конфліктологічна компетентність

Формування конфліктологічної компетентності особистості можливо, якщо: по-перше, за допомогою спеціальних рефлексивних технологій актуалізувати «згорнутий» досвід оптимального вирішення конфліктів; по-друге, за допомогою включення в освітні процеси спеціально контрольованих соціокультурних конфліктів продуктивної орієнтації. Досягнення високого рівня конфліктологічної компетентності пов'язане з подоланням різноманітного роду труднощів як зовнішнього, так і внутрішнього плану.

З практичної точки зору значимість конфліктологічної компетентності професіонала характеризується його конкурентну здатність. Якщо моральне обличчя керівника і характер його діяльності не відповідає уявленням підлеглих про те, яким повинен бути керівник і як він повинен надходити, то підлеглі не тільки чинять опір його діям, але навіть вступають з ним в конфлікт.

Обставина, що психологія успадкувала проблему конфлікту від філософії, літератури, етики, економіки, зумовило підхід до її комплексному теоретичному осмисленню Лауреат Нобелівської премії з психології Деніель Канеман (Daniel Kahneman) спростував загальне припущення про юм, що процес прийняття рішення в умовах невизначеності раціональний Основні роботи Деніела Канемана стосуються здатності людей оцінювати ситуацію і приймати рішення в умовах дефіциту інформації Наприклад, Д Канеман довів, що спокуса людини до пошуку ще більшого ризику після серії втрат з часом лише зростає і притуплює відчуття дійсності Простіше кажучи, людині властиво прагнути до реваншу після програшів, не звертаючи уваги на невдачі, але при цьому він все менше і менше вкладає в виграшні угоди Офіційне формулювання Нобелівської премії звучить наступним чином « за збагачення економічної науки результатами досліджень людської психології ». Д.Канеман встановив, що в ситуаціях економічної невизначеності дії людей часто суперечать не тільки стандартної економічної теорії, але навіть теорії ймовірності.

В цілому багатьма вченими конфлікт як і раніше вважається явищем шкідливим (викликає деструкцію діяльності і негативні емоційні стани), тому вимагає детального дослідження, перш за все, для профілактики або для певної регуляції (корекції).