концептуальні навички

Менеджер - ϶ᴛᴏ фахівець в галузі управління, найманий керуючий, який організовує роботу підприємства, керівний діяльністю підлеглих йому працівників і виконує одночасно певні управлінські функції.

Менеджер - спеціально підготовлений професійний управляючий, який є представником ?? їм особливої ​​професії і фахівцем в її області. Це людина, що займає постійну управлінську посаду, і наділений повноваженнями приймати рішення з певних видів діяльності організації, що функціонує в ринкових умовах.

Менеджер - ϶ᴛᴏ член організації, що здійснює управлінську діяльність і вирішальний управлінські завдання.

Менеджер - професійний керівник.

Дозвольте трохи відволіктися і надати Вам привід для роздумів: Будучи новим менеджером, пам'ятайте, що менеджмент має на увазі організацію виконання роботи іншими людьми. Вам не потрібно робити все самому. Ваша робота полягає по суті в тому, щоб створити таку обстановку і умови, щоб залучити до досягнення поставлених цілий ?? їй інших людей.

Менеджмент - наука і мистецтво організації та координації спільної діяльності людей, вміння працювати з ними для досягнення цілий ?? їй підприємства, використовуючи найбільш підходящі для конкретних умов стилі і методи керівництва.

Менеджмент - професійне управління господарською діяльністю підприємства, ĸᴏᴛᴏᴩᴏᴇ здійснюється в умовах ринкових відносин і спрямоване на вилучення максимального прибутку при раціональному використанні ресурсів.

На мій погляд, перше определ ?? ення більш розкриває сутність менеджмента͵ хоча може, я можу бути і не правий. У цьому определ ?? еніі укладені дві важливі ідеї: 1) основні функції управління, а саме - планування, організація, лідерство і контроль, 2) ефективне і раціональне досягнення цілий ?? їй організації.

А зараз від поняття менеджмент, перейдемо до поняття менеджер.

Важливо розуміти, що далеко не кожен, навіть високопоставлений працівник організації є менеджером. Для цього у нього в подчин ?? еніі повинен працювати хоча б один фахівець або виконавець. Саме це подчин ?? ення робить його руководител ?? їм, надаючи повноваження менеджера.

Для успішної роботи навіть невеликої організації в ній виділяються спеціалізовані підрозділ ?? ення (відділи, бюро, бригади, групи і т.п.). Очолює кожне з них менеджер організовує виконання вс ?? його комплексу закріплених за підрозділ ?? еніем завдань, особисто відповідаючи за одержуваний результат. З цією метою менеджер набирає в підрозділ ?? ення фахівців (технологів, економістів, маркетологів, юристів та ін.) І исполнител ?? їй (реєстраторів, операторів, секретарів, кур'єрів та ін.)

Працівники будь-якого підприємства повинні представляти собою згуртований колектив, в якому зусилля кожної людини спрямовані на вирішення спільних завдань. Кожен працівник підприємства виконує свою, специфічну задачу, але вс ?? е разом вони прагнуть до однієї мети. Зусилля нд ?? ех членів колективу повинні мати загальний напрямок, а внесок кожного необхідний для отримання загального результату - по можливості, без накладок, зайвого дублювання повноважень і відповідальності.

Ефективна діяльність підприємства вимагає, щоб робота кожного була подчин ?? ена загальним цілям компанії. Зокрема, діяльність менеджера повинна бути спрямована на забезпечення успіху підприємства в цілому. Ефективність менеджера прямо пропорційна ефективності підприємства і визначається його внеском у загальний успіх компанії. Менеджер повинен знати, що від нього вимагають для досягнення цілий ?? їй, що стоять перед підприємством; в свою чергу, вище керівництво повинне чітко уявляти, що можна вимагати і чого очікувати від кожного конкретного співробітника - саме з цієї точки зору повинен оцінюватися його внесок. У разі якщо керівництво не виконує ці вимоги, воно не в змозі скоординувати роботу колективу. Тоді зусилля співробітників витрачаються даремно, а замість злагодженої колективної роботи виникають тертя, накопичується роздратування і розгорається конфлікт. Управління на базі поставлених цілий ?? їй вимагає чималих зусиль і особливого інструментарію. На комерційному (і не тільки!) Підприємстві доводиться застосовувати найрізноманітніші методи, щоб зорієнтувати персонал на досягнення спільної мети.

Є така історія: У трьох каменярів запитали, що вони роблять. Перший відповів:''Строю стену''. Другий, не випускаючи з рук молоток, сказав:''Я - муляр, і я кращий майстер в округе''. Третій подивився мрійливо в небо і відповів:''Я зводжу храм''.

Що ми можемо сказати про кожного з цих мулярів? Хто з них по Вашому справжній менеджер?

Третій муляр - в душі справжній'' менеджер''. Перший знає, що саме повинно вийти в результаті його роботи, і діє в повній відповідності з цією метою. Мабуть, він просто''честно трудиться за хороші деньгі''.

Неминучі проблеми виникають з другим працівником. Важливість майстерності, зрозуміло, ніхто не заперечує - без цього не можна добитися високої якості роботи. Більш того, будь-яка організація з часом деградує, в разі якщо не змусить своїх працівників проявляти найвищу кваліфікацію, на яку вони здатні.

Так одним із прикладів постійного зростання і навчання своїх співробітників є Ощадний банк РФ, де Герман Греф президент Сб дотримується політики постійного навчання та вдосконалення співробітників банку. Раз в три тижні співробітники збираються на обговорення і планування своєї подальшої діяльності. Разом з тим, проводяться п'ятихвилинні летючки з ранку, де обговорюється план на день і ввечері п'ятихвилинка на розбір польотів про виконану роботу.

Кожному менеджеру, від президента транснаціональної корпорації до майстра цеху або старшого клерка, потрібні чітко сформульовані цілі. З цих цілий ?? їй повинно бути зрозуміло, чим займається кероване ним підрозділ ?? ення. Повинно бути зрозуміло, який трудовий внесок вимагається від його підлеглих і від нього особисто, щоб інші підрозділ ?? ення змогли досягти своїх цілий ?? їй. Нарешті, має бути зрозуміло, на який трудовий внесок з боку інших підрозділ ?? ень може розраховувати менеджер для реалізації поставлених перед ним цілий ?? їй. Іншими словами, з самого початку акцент повинен робитися на колективній роботі і колективних результатах.

Ці цілі нд ?? егда повинні випливати із загальних цілий ?? їй підприємства. Іноді цілий ?? есообразно, щоб кожен менеджер найнижчого рівня досконально знав не тільки свої власні цілі, але і цілі нд ?? його виробничого підрозділ ?? ення і вс ?? їй компанії.

З самого определ ?? ення менеджера випливає, що у НД ?? ех своїх діях він несе відповідальність за долю компанії в цілому - іншими словами, викладаючи камені, він''строіт храм''.

Завжди потрібно пам'ятати, що, конкуруючи з ким то, Ви конкуруєте з тим хто любить свою роботу, любить ту діяльність якої він займається, а якщо Ви просто займаєтеся цим для заробляння грошей, то Вам складно буде вистояти в боротьбі з цією людиною. Людина любить свою діяльність, готовий займатися цим день і ніч, він, образно висловлюючись, світиться.

Менеджери повинні розуміти, що результати підприємства в цілому залежать від координації зусиль і результатів роботи його підрозділ ?? ень. Координація необхідна і для того, щоб досягти високої майстерності в кожному відділ ?? е, і для того, щоб запобігти виникненню автономій і наростання протиріч, ревнощів і підозрілості між різними підрозділ ?? еніямі.

Щоб домогтися збалансованої роботи, цілі нд ?? ех менеджерів на вс ?? ех рівнях і у НД ?? ех сферах вкрай важливо враховувати як при короткостроковому, так і при довгостроковому плануванні. І, звичайно ж, нд ?? е цілі повинні відображати як матеріальні так і нематеріальні цілі підприємства, що стосуються роботи і розвитку менеджмента͵ продуктивності рядового персоналу і відносин з ним, а також відповідальності перед суспільством.

А зараз розглянемо більш детально ці три види навичок якими повинен володіти ефективний керівник.

Концептуальні навички необхідні нд ?? їм менеджерам, але особливого значення вони мають для руководител ?? їй вищих рівнів, вони повинні вміти схоплювати суть кожної виникаючої ситуації, виділяти найважливіші її фактори і передбачати подальший розвиток подій (приклад ГАЗ і Днепродзержінскнскій АВТОВАЗ).

У міру того як менеджер просувається на верхні рівні ієрархії організації, він повинен приділяти все більше уваги розвитку концептуальних навичок. В іншому випадку його шлях на вершину''піраміди'' може закінчитися на далеких підступах. Наприклад, головний інженер, який з головою занурений в технічні проблеми і не замислюється про стратегію розвитку організації, навряд чи доб'ється успіху, в разі якщо йому буде доручено керівництво компанією, бо такі обов'язки вищих менеджерів, як прийняття рішень, распредел ?? ення ресурсів і проведення змін, вимагають більш широких поглядів.