Яку crm вибрати малому бізнесу
Ми - інжинірингова компанія, представлена на ринку житлової та нежитлової нерухомості Москви і Московської області. У нас в штаті близько 60 осіб.
Давно хотіли встановити CRM для кращого вимірювання ефективності роботи відділу продажів. Розробники пропонували нам або безкоштовні рішення (і ми сумніваємося в якості цих систем), або CRM за 1-2 мільйони, а це вже занадто дорого.
На жаль, ніхто з нас раніше нічого подібного не інтегрував в бізнес, і нам би дуже хотілося уникнути можливих труднощів і не допустити якихось банальних помилок при виборі.
Яка цінова вилка може бути на саму систему, її установку і подальший супровід? Ми навіть не знаємо, з чого почати.
Що хотілося б отримати від самої CRM:
Може бути, Новомосковсктелі зможуть порадити якесь готове рішення?
Щоб задати своє питання Новомосковсктелям або експертам, заповніть форму заявки на сторінці.
Андрій Опейкін Alexander Petrov av
Mike Kosulin Андрій Яковенко
Більше 500К в рік.
Roman BL Nikolay Talanov Mike Drozdovsky Alex Maslou Рустем Хайруллін
Навіть якщо і так, то впровадження amoCRM дозволить збільшити як середній чек так і кількість завершених угод. А це набагато більше вище згаданих 500К в рік.
Олексій Патрін Andrew Stoleshnikov Nekto Nikto Олександр Стаф Рустем Хайруллін Alex Maslou Mike Drozdovsky Sergey Beltyukov Ігор Красюк Костянтин Тулхов Nikolay Talanov Denis Burkov Alexander Nesterov Alex Korshunov Dmitriy Viktorovich Aleksey Bobkov Timofey Kravtcoff Andrey Petyhov
Андрій Опейкін Mike Drozdovsky Alex Maslou Dmitriy Snitkovskiy Олександр Стаф Олександр Новіков
Не має рації, середній чек збільшує менеджер, а crm це лопата. Ми ж не говоримо, що лопата збільшила середню збирання врожаю з гектара?
Alex Maslou Dmitriy Snitkovskiy Andrey Petyhov
Alexey Bolshov Roman BL Mike Kosulin Alex Okara Sergey Beltyukov Mike Drozdovsky Dmitriy Snitkovskiy
На ринку CRM, як правило, готових рішень немає. Потрібно підбирати індивідуально під формат роботи компанії і завдання, а тут інформації для вибору недостатньо.
Можливі варіанти:
AmoCRM - проста і зручна в роботі, але функціонал невеликий. Практичні можна налаштувати індивідуально, обмежена звітність, немає роботи з документами по клієнту (договору, і т.д) від 800 \ місяць на сотрудніка.Затрати на впровадження невеликі.
Bitrix24 - широкий функціонал, є контроль завдань, звітність, робота з документами, але інтерфейс перевантажений і непотрібні елементи просто так не відключити. Дорога при покупці і впровадженні, але можна просто використовувати готовий варіант, змирившись з незручностями, це дешевше. При разовій покупці від 300К + вартість доопрацювань і впровадження як мінімум стільки ж.
bmp online - так само широкий функціонал і досить зручний інтерфейс, за вартістю від 1000 \ місяць на співробітника + впровадження.
Клік - досить потужна система з широким функціоналом, при цьому налаштовується набагато простіше налаштовується. Легко підігнати під конкретний відділ продажів і його умови роботи. Вимоглива до заліза, потрібен потужний сервер. За ціною від 1200 / місяць на співробітника, але тільки протягом першого року, далі CRM залишається за вами безкоштовно, фактично в розстрочку.
У виборі є багато нюансів і двох рядках це не опишеш. Якщо цікаво детальніше розглянути і підібрати конкретний варіант під вас, пишіть в личку.
За amoCRM добре написали.
За Б24- важливо розділити в Вашій відповіді на хмару і коробку.
В хмарі можна "сховати" розділи з лівого бокового меню, а в коробці (серверному варіанті) налаштувати, щоб співробітникам було видно ті розділи меню, до яких вони мають права доступу.
Оскільки ми порівнюємо постійно ЦРМ системи, то це звичайно не дорога при покупці і впровадженні, а одна з найбільш дешевих. Я взагалі вважаю, що Бітрікс24 спеціально взяв нішу цінового демпінгу, щоб поки їх якісно виробничого рішення не стало оптимальним для вимогливого клієнта працювати з ним ціною.
Тариф Команда в облаке- 50 до в рік. І це за портал, а не за іменні ліцензії.
Тариф Компанія-100 до в рік. Це при диску, куди можна залити безлімітно. Такого немає ні в кого. Навіть при всіх одвірках Бітрікс24.Діск.
Навіть якщо мова йде про коробку Б24, то для серверної ліцензія це одне з найдешевших варіантів
З мінусів Б24- вони не працюють з конкурентними ліцензіями, як це робить Мегаплан.
по bpm online - шкода, що Ви не написали по більше, що це одне з топових рішень в ринку.
Кожен день ми порівнюємо Б24 з Террасофт і практично постійно клієнт порівнює хмара від Террасофт з коробкою від Бітрікс24.
Це безумовно некоректно, але рівень хмари у Террасофт і можливості кастомізації інтерфейса- краще ніж у Б24 в коробці.
Ось так. По грошах Террасофт сильно дорожче ніж проект на Б24
Артем, Ви не маєте рації.
1.Суть вибору ЦРМ- є розгляд кількох ЦРМ рішень.
У нас в лінійці є кілька і вони цілком відомі, найчастіше з них. плюс ще 2-3 йдеться від самого клієнта
2. Коли приходить до нас клієнт, то ми йому проводимо класичну М'ясорубку CRM- онлайн вебінар, де ми розбираємо, як працює той чи інший функціонал CRM системи. Тут я підтримаю Вас, що великою небезпекою для клієнта є вибір того ЦРМ рішення на основі галочок маркетологів і ми в онлайн показуємо як працює. наприклад фунціонал розсилок в кожному рішенні.
3.
Якщо Ви подивіться на записи вебінарів, то побачите що CRM ми підбираємо на основі мінусів, а не плюсів
І, звичайно, вибір клієнта CRM системи-це безліч параметрів.
4. Безумовно, я підтримаю те, що у Бітрікс24 багато маркетингових галочок, які і викликають відтік клієнтів в сторону інших брендів, наприклад, у мене це класична історія, коли клієнт з Б24 йде в бік amoCRM або вибирає платформу bpmonline від Террасофт.
Але все це лише доводить різні моделі розвитку брендів, в тому числі політики ліцензування брендів.
pinall.ru/catalog/crm/?set_filter=yKSHOP_SMART_FILTER_41_3673936931=YKSHOP_SMART_FILTER_129_2473281379=Y
5.
Що стосується API Бітрікс24. Воно досить потужне, саме воно зумовило в тому числі той факт, що Маркетплейс Бітрікс24 найбільший в ринку ЦРМ. Просто порівняйте обсяг додатків і це тільки тих, які відкриття для установок:
Ми і самі зробили кілька інтеграцій в МП Бітрікс24- клієнти з онлайн віджета зворотного дзвінка Callbackhunter і онлайн чату Livetex багато разів нам дякували за ці інтеграції
6. "Оновлення". Така річ характерна тільки для серверної ліцензії Бітрікс24. Так, 22 відсотки від вартості ліцензії дає можливість продовжувати технічну підтримку і продовження. Але ніхто не нав'язує купувати продовження. А ось, наприклад, якщо Ви купите серверну ліцензію bpmonline, то там. якщо Ви не купуєте продовження ТП, то у Вас ліцензія переходить в режим "Read only". Як Ви розумієте, це більш жорсткий сценарій, ніж в разі Б24.
8. Щодо "розбірливості". Так я тільки за, щоб у мене після М'ясорубки ЦРМ клієнти частіше купували bpmonline або вкрай симпатичну amoCRM. ))).
Ми навіть на наш канал стали викладати М'ясорубки, де клієнти вибрали вже конкретно цей продукти в порівнянні з тим же Бітрікс24.
Тільки не беріть Бітрікс24. Моя вам порада. Зрозуміло, що ідеальну систему ви не знайдете, але про цей вибір ви будете шкодувати. Вам просто будуть намагатися продати (цілком можливо що дешево або безкоштовно на час) кавоварку, яка ще й ріже і сік тисне, але кава в яку завантажується тільки в капсулах певної фірми, щоб завантажити їх потрібен сертифікований працівник, ножі для нарізки поміняти неможливо, а макуха соковижималки закупорює сопло кави апарату і щоб його почистити потрібно ще заплатити як за пів агрегату. У підсумку виявиться, що кава говно, ріже тільки соломкою, а сік виходить зі смаком кави. Вам запропонують все виправити, адже у вас унікальна завдання - відділу продажів дати інструмент, щоб пити каву, але за це потрібно заплатити додатково ще багато разів.
Справи Йдуть (delaidut.ru) якраз недавно скинули ціну серйозно. З плюсів - простота. Співробітники швидко вникають в суть
Відмінна система, є все що потрібно.
Для мене основну проблему CRM я охарактеризував так: їх роблять програмісти для програмістів. Думаю, ті хто в темі зрозуміють про що я.