Штрафи для водіїв

Дані штрафні санкції збільшують кількість замовлень у сумлінних водіїв за рахунок пессимізації недобросовісних, які псують імідж компанії, зривають замовлення і через які клієнти залишаються незадоволені поїздками. Кожне замовлення від компанії «Таксік» або «Яндекс.Таксі» продзвонювати відділом контролю якості після завершення або скасування.

Звертаємо увагу, що система ранжирування водіїв автоматично проставляє затримку показу замовлень на 30 днів при будь-якому штраф від 1000 р. або при великій кількості скасованих замовлень. (Більше 30%)

1.1. Відмова від будь-якого замовлення, не спричинив зрив даного замовлення - 100 р.
1.2. Відмова від термінового замовлення Яндекс.Таксі взятого через ВБЗ - 200 р.
1.3. Відмова від замовлення або інші дії, що призвели до зриву замовлення (штраф йде на компенсацію клієнту) - 1000 р.
1.4. Відмова від замовлення або інші дії, що призвели до зриву замовлення в аеропорт або на вокзал - 1500 р.

2.1. Запізнення на замовлення більш, ніж на 5 хвилин - 500 р. (Якщо немає зриву замовлення)
2.2. Їзда з порушенням швидкісного режиму (в т.ч. умисне заниження швидкості) - 500 р. + Компенсація клієнту

3.1. Хамство клієнта. Зв'язок з клієнтом після виконання замовлення - 1000 р.
3.2. Хамство співробітнику Таксіка - 200 р. (Компенсація співробітнику Таксіка)

4.1. Надання завідомо неправдивої інформації про вартість замовлення або обрахування клієнта, в тому числі відсутність здачі - 1000 р. + Здача клієнту (сума обрахунку)
4.2. Чи не повідомили про замовлення від нашого клієнта безпосередньо операторам (наприклад, клієнт їде в аеропорт і замовляє у Вас поїздку з аеропорту) - 3000 р. Якщо Ви повідомляєте оператору про такий замовленні, то оператор оформляє таке замовлення за Вами з нашою комісією всього 10%.
4.3. Подзвонити клієнтові і взяти на себе функції оператора - 500 р. Наприклад, подзвонити клієнтові і попросити скасувати замовлення (крім дзвінків, безпосередньо пов'язаних з виконанням конкретного замовлення, наприклад, повідомити що Ви під'їхали)

5.1. Приїзд на замовлення водія або автомобіля, відмінних від заявлених в договорі - 1500 р.
5.2. Приїхати на замовлення зі стороннім пасажиром - 1500 р.
5.3. Приїхати на замовлення на автомобілі, що не відповідає під вимоги в замовленні, якщо дана дія не спричинило зрив замовлення (наприклад: клієнт замовляв "Універсал", а приїхав автомобіль, що не підходив під ці вимоги) - 500 р.

8. Несвоєчасно проставлений статус - 50 р. (Штраф автоматичний)

9. Несвоєчасно закритий замовлення (понад 24 год.) - 500 р.

Система ранжірованінія водіїв (СРВ) автоматично виставляє затримку при порушенні одного або кількох пунктів:

- Будь штраф на суму від 1000 рублів і вище за 30 днів
- Більше 30% відмов від замовлень в співвідношенні виконаних до відмінним за останні 30 днів.
- Рейтингу водія нижче 4.0 виходячи з проставлених клієнтами оцінок за останні 90 днів.

Затримка знімається при підключенні послуги "Вищий пріоритет" або після закінчення періоду в 30 днів і причини, що призвели до виставлення затримки.

Компенсація за холостий виїзд водія з вини оператора служби - 200 р.

-----------------------------------
При недотриманні правил роботи заставу може бути збільшений