинна бути чіткою і розбірливою, а також виділятися або розміщуватися на контрастному тлі по відношенню до кольору упаковки (вироби);
маркування повинно бути стійкою до впливу кліматичних факторів;
маркування повинно зберігатися протягом всього допустимого терміну використання товару, для чого способи нанесення і виготовлення етикеток (ярликів, табличок) повинні враховувати особливості характеризується товару і забезпечувати необхідну якість зображення;
при практичної неможливості забезпечення маркування товарів за допомогою одного з прийнятних для маркування способів через розміри або характер виробу (упаковки) відповідна інформація повинна бути викладена в супровідній документації до кожної одиниці продукції;
конкретні вимоги до маркувальної інформації, місця маркування, способам її нанесення, якості виконання маркування та його контролю встановлюються в нормативно-технічної документації або договорах на поставку продукції; при цьому слід уникати зайвої або не є необхідного маркування, оскільки вона може сприяти зменшенню значення тієї інформації, яка життєво необхідна.
Специфічні для маркування вимоги:
чіткість тексту та ілюстрацій;
однозначність тексту, його відповідність споживчим властивостям товару;
достовірність - наведені на маркуванні відомості не повинні вводити одержувача і споживача в оману щодо кількості, якості, виробника, країни походження; використання для маркування незмивних барвників, дозволених для застосування органами Госкомсанепіднадзора.
Виробнича маркування - текст, умовні позначення або малюнок, нанесені виробником (виконавцем) на товар і (або) упаковку і (або) інші носії інформації.
Носіями виробничого маркування можуть бути:
бирка - не приклеюється етикетка, пришивати або привішувати на що-небудь до матеріалу, продукту, виробу; для неї характерні менша інформаційна ємність, обмежений перелік відомостей, відсутність малюнків;
контрольна стрічка - носій короткої дублюючої товарної інформації, що виконується на невеликій стрічці та призначений для контролю або відновлення відомостей про товар у разі втрати етикетки, бирки або ярлика; може застосовуватися на додаток, рідше замість інших носіїв інформації; переважає цифрова або символічна інформація, метою якої є вказівка артикулу виробів, номера моделі, розміру, сорту, іноді артикулу тканин, експлуатаційних знаків;