Контроль якості прибирання, нормативи прибирання приміщень

Правильна оцінка якості наданих послуг є ключовим аспектом ведення бізнесу в області клінінгу і зазвичай стає запорукою успіху клінінгової компанії. Потрібно відзначити, що в перевірці якості клінінгу, як і в інших областях сфери послуг, велику роль відіграє суб'єктивний погляд клієнта, а тому певні механізми, що використовуються при оцінці якості товарів, тут не діють. Втім, це зовсім не означає, що об'єктивних способів оцінки клінінгових послуг не існує.

нормативи клінінгу

Цей же документ пропонує і метод контролю якості прибирання. Згідно з регламентом, всіх оброблених приміщень присвоюються оцінки «чисте», «середнє» або «неприйнятне». В їх основу покладено підрахунок балів. Якщо приміщення повністю вільним від забруднень, воно визнається «чистим» (кожен квадратний метр отримує 2 бали). Якщо щільність незібраної поверхні становить не більше чотирьох метрів на сто метрів площі, якість прибирання приміщення вважається «середнім» (1 бал за кожен метр). При більш високій щільності забруднень якість клінінгу визнається неприйнятним (0 балів).

Втім, на практиці застосування даного ГОСТу досить важко, а тому найчастіше він використовується при врегулюванні спірних питань між замовником і постачальником послуг. Щоб зробити оцінку якості клінінгових послуг максимально точною, об'єктивною, ефективної та зручної, провідні компанії Москви іУкаіни в сфері професійного прибирання, в число яких входить і компанія "СТРАТЕГІЯ ПОРЯДКУ", зазвичай мають власні протоколи і системи контролю якості.

Головне - клієнт

Якісно надана послуга - та послуга, якою задоволений клієнт. Саме цей постулат лежить в основі системи контролю якості компанії "СТРАТЕГІЯ ПОРЯДКУ". При оцінці якості клінінгу враховується, наскільки повно послуги відповідають вимогам клієнта, а також відповідають вимогам і нормативам до експлуатації приміщень, де проводиться клінінг. Це дозволяє не тільки ефективно виконувати всі побажання клієнтів, а й гарантувати оптимальну якість прибирання для приміщень різного призначення (громадські будівлі, торгові та виробничі приміщення, приватні будинки і квартири).

Найбільш поширений інструмент контролю якості в клінінгових компаніях - це чек-лист, який дозволяє отримати досить об'єктивну оцінку виконаної роботи. При цьому супервайзер проводить огляд приміщення, діючи за спеціально відпрацьованим алгоритмом, і перевіряє якість прибирання кожної зони або елементу приміщення, причому виставляє оцінку (або «галочку») в кожному пункті особливого списку, який в ідеальному варіанті повинен модифікуватися або розроблятися окремо для кожного клієнта .

Компанія "СТРАТЕГІЯ ПОРЯДКУ" має чудово відпрацьовану систему контролю якості, яка гарантує, що роботою нашого персоналу залишиться задоволений самий прискіпливий клієнт. Всі роботи виконуються швидко і ефективно, в повній відповідності з діючими державними нормативами, власними високими стандартами якості нашої компанії і вимогами техніки безпеки.

Наші фахівці із задоволенням дадуть відповідь на ваші питання, адже ми знаємо про якість клінінгу все!