Концепція соціально-етичного маркетингу

1. Поряд з потребами покупців, існують інтереси суспільства, які усвідомлюються і приймаються покупцями;

2. успішність підприємства залежить, в тому числі, і від громадської думки, яке формується на підставі відносини підприємства до інтересів суспільства.

3. споживачі при інших рівних умовах віддають перевагу товарам, які виробляє компанія, що враховує інтереси суспільства.

Концепція передбачає ситуації, коли зусилля різних виробників в області маркетингу знаходяться на одному рівні і конкуренція на ринку дуже велика. Конкурентна перевага отримує компанія, пропозиція якої найкращим чином відповідає потребам, які існують у покупця при цьому, в своїй діяльності компанія враховує інтереси суспільства і задовольняє їх.

Постійне прагнення багатьох підприємств до необмеженого росту до сих пір є головною рушійною силою економічної політики, але водночас і причиною насувається глобальної катастрофи співтовариства через накопичення зброї масового знищення, руйнування життєвого середовища, виснаження природних ресурсів та інших реальних загроз для людської цивілізації. Тому виникла необхідність виключення принципу необмеженого економічного зростання, який розуміється насамперед у таких чисто кількісних термінах, як максимізація прибутку і збільшення валового національного продукту.

Люди пов'язують зростання не тільки зі збільшенням розмірів доходів, але і з розвитком, тобто з іншою системою цінностей. Відбувається поступове усвідомлення того, що науково-технічний прогрес до певної стадії служить інтересам людини, але, пройшовши пік корисності, починає грати протилежну роль, хоча і продовжує сприяти економічному зростанню.

Для того щоб правильно оцінити корисність економічного зростання, необхідно розробити критерії його прийнятності. Багато вчених все частіше схиляються до думки, що в якості головного критерію слід використовувати рівновагу, яке, однак, не означає повної відмови від будь-якого зростання або розвитку. Така рівновага можна визначити як стан суспільства, при якому задоволення нормальних сьогоднішніх здорових потреб не зменшує шансів майбутніх поколінь на гідне життя. Економічне зростання буде вважатися припустимим тільки в тих випадках, коли він підтримує або збагачує внутрішні і зовнішні зв'язки системи, в тому числі і системи підприємства як основний господарюючий одиниці.

В середині 80-х років концепція маркетингу збагатилася за рахунок введення в господарську діяльність системи екологічних оцінок. Початок був покладений поруч підприємців, котрі звернули в своїй практичній діяльності увага на те, що споживачі як носії платоспроможного попиту в усі зростаючій мірі прагнуть в процесі задоволення потреб до зростання якості життя.

Потужним поштовхом для підприємців в справі збільшення числа природоохоронних заходів послужило поява і організаційне оформлення масового руху за охорону навколишнього середовища, яке виступає не проти маркетингу і розумного здорового споживання, а за те, щоб вся господарська діяльність здійснювалася на основі екологічної безпеки та нешкідливості і заради підвищення якості життя. Важливим фактором обмеження господарської діяльності та переорієнтації її на задоволення потреб громадян стало формування на початку XX ст. руху на захист прав споживачів. Це організований рух громадян та деяких державних органів та інститутів направлено на розширення прав і можливостей впливу покупців (споживачів) на продавців (товаровиробників).

У споживачів є всі законні підстави для охорони своїх інтересів від різних видів недобросовісної діяльності товаровиробників і продавців. Це звернення з листами до керівництва підприємств або в засоби масової інформації, звернення зі скаргами в державні і місцеві органи управління і навіть в загальні або спеціальні суди.

Використання в комерційній практиці міжнародних кодексів в значною мірою підвищує відповідальність підприємців і їх професійних спеціалізованих організацій, спілок і об'єднань перед споживачами і суспільством в цілому, допомагає долати і усувати з комерційної практики несумлінні методи конкуренції, регулює і вводить в певні законні рамки всі види підприємницької діяльності .

1. Основна мета підприємства повинна полягати в задоволенні розумних, здорових потреб споживачів на відповідність до гуманними інтересами суспільства.

2. Підприємство має бути постійно зайнято пошуком можливостей створення нових товарів, повніше задовольняють потреби покупців. Воно повинно бути готовим до систематичного внесення в товари удосконалень відповідно до інтересів покупців.

3. Підприємство має відмовитися від виробництва і продажу таких товарів, які суперечать інтересам споживачів взагалі і особливо, якщо вони можуть завдати шкоди споживачеві і суспільству в цілому.

4. Споживачі, спираючись на власні дії і громадську думку, повинні підтримувати тільки ті підприємства, які підкреслено піклуються про задоволення нормальних здорових потреб носіїв платоспроможного попиту.

5. Споживачі, піклуючись про збереження і підвищення якості життя, не купуватимуть товари таких підприємств, які використовують екологічно шкідливі технології навіть для виробництва потрібного суспільству товару.

Провідна ідея концепції - виробництво товарів, які задовольняють існуючі потреби, з урахуванням вимог і обмежень суспільства.

Головна мета - Задоволення потреб і потреб цільових ринків, за умови заощадження людських, матеріальних, енергетичних та інших ресурсів, охорони навколишнього середовища.