класичний маркетинг

Для загальної освіти всім бізнесменам корисно знати теорію класичного маркетингу. Багато її все проходили в університеті, але хто там слухав викладачів? Я - ні.

Є хороший курс з маркетингу на Coursera. любителям онлайн навчання рекомендую.

А поки розберемо процес маркетингу на пальцях, з чого він складається?

1. Шукаємо потреби і потреби споживачів.
Що їм потрібно? Потрібні їм самокати зараз або може бути, не вистачає ларьків з якісним морозивом влітку? Або може бути мало впроваджена нова комп'ютерна технологія в вашому місті? Одного припущення мало, потрібно це постаратися досліджувати, хоча б опитати ваших знайомих (тільки за віком і гаманцю вони повинні потрапляти в вашу потенційну цільову аудиторію), людей на вулицях, Форумщик в Інтернеті і т.п.

2. Шукаємо спосіб задоволення цих потреб.
Знайшли чого потребують споживачі? Давайте тепер думати, як цю спрагу можна задовольнити.

Відразу потрібно сказати про помилку (на думку Котлера), яку робить частина підприємців. Вони ставлять в основу товар, а потрібно ставити вирішення проблеми і задоволення потреби, користь від цього товару. Зрозумійте, людині не потрібен бур, йому потрібна свердловина, людині не потрібен просто велосипед, йому потрібна свобода переміщення, надійність і комфорт на дорозі. Маркетолог, як і інтернет-маркетолог, продає мрію, відчуття. Ми продаємо не кондиціонери, а прохолоду в будинку.

Нам необхідно сформувати ринкову пропозицію (market offering) - це товар або послуга + інформація і досвід, пропоновані на ринок з метою задоволення якоїсь потреби. Погодьтеся, що мотоцикл Harley-Davidson - не просто мотоцикл, це певна ідея, дух, статус, але ж все це створив маркетинг (по суті, це звичайний мотоцикл, може бути навіть гірше за якістю, ніж менш імениті конкуренти).

3. Створюємо споживчу цінність.

Споживча цінність = переваги вашого товару мінус витрати.

Причому споживачі рідко коли точно можуть оцінити цінність, вони орієнтуються на своє відчуття цінності. Тому-то багато купують дорожчі машини, хоча ті нічим не краще за інших машин в своєму класі, або їдять в більш дорогому ресторані або користуються більш дорогим порошком. Об'єктивність - не коник людей, як я говорив вище, ми приймаємо емоційні рішення про покупку.

Тобто мало показувати клієнту якісні послуги (їх можуть надавати й інші компанії), потрібно давати більше (емоцій, переваг, досвіду), ніж клієнт очікує, щоб він став вашим клієнтом назавжди і рекомендував вас іншим.

Таким чином, при найпростішому розгляді процес маркетингу виглядає так:
Дізналися незадоволені або погано задовольняються потреби людей => шукаємо шляхи їх задоволення => створюємо продукт => створюємо його цінність в очах людей.

Продовження в наступному пості.

Або почитайте самі книгу Ф. Котлера «Основи маркетингу».

Нагадаю, якщо вам необхідно сео просування сайту в інтернеті. звертайтеся на пошту, вказану внизу сторінки. А ще я викладаю інтернет-маркетинг і таргетинг по скайпу.