Ліки за копійку аптечні дискаунтери за і проти, здоров’я здорове життя, здоров’я, АіФ Маріуполь
Пропонуючи ліки за цінами, нижчими среднегородских, вони привертають до себе великий потік покупців. Однак чи є ціна найголовнішим критерієм при виборі аптеки?
Питання ціни та якості
Інтернет-опитування серед івано-франківців був проведений на нашому сайті. Виявилося, що дійсно питання ціни важливий для 77% опитаних, однак для 70% респондентів близькість до будинку грає вирішальну роль, а для 40% важливо, щоб в наявності було потрібні ліки, і не менш значущим є наявність дисконтної системи. Таким чином, виходить, що не кожен покупець готовий через більш низьку ціну стояти в чергах.
І все ж аптечний ринок, як і будь-який інший, орієнтується на фінансову можливість покупця, яка в нашому місті, на жаль, невисока. І кожна з систем продажів, так чи інакше існуючих на ринку, не народжується з порожнечі, а орієнтується на покупця. І якщо сьогодні аптечні дискаунтери затребувані, значить, «це кому-небудь потрібно». Головне, що необхідно дотримуватися конкретно в аптечному секторі, - це ті правила, яких зобов'язані дотримуватися фармацевти при реалізації лікарських засобів. Адже це безпосередньо вплине на життя і здоров'я івано-франківців. І якщо з формою продажу все більш-менш ясно, то у багатьох виникає подив: яким чином аптеки від складу встановлюють ціни, які є воістину привабливими?
Про демпінгу
Микола ЄРМАКОВ, керівник однієї з аптечних мереж нашого міста, пояснює: «Справа в тому, що націнки, які існують для аптечних мереж, економічно обгрунтовані. Постачальник дає складські націнки, плюс оренда, податки, заробітна плата співробітників і т. Д. Аптеки, які позиціонують себе від складу, насправді, по суті, такими не є і змушені працювати в тих же умовах, що і всі інші учасники ринку . Тому ціни, які вони встановлюють, насправді є чистої води демпінгом. Працюючи фактично собі в збиток, вони прибирають конкурентів. Адже не кожна аптечна мережа витримає такий агресивний підхід. Однак при тому підході, який використовують деякі аптеки від складу, можна отруїти життя всім іншим учасникам ринку, а вижити, в кінцевому рахунку, не можна.
Людмила ШУКІЛЬ, заступник міністра охорони здоров'я Маріуполя області, дещо іншої думки: «В умовах конкурентної боротьби аптечні організації використовують стратегію застосування« ціни проникнення ». Ця стратегія передбачає реалізацію лікарських препаратів за низькими цінами. Така стратегія дозволяє залучити значну кількість покупців, переманивши їх у конкурентів, тим самим створюючи собі імідж «народної», доступною аптеки. На фармацевтичному ринку подібні аптеки працюють вже кілька років, і по праву заслужили любов і повагу постійних покупців ».
без шкоди
Станіслав НЕМЧИНОВ, співвласник Маріуполь мережі аптек, стверджує, що для власників мережі аптечний дискаунтер - річ небезпечна. «Для покупців це, безсумнівно, виграш в ціні, але є і мінуси - клієнт повинен приготуватися хвилин 40-50 постояти в задушливій черзі, він повинен бути готовий до того, що не отримає консультацію (не тому що фармацевт не скаже, а тому, що черга почне обурюватися). Тому для тих, хто займається самолікуванням і самопризначеної, краще завчасно проконсультуватися у лікаря або в звичайній аптеці », - говорить г-н Немчинов.
Взагалі учасники ринку хоч і, м'яко кажучи, незадоволені демпінгом, все ж зізнаються, що явного збитку подібні аптеки їм не завдали. Зараз, коли вляглася перша хвиля паніки, вони вважають, що ринок став більш сегментованим. Хто хоче купити ліки дешево, стоять в чергах. Ті, кого в першу чергу цікавить сервіс, грамотна консультація фармацевтра, йдуть в інші аптеки.
Різні покупці - різні запити. Кому-то важливіше сервіс, грамотна консультація фармацевта, а хтось хоче купити дешевше, і все. До того ж поява аптек від складу розчищає місце іншим учасникам ринку для більш ретельної роботи з покупцями. Головне - у івано-франківців з'явився вибір, і це важливо.
Бережіть свої гроші: Аптека від складу: реальна можливість заощадити
Що за нові аптеки з'явилися в місті? Ліки у них на третину дешевше. Ціна-то хороша, а ліки які? Може бути, прострочені або некондиция?
Відповідає Інна Іванина, директор мережі аптек «Фармакопейка®», провізор:
можна перевірити
Рівень цін в аптеках від складу «Фармакопейка®» нижче среднегородских на 10-15%, що досягається також за рахунок скорочення деяких менш затребуваних аптечних послуг (велика викладка товарів, індивідуальні замовлення, вимір артеріального тиску, і т. Д.). Проте, в аптеках «Фармакопейка®» незмінно високий рівень підготовки фармацевтів, так як інтенсивний характер роботи передбачає підвищені вимоги до їх знань і навичок. Всього за три-п'ять хвилин обслуговування фахівця необхідно вирішити часом непросту проблему пацієнта, пов'язану з ефективністю і безпекою застосування того чи іншого препарату. Сьогодні ми маємо можливість залучати до роботи найкращих фахівців за рахунок більш високої оплати праці.
Будьте пильні
Хочу звернути увагу нашої покупниці, що деякі наші конкуренти почали копіювати зовнішнє оформлення аптек від складу, щоб ввести в оману споживачів: на вході в аптеку розміщують наші девізи: «Ліки безпосередньо зі складу» і «Cравні і заощадь», причому на банерах в точності того ж кольору, тим же шрифтом, що і у нас.
вул. Б. Хмельницького, 214А (ост. «ДК Баранова»), т. 323-676;
вул. 20-го Партз'їзду, 34 (у Радянського ринку), т. 67-17-90;
пр. Миру, 10 (зуп. «СибАДИ»), т. 65-98-35;
пр. Маркса, 10 (навпроти «Блакитного вогника»), т. 53-54-08;
вул. Діанова, 14 (ТРЦ «АТ Маркет»), т. 359-779;
вул. 20 років РККА, 298 (опт. База «3-й роз'їзд»), т. 8-905-923-99-75.
З турботою про здоров'я
На запитання відповідає Світлана Калініна, виконавчий директор аптечної мережі «Здорова»:
- Які важливі умови продажів ліків населенню не повинні виключатися?
- Торговий зал повинен бути обладнаний вітринами, що забезпечують можливість огляду лікарських препаратів, щоб покупець міг самостійно, за допомогою фахівця ознайомитися з асортиментом.
Також повинна бути надана наочна і достовірна інформація про які надають послуги, ціни на них, умовах, а також про застосовуваних формах обслуговування (за попередніми замовленнями, продаж товарів на дому та ін.).
- Які способи продажів існують у вашій мережі?
- У «Здраве» існує безліч привабливих програм для споживача: накопичувальна дисконтна система, спеціальні знижки для пенсіонерів. У дев'яти аптеках діє програма «Здорове серце», завдяки якій омичи можуть придбати кардіо-препарати за одним з найнижчих цін в місті, безкоштовно виміряти тиск. Регулярно проводяться акції по зниженню цін на різні групи товарів. Ведуть безкоштовний прийом лікарі-ендокринологи, організовуються безкоштовні школи здоров'я з різних проблем і «Школи діабету».
- Як Ви вважаєте, що важливо для покупця?
- Здавалося б, покупець віддає гроші в обмін на товар належної якості. Але сьогодні потреба покупця повинна задовольнятися трохи з надлишком: асортиментну пропозицію, професійні консультації, сервісне обслуговування, увагу персоналу - трохи більше, ніж він очікує. Але і цього недостатньо: покупець повинен отримати додатково емоційну підтримку (знаки уваги, турботу, передбачливість). Головні цінності нематеріальні і виражаються в особливому рівні обслуговування.
- Чи входить в обов'язок фармацевта консультація покупця?
- Згідно з діючими нормативами, фармацевт зобов'язаний надавати інформацію при продажу ліків, про спосіб застосування, зберігання в домашніх умовах, термін придатності, побічні дії і т. Д.
Однак багато покупців роблять собі призначення ліків самостійно, не враховуючи, що у вкладиші препарату описуються не всі побічні ефекти. При хронічних захворюваннях прийом такого препарату може привести до ускладнень.
- З чим може зіткнутися покупець в аптеці, яка працює за принципом дискаунтера?
- У них ви не знайдете ні вітрин, ні цінників. Самостійно отримати інформацію там неможливо, а також отримати консультацію, і тому можна зіткнутися з проблемами, про які сказано вище, що може завдати непоправної шкоди здоров'ю.
- Ваші рекомендації покупцям-івано-франківців?
- Чи не економити на найдорожчому - своє здоров'я, уважно до нього ставитися і звертатися в ті аптеки, де вас уважно вислухають, грамотно проконсультують, а також порадять кошти для профілактики захворювань.
З користю для здоров'я
Аптечна мережа «Мелодія здоров'я» в нашому місті з'явилася недавно. Але вже встигла завоювати серця тих івано-франківців, які цінують не тільки високу якість ліків, що пропонуються за адекватною ціною, але і грамотність фармацевтів, високий рівень обслуговування.
Є три переваги цієї сучасної і розвивається аптечної мережі:
Друге. Асортимент аптечної мережі «Мелодія здоров'я» приємно дивує. Досягається це за рахунок того, що ведеться співпраця з усіма українськими постачальниками лікарських засобів і медичного обладнання. Поставка ліків ведеться кілька разів на тиждень. Попитом користується і послуга «ліки під індивідуальне замовлення». Ціна обговорюється заздалегідь, і часто вона навіть нижче, ніж покупець очікує. Користуючись цією послугою, ніяких додаткових витрат покупець не несе.
Третє. Велика увага приділяється контролю якості препаратів. Всі ліки закуповуються тільки у найбільших і надійних фармацевтичних дистриб'юторів або безпосередньо у виробників. Зберігання всіх лікарських препаратів здійснюється в повній відповідності з вимогами Мін-здраваУкаіни. Вибудувана багатоступенева система контролю якості дозволяє гарантувати покупцям 100% -ве якість придбаних лікарських препаратів.
Мережа аптек «Мелодія здоров'я» пропонує івано-франківців унікальну можливість купувати якісні товари за вигідними цінами!
вул. Малунцева, 1, т. 67-03-59
вул. Ватутіна, 6/1, т. 8-913-976-63-36
вул. Сєрова, 18, т. 51-17-39
пл. Сєрова. 21, т. 46-24-38
пр. К. Маркса, 10, т. 36-23-60
Вхідний мкр-он, 19А, т. 8-913-976-87-45
вул. Лєскова, 1А, т. 36-83-07