Контрольно-аналітична робота зі зверненнями платників податків - студопедія

Контрольно-аналітична робота зі зверненнями платників податків - це форма спілкування і взаємодії платників податків з органами ДПС, яка проявляється:

- в консультуванні платників,

- в отриманні певної інформації,

- в розгляді та прийнятті рішень щодо певних вимог платників,

- у відпрацюванні скарг на дії (або бездіяльність) органів ДПС.

Відповідно до алгоритму, звернення громадян поділяються на пропозиції (зауваження), заяви (клопотання) і скарги.

Заява (клопотання) - звернення громадян з проханням про сприяння реалізації закріплених Конституцією та законодавством їх прав та інтересів або повідомлення про порушення законодавства чи недоліки в діяльності органів ДПС, підприємств, установ, організацій, а також висловлювання щодо поліпшення їх діяльності.

Клопотання - письмове звернення з проханням про визнання за особою відповідного статусу, прав чи свобод тощо

Скарга - звернення громадян з вимогою відновлення їх прав і захисту законних інтересів, порушених діями (бездіяльністю), рішеннями органів ДПС, посадових осіб.

Всі звернення громадян, які надходять до органів ДПС, можна класифікувати за кількома ознаками.

1) В залежності від кількісного складу звертаються громадян:

2) За специфічними ознаками:

Повторними вважаються звернення, в яких:

- оскаржується рішення, прийняте за попереднім зверненням, що надійшло до органу ДПС;

- вказується про несвоєчасний розгляд попереднього звернення, якщо з часу надходження останнього минув установлений законодавством термін розгляду і відповідь громадянину не був наданий;

- не вирішено по суті або вирішене не в повному обсязі питання, поставлене в першому зверненні;

- звертається увага на інші недоліки, допущені при вирішенні питання, поставленого в попередньому зверненні;

- звернення від одного і того ж громадянина з того ж самого питання, якщо перше вирішено по суті.

3) За формою розрізняють:

У письмовому зверненні має бути зазначено прізвище, ім'я, по батькові фізичної особи (назва організації), місце проживання громадянина (місцезнаходження організації), викладена суть питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги. Письмове звернення повинно бути надруковано або написано від руки розбірливо і чітко, підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати.

Звернення, оформлене без дотримання зазначених вимог, повертається заявникові з відповідним роз'ясненням не пізніше 10 календарних днів від дня його надходження.

Не підлягають розгляду:

- повторні звернення від одного і того ж громадянина з одного і того ж питання, якщо перше звернення цим органом ДПС вирішено по суті;

- скарги, подані з порушенням термінів.

Відповідь на письмове звернення має бути надана не пізніше одного календарного місяця з дня реєстрації. Якщо звернення не потребує додаткового вивчення питання, відповідь надається протягом 15 днів з дня реєстрації. Максимальний термін, передбачений для відповіді, становить 45 календарних днів.

Якщо питання, яке міститься в зверненні, не входить до компетенції органу ДПС, який його отримав, таке звернення в термін не більше 5-ти календарних днів пересилається за належністю відповідному органу чи посадовій особі, про що повідомляється звернулася громадянину.

У разі, якщо звернення не містить даних, необхідних для прийняття обґрунтованого рішення органом ДПС або його посадовою особою, таке звернення в такі ж терміни повертається громадянину з відповідними роз'ясненнями.

З приводу усних звернень. Попередній запис на особистий прийом до керівників органів ДПС, їхніх перших заступників і заступників, керівників структурних підрозділів закінчується не пізніше, ніж за п'ять робочих днів до календарної дати прийому.

У структурі податкової служби розгляд і підготовку відповідей на звернення громадян здійснює відділ масово-роз'яснювальної роботи (консультацій). При цьому кожен письмову відповідь узгоджується з юридичним відділом та управлінням аудиту. Таким чином забезпечується якість підготовлених відповідей.

З точки зору платників встановлені занадто тривалі терміни підготовки відповідей на письмові звернення. Специфіка ведення податкового і бухгалтерського обліку вимагає щоденного відображення господарських операцій. Отже, наявність своєчасної, оперативної письмової консультації є професійною необхідністю головних бухгалтерів.