Концептуальний магазин в сучасному ритейлі

Концептуальних магазинів в українському рітейлі не так багато, сучасний покупець віддає перевагу мережевим маркам, але до тих пір, поки не виявиться в концептуальному магазині. Концептуальний магазин - це магазин, де купувати речі не просто приємно, але і стильно.

Всім відомо, що перше враження необхідно провести відразу - у нас тільки один шанс - з другого разу точно не вийде!

Дуже часто, початковий інтерес викликає не тільки сама продукція, це може бути незвичайний інтер'єр:

• нестандартна подача товару,
• нестандартне використання освітлення,
• використання «свого» запаху і музики.

Все це сприяє сприятливому враженню і післясмаку магазину у клієнта. Такі магазини не просто викликають прихильність до себе клієнтів, а й підвищують інтерес до них.

Після того, як клієнт потрапив до вас в магазин, у вас є всі шанси довести йому, що товар не менш цікавий, ніж сам магазин і його атмосфера. Інтерес - вкрай важливий фактор, який може бути утворений декількома компонентами:

• Візуальним мерчендайзингом,
• Дизайном інтер'єру,
• Різними інсталяціями,
• Безкоштовними зразками, які показують концептуальну відмінність бренду від інших.

Все це породжує цікавість і інтерес покупців до вашого магазину і продукту.

Чим же все-таки відрізняється звичайний магазин від концептуального?

• споживачами,
• Дизайном інтер'єру і екстер'єру,
• атмосферою,
• Організацією торгового простору,
• комунікаціями,
• Ставленням консультантів до покупців,
• І обслуговуванням.

Ринок переповнений товаром, вкрай складно здивувати клієнта, привернути його увагу і довести його до покупки саме в вашому магазині. Крім товару, клієнтові важливо випробувати емоцію в момент придбання товару, тому що все частіше спостерігається процес вибору і покупки товару механічно. А емоція досягається шляхом всіх перерахованих вище пунктів.

У концептуальному магазині однієї з найважливіших завдань мерчендайзингу є максимально збільшити час перебування клієнта в магазині. Чим довше клієнт буде знаходитися в магазині, тим більше він перейметься приємною і незвичайною атмосферою, тим більше йому запам'ятається магазин, і бажання прийти сюди ще раз виникне дуже швидко, і він повернеться. ЧАС ГРОШІ!

Золоті принципи концептуального магазину:

1. Концептуальний магазин продає:
   • Запрошення увійти,
   • Імпульсну покупку і задоволення для покупця,
   • Особливий статус постійних покупців.
2. Концептуальний магазин продає тим покупцям, які є зараз:
3. Вивчення - Хто до вас зайшов,
4. Спостереження за тим, що відбувається навколо вас (повідомляти про це покупцям в ТЦ, на прилеглій території),
5. Перетворення негативу в позитив,
6. Зацікавлене спілкування з клієнтом.
7. Концептуальний магазин вражає ефектами:
8. Зовнішності магазину,
9. Ставлення до клієнта (музика, запах, атмосфера),
10. Несподіванки - порушення стереотипів (нестандартний підхід до торгового обладнання, викладення товару),
11. Нового досвіду (спробувати, помацати).