Концептуальні навички - студопедія

Менеджер - це фахівець в галузі управління, найманий керуючий, який організовує роботу підприємства, керівний діяльністю підлеглих йому працівників і виконує одночасно певні управлінські функції.

Менеджер - спеціально підготовлений професійний управляючий, який є представником особливої ​​професії і фахівцем в її області. Це людина, що займає постійну управлінську посаду, і наділений повноваженнями приймати рішення з певних видів діяльності організації, що функціонує в ринкових умовах.

Менеджер - це член організації, що здійснює управлінську діяльність і вирішальний управлінські завдання.

Менеджер - професійний керівник.

Дозвольте трохи відволіктися і надати Вам привід для роздумів: Будучи новим менеджером, пам'ятайте, що менеджмент має на увазі організацію виконання роботи іншими людьми. Вам не треба робити все самому. Ваша робота полягає в тому, щоб створити таку обстановку і умови, щоб залучити до досягнення поставлених цілей інших людей.

Менеджмент - наука і мистецтво організації та координації спільної діяльності людей, вміння працювати з ними для досягнення цілей підприємства, використовуючи найбільш підходящі для конкретних умов стилі і методи керівництва.

Менеджмент - професійне управління господарською діяльністю підприємства, яке здійснюється в умовах ринкових відносин і спрямоване на вилучення максимального прибутку при раціональному використанні ресурсів.

На мій погляд, перше визначення більш розкриває сутність менеджменту, хоча може, я можу бути і не правий. У цьому визначенні укладені дві важливі ідеї: 1) основні функції управління, а саме - планування, організація, лідерство і контроль, 2) ефективне і раціональне досягнення цілей організації.

А зараз від поняття менеджмент, перейдемо до поняття менеджер. Отже,

Важливо розуміти, що далеко не кожен, навіть високопоставлений працівник організації є менеджером. Для цього у нього в підпорядкуванні повинен працювати хоча б один фахівець або виконавець. Саме це підпорядкування робить його керівником, надаючи повноваження менеджера.

Для успішної роботи навіть невеликої організації в ній виділяються спеціалізовані підрозділи (відділи, бюро, бригади, групи і т.п.). Очолює кожне з них менеджер організовує виконання всього комплексу закріплених за підрозділом завдань, особисто відповідаючи за одержуваний результат. З цією метою менеджер набирає в підрозділ фахівців (технологів, економістів, маркетологів, юристів та ін.) І виконавців (реєстраторів, операторів, секретарів, кур'єрів та ін.)

Працівники будь-якого підприємства повинні представляти собою згуртований колектив, в якому зусилля кожної людини спрямовані на вирішення спільних завдань. Кожен працівник підприємства виконує свою, специфічну задачу, але всі разом вони прагнуть до однієї мети. Зусилля всіх членів колективу повинні мати загальний напрямок, а внесок кожного необхідний для отримання загального результату - по можливості, без накладок, зайвого дублювання повноважень і відповідальності.

Ефективна діяльність підприємства вимагає, щоб робота кожного була підпорядкована загальним цілям компанії. Зокрема, діяльність менеджера повинна бути спрямована на забезпечення успіху підприємства в цілому. Ефективність менеджера прямо пропорційна ефективності підприємства і визначається його внеском у загальний успіх компанії. Менеджер повинен знати, що від нього вимагають для досягнення цілей, що стоять перед підприємством; в свою чергу, вище керівництво повинне чітко уявляти, що можна вимагати і чого очікувати від кожного конкретного співробітника - саме з цієї точки зору повинен оцінюватися його внесок. Якщо керівництво не виконує ці вимоги, воно не в змозі скоординувати роботу колективу. Тоді зусилля співробітників витрачаються даремно, а замість злагодженої колективної роботи виникають тертя, накопичується роздратування і розгорається конфлікт. Управління на основі поставлених цілей вимагає чималих зусиль і особливого інструментарію. На комерційному (і не тільки!) Підприємстві доводиться застосовувати найрізноманітніші методи, щоб зорієнтувати персонал на досягнення спільної мети.

Є така історія: У трьох каменярів запитали, що вони роблять. Перший відповів: «Будую стіну». Другий, не випускаючи з рук молоток, сказав: «Я - муляр, і я кращий майстер в окрузі». Третій подивився мрійливо в небо і відповів: «Я зводжу храм».

Що ми можемо сказати про кожного з цих мулярів? Хто з них по Вашому справжній менеджер?

Третій муляр - в душі справжній «менеджер». Перший знає, що саме повинно вийти в результаті його роботи, і діє в повній відповідності з цією метою. Мабуть, він просто «чесно трудиться за хороші гроші».

Неминучі проблеми виникають з другим працівником. Важливість майстерності, зрозуміло, ніхто не заперечує - без цього не можна добитися високої якості роботи. Більш того, будь-яка організація з часом деградує, якщо не змусить своїх працівників проявляти найвищу кваліфікацію, на яку вони здатні.

Так одним із прикладів постійного зростання і навчання своїх співробітників є Ощадний банк РФ, де Герман Греф президент Сб дотримується політики постійного навчання та вдосконалення співробітників банку. Раз в три тижні співробітники збираються на обговорення і планування своєї подальшої діяльності. Крім того, проводяться п'ятихвилинні летючки з ранку, де обговорюється план на день і ввечері п'ятихвилинка на розбір польотів про виконану роботу.

Кожному менеджеру, від президента транснаціональної корпорації до майстра цеху або старшого клерка, потрібні чітко сформульовані цілі. З цією метою має бути зрозуміло, чим займається кероване ним підрозділ. Повинно бути зрозуміло, який трудовий внесок вимагається від його підлеглих і від нього особисто, щоб інші підрозділи змогли досягти своїх цілей. Нарешті, має бути зрозуміло, на який трудовий внесок з боку інших підрозділів може розраховувати менеджер для реалізації поставлених перед ним цілей. Іншими словами, з самого початку акцент повинен робитися на колективній роботі і колективних результатах.

Ці цілі завжди повинні випливати із загальних цілей підприємства. Іноді доцільно, щоб кожен менеджер найнижчого рівня досконально знав не тільки свої власні цілі, але і цілі всього виробничого підрозділу і всієї компанії.

З самого визначення менеджера випливає, що у всіх своїх діях він несе відповідальність за долю компанії в цілому - іншими словами, викладаючи камені, він «будує храм».

Завжди потрібно пам'ятати, що, конкуруючи з ким то, Ви конкуруєте з тим хто любить свою роботу, любить ту діяльність якої він займається, а якщо Ви просто займаєтеся цим для заробляння грошей, то Вам складно буде вистояти в боротьбі з цією людиною. Людина любить свою діяльність, готовий займатися цим день і ніч, він, образно висловлюючись, світиться.

Менеджери повинні розуміти, що результати підприємства в цілому залежать від координації зусиль і результатів роботи його підрозділів. Координація необхідна і для того, щоб досягти високої майстерності в кожному відділі, і для того, щоб запобігти виникненню автономій і наростання протиріч, ревнощів і підозрілості між різними підрозділами.

Щоб домогтися збалансованої роботи, мети всіх менеджерів на всіх рівнях і у всіх сферах необхідно враховувати як при короткостроковому, так і при довгостроковому плануванні. І, звичайно ж, всі цілі повинні відображати як матеріальні так і нематеріальні цілі підприємства, що стосуються роботи і розвитку менеджменту, продуктивності рядового персоналу і відносин з ним, а також відповідальності перед суспільством.

А зараз розглянемо більш детально ці три види навичок якими повинен володіти ефективний керівник.

Концептуальні навички необхідні всім менеджерам, але особливого значення вони мають для керівників вищих рівнів, вони повинні вміти схоплювати суть кожної виникаючої ситуації, виділяти найважливіші її фактори і передбачати подальший розвиток подій (приклад ГАЗ і Днепродзержінскнскій АВТОВАЗ).

У міру того як менеджер просувається на верхні рівні ієрархії організації, він повинен приділяти все більше уваги розвитку концептуальних навичок. В іншому випадку його шлях на вершину «піраміди» може закінчитися на далеких підступах. Наприклад, головний інженер, який з головою занурений в технічні проблеми і не замислюється про стратегію розвитку організації, навряд чи доб'ється успіху, якщо йому буде доручено керівництво компанією, бо такі обов'язки вищих менеджерів, як прийняття рішень, розподіл ресурсів і проведення змін, вимагають більш широких поглядів.