Комунікаційні мережі і їх різновиди

На підприємствах комунікаційні канали об'єднуються в мережі, що зв'язують елементи управлінської структури в єдине ціле. Вони об'єднують в собі формальні і неформальні комунікаційні канали, як дублюючі, так і доповнюють один одного. Виходячи з вітчизняного і зарубіжного досвіду можна виділити

три види комунікаційних мереж: відкриті, замкнуті і комбіновані.

У відкритих мережах рух команди або інформації може бути зупинено, так як потрапляє в глухий кут, тобто до елементу структури управління, що знаходиться в кінці каналу. Одночасно рух може зустріти перешкоду у вигляді посередника або контролера. але який з якихось причин цього руху перешкоджає (зупиняє, спотворює, направляє в іншу сторону) і якого не можна обійти. У замкнутих мережах тупики та контролери або відсутні, або можуть бути обійдені. Комбіновані мережі поєднують в собі обидва принципи побудови і властиві великим багаторівневим підприємствам.

Розглянемо більш докладно кожен з видів мереж, їх переваги та недоліки, пам'ятаючи при цьому, що мова йде про їх принципових схемах, а не про "портретах" тих чи інших реальних організацій або підрозділів.

Найбільш простий вид відкритої комунікаційної мережі - лінійна, звана змією (схема 1). Вона характеризує елементи структури управління А і Б, які з'єднуючись знаходяться в тупиках, а В виконує роль не тільки посередника комунікацій, але може контролювати їх. Така мережа з'єднує працівників одного рівня управління, маючи найчастіше неформальний характер, або є елементом більш складної мережі.

Мережі, що складаються з двох і більше рівнів, притаманні перш за все формальним ієрархічним структурам і мають центральне ланка, що служить вихідним пунктом вертикальних комунікаційних каналів.

Якщо число ланок, що належать до нижнього рівня ієрархії управлінської структури, не виходить за межі діапазону контролю, найбільш підходящою для неї є комунікаційна мережа, яка називається зірка (схема 2) дозволяє оперативно отримувати інформацію, концентрувати її в центральному ланці А і в найкоротші терміни направляти виконавцям Б, в, Г. ланки А легко підтримувати порядок в управлінні, оскільки при комунікаціях відсутні посередники і неформальні канали, що унеможливлює появу різного роду "збурень".

Навчання Форекс - - це чудова перспектива для тебе підготуватися до прибуткової роботи на Forex!

Однак для великих управлінських структур така комму нікаціонная мережу непридатна. Центральна ланка А вже не в змозі виробляти самостійно всі рішення і доводити їх до виконавців. У цьому випадку з'являється помічник (посередник) Б, що конкретизує команди і розподіляє інформацію

Комунікаційні мережі і їх різновиди

між виконавцями В. Г, Д. Будучи представником середнього рівня управління та граючи де-юре другі ролі, на ділі він отримує величезну владу, так як контролює інформацію і може нав'язувати свою волю першої особи. Така мережа отримала назву шпора (схема 3).

У мережах типу зірка і шпора число комунікаційних каналів, що сходяться до центрального елементу, на практиці може нескінченно зростати і в кінці кінців перевищити можливості окремої людини їх контролювати. Ця обставина ставить природний межа розвитку управлінських структура отже, перешкоджає розширенню самих підприємств, зумовленого зростанням масштабів виробництва.

Тому для великих багатопрофільних функціональних структур властиві інші комунікаційні мережі, наприклад, тент (схема 4) і його модифікації. Суть цих модифікацій, які отримали назву намет і будинок (схема 5б) складається в офіційному допущенні поряд з вертикальними горизонтальних комунікаційних каналів, за допомогою яких підлеглі

Комунікаційні мережі і їх різновиди

можуть безпосередньо самостійно вирішувати багато другорядні проблеми, що дозволяє керівництву не відволікатися на них і зосередитися на головному.

В "наметі" допускається один рівень горизонтальної комунікації - між другими особами; в "будинку" ж такі канали можливі на всіх рівнях управлінської структури, що надає йому характер замкнутої мережі. Практика показує, однак, що внаслідок щодо вільного користування комунікаційними каналами тут можуть виникати певні цілеспрямовані деформації, за допомогою яких окремі суб'єкти управлінської структури можуть бути спочатку вимкнені з системи комунікацій, а потім видалені з неї.

Наприклад, на основі попередньої домовленості суб'єкт Д може направляти інформацію для А через Б і Г, минаючи В, що має робити відповідно до формальних приписів. Через деякий час буде неважко довести принципову непотрібність В і можливість виключення його з управлінської структури.

В цілому відкриті комунікаційні структури притаманні бюрократичним структурам, де має місце жорстке підпорядкування одних ланок іншим і переважають формальні зв'язки. Однак в рамках таких підприємств можуть існувати і гнучкі структури - консультаційні та дорадчі (комітети, комісії, спеціальні творчі групи), які засновані переважно на неформальних або напівформальних внутрішніх зв'язках і принципах самоврядування. Комунікації тут здійснюються за допомогою замкнутих мереж, в яких посередники відіграють роль не контролерів, а

зв'язковим, що полегшують взаємодію між учасниками цих

Основою замкнутих мереж є мережа типу "коло" (схема 7)

У великих підприємствах він може бути складним, що включає

додаткові комунікаційні канали, що зв'язують

Комунікаційні мережі і їх різновиди

всіх з усіма. "Круг" характерний для структур з сприятливим моральнопсіхологіческім кліматом. Він допомагає об'єднувати людей, полегшувати обмін інформацією та ідеями, стимулює творчі процеси.

Комунікаційні мережі і їх різновиди

У великих підприємствах творчі групи можуть бути пов'язані один з одним, і тоді комунікаційна структура набуває вигляду "сот" (схема 9). Це - мережа комбінована, являє собою єдність відкритою "змії" і замкнутого "колеса" або "кола". Процес комунікацій має вже тут свої тупики, а зв'язкові легко перетворюються в контролерів. Ці тупики при необхідності можна подолати замиканням самої "змії" з використанням принципу "сполучної ланки".

Комунікаційні мережі і їх різновиди

Читати далі: КАДРОВЕ ПРОГНОЗУВАННЯ І ПЛАНУВАННЯ
Методи прогнозування кадрової потреби