Конфлікт з начальником (як себе вести)
(як себе вести)
Конфлікт зі своїм начальником - це смертний вирок для співробітника. Працювати на цьому ж місці, а, як правило, і в цій же компанії ви вже не зможете. І не важливо, з якої причини не склалися стосунки з босом. - крайній все одно ви. Тому що закон корпоративного життя говорить: хто вище, той і правий. Чи є вихід?
Корпоративне життя - не цукор, трапляється всяке: і образи, і нерозуміння, і сварки. Ось тільки буде краще, якщо всі ці речі відбудуться у вас з колегами, а не з власним начальником. Тому що якщо у вас не складуться відносини з керівником, вам одна дорога - геть з компанії. Причому вам не обов'язково розійтися в думках з професійних питань, існує маса інших, частково непередбачуваних приводів для неприязні, - особисті стосунки. Ви можете просто не сподобатися, вибрати невірний тон, невчасно щось сказати або навпаки промовчати. І все. Ваша доля вирішена: швидко чи повільно, але ваш начальник від вас позбутися. Навіщо йому дискомфорт у відділі?
Що ж робити співробітнику в цій ситуації? На перший погляд, відповідь очевидна: не сваритися з начальством. Але на жаль, проста формула «не заперечувати, погоджуватися і говорити тільки те, що хочуть почути» не завжди працює. Хоча б тому, що не всі начальники її вважають за краще і часто пропонують підлеглим інший, більш довірчий стиль спілкування, а й при цьому можливість зробити фатальну помилку завжди залишається. Навіть якщо не брати до уваги навмисне провокування і створення відкритої конфліктної ситуації, наприклад, боротьба на неформальне лідерство в колективі, залишається ще маса нюансів, на яких можна погоріти.
Ми часто не в змозі пояснити навіть самим собі раптові симпатії і антипатії, але куди більше випадків, коли ми чітко уявляємо причину нелюбові, але з різних міркувань не можемо її озвучити вголос. Однак, все одно це провокує конфлікт, в якому одна сторона свідомо слабкіше іншого. Але чи так це, адже і співробітники бувають різні і деякі цінніше для компанії, ніж інші керівники.
Співробітник і начальник. Як вирішити конфлікт між ними?
Однак, перш ніж переходити до бойових дій і крайніх заходів, фахівці радять і тієї, і іншої сторони спробувати залагодити конфлікт мирним шляхом. Головне - вчасно зупинитися, і першим повинен зробити крок назустріч саме начальник, тому що ризики для нього з кожним днем збільшуються. Не варто тішити себе надією, що конфлікт двох співробітників буде проігнорований іншими. Весь відділ тут же розділиться на два табори, і атмосфера в колективі стане такою, що про нормальну роботу підрозділу можна буде забути. Але ж відповідати за результати буде саме керівник, адже це його основний обов'язок. Тому конфлікт потрібно «душити» в зародку.
Зрозуміло, що залагодження конфлікту - важка праця, і часто у начальника немає ніякого бажання цим займатися. Він же теж людина і не завжди може переступити через образи і особисту неприязнь і першим піти на зближення. Плюс ще на це накладається психологічний елемент: він - бос, найголовніший, і раптом йти назад і миритися. Він - з простягнутою рукою, ніби як визнаючи свою поразку? Нізащо. Так краще звільнити співробітника і забути про конфлікт. Але є й винятки.
Ольга Іванова, менеджер департаменту фінансового рекрутмента компанії Antal Russia, зауважує: «Якщо співробітник дійсно цінний, компанія постарається зробити все можливе для врегулювання конфлікту і збереження фахівця. Якщо можливості компанії дозволяють, то його можуть перевести в інший підрозділ ».
До речі, є один цікавий момент щодо звільнень. Як розповідають фахівці, українські роботодавці в подібних ситуаціях звільняють співробітників тут же, не піклуючись ні про етику, ні про дотримання законів. А в західних компаніях ситуація розвивається трохи інакше. Розповідає Галина Дмитрієва: «У мене є приклад з життя. У західній компанії в результаті конфлікту з начальством був звільнений талановитий керівник відділу внутрішнього рекрутменту, який чудово вирішував питання набору фахівців, в тому числі рідкісних. В даному випадку його безпосередній начальник дочекався якогось проколу і після цього звільнив неприємного співробітника, виплативши все компенсації, тобто постарався надати всьому законний порядок ».
Як би там не було, співробітник програв остаточно. Неприємності, які виникнуть у керівника, звільненому можуть принести хіба тільки моральне задоволення. Якщо виник конфлікт з начальником шлях один - відхід з компанії. Або все-таки ні? А що якщо спробувати переграти керівника і тихо його позбутися?
Однак Ольга Іванова цього робити не радить: «Якщо ви - розумна людина, то краще цього не робити. У великих компаніях зазвичай діє негласне правило: у кого вище позиція, той і правий. І навіть якщо «зірка» піде скаржитися на керівника, то боком це все одно може вийти їй самій. Адже начальник теж багато знає і вміє і займає своє місце не просто так, і при розгляді спірної ситуації його позиція буде сильніше ».
Невже у співробітника немає зовсім ніякого виходу: або миритися з начальством, а якщо це неможливо (причому часто не з власної ініціативи), то йти? Що можна реально зробити, щоб вирішити ситуацію і не нашкодити собі?
Фахівці радять піти на відверту розмову з вищим начальством або HR-ом. Цього не потрібно боятися, просто потрібно це робити правильно. Запам'ятайте: ви йдете не скаржитися, а вирішувати проблему, ви піклуєтеся про ефективність роботи відділу, а не тільки про себе. І ні в якому разі не просите звільнити начальника, просите про власному перекладі в інший підрозділ. Добре, якщо ви зможете відразу запропонувати прийнятний варіант.
Ольга Іванова дає пораду, як вести себе в подібній ситуації: «Не варто піддаватися емоціям і йти нагору відразу після сварки або бурхливої розмови. Потрібно заспокоїтися, підібрати факти і аргументи і оперувати тільки ними, чітко викладаючи свою позицію, але ні в якому разі не ставлячи ультиматумів. Ви прийшли для того, щоб знайти конструктивне рішення, яке допоможе всім. Почати варто зі слів: «Я хочу залишитися в компанії. Мені потрібна порада. »
Така постановка питання викличе прихильність до вас співрозмовника, адже в цьому полягає маленька психологічна виверт: якщо ви просите ради, значить, по-перше, ви визнаєте, що ваш візаві мудрішими, а по-друге, даєте йому зрозуміти, що він потрібен, незамінний. А це дуже приємно чути будь-якому начальникові, так що ваші шанси щасливо позбутися неприємного керівника, але при цьому залишитися в хорошій компанії зростають.
Хоча для того, щоб не довелося виплутуватися з настільки делікатній ситуації, в неї краще не потрапляти. Тому гасіть конфлікти з начальством в зародку.