Які можливі типи завдань прийняття рішень
У практиці управління зустрічається широке розмаїття ситуацій, в яких керівники стикаються з проблемами прийняття рішень. Кожна проблемна ситуація характеризується складним хитросплетенням численних факторів і, отже, по-своєму унікальна і неповторна. Проте якщо знехтувати несуттєвими відмінностями між ними, то з'являється можливість опису деяких класів реальних ситуацій, які визначають конкретні типи завдань прийняття рішень. В основу їх класифікації можуть бути покладені різні системи ознак. Однак теорія і практика управління показують, що найбільш загальними і суттєвими з них є наступні: число осіб. приймають рішення; вид показника ефективності і ступінь визначеності інформаці і про проблемної ситуації. Розглянемо основні типи завдань прийняття рішень, які розрізняються за цими ознаками.
ЧИСЛО ОСІБ, ЯКІ БЕРУТЬ РІШЕННЯ.
За кількістю ОПР виділяють завдання прийняття індивідуальних рішень (індивідуального вибору) і завдання прийняття колективних рішень (колективного вибору).
У завданнях індивідуального вибору ОПР - це одна людина, яка здійснює вибір на основі своїх індивідуальних переваг і несе повну відповідальність за наслідки прийнятих рішень. Завдання цього класу порівняно добре вивчені, для їх вирішення розроблений широкий арсенал методів і, як показує досвід, такі завдання найбільш часто виникають на практиці.
У завданнях колективного вибору рішення приймаються групою осіб (колегіальним органом) на основі виявлення і формування колективних переваг, що відображають думку всієї групи. Як зазначалося вище, в цьому випадку разом з терміном «особа, яка приймає рішення» також використовують поняття «група, яка приймає рішення». Основні труднощі в ухваленні колективних рішень полягає в тому, щоб узгодити індивідуальні переваги всіх членів групи і об'єднати їх в єдину думку. На жаль, незважаючи на велику кількість робіт у цій галузі, завдання прийняття колективних рішень набагато менше вивчені, і в даний час не існує загальноприйнятих ефективних методів досягнення групового згоди. Тому якість колективних рішень в значній мірі залежить від мистецтва керівника, який організовує обговорення проблеми, вислуховує думки своїх підлеглих і застосовує таку процедуру прийняття рішення, яка відображає його уявлення про раціональність і справедливості колективного вибору.
ВИД показника ефективності.
Залежно від виду показника ефективності розрізняють задачі прийняття рішень по скалярному показником (однокритеріальних завдання) і завдання прийняття рішень по векторному показнику (багатокритеріальні задачі).
У однокритеріальних завданнях результат вибору адекватно описується єдиним показником ефективності, значення якого показує ступінь досягнення мети управління. Якщо такий показник визначено, то процес прийняття рішення зводиться до вибору альтернативи, що задовольняє встановленим ЛПР критерієм ефективності і заданим обмеженням. Тут не виникає принципових труднощів у пошуку задовільних або оптимальних рішень. Можливі труднощі пов'язані лише з розробкою ефективних алгоритмів оптимізації, коли безліч допустимих альтернатив задано неявно у формі системи рівнянь або нерівностей і має складну структуру, наприклад, є дискретним або неопуклого. Широкий діапазон подібних алгоритмів розроблений в теорії математичного програмування, і їх докладне вивчення виходить за рамки власне проблем прийняття рішень.
Однокритеріальних завдання можуть зустрічатися на практиці, коли є один яскраво. виражений, «головний» показник, абсолютно перевершує за важливістю (з точки зору переваг ОПР) всі інші показники ефективності, якщо вони існують. Наприклад, такими показниками в задачах прийняття управлінських рішень найчастіше виявляються очікуваний прибуток або рівень ризику, пов'язаного з тим чи іншим рішенням. Крім того, багато завдань вибору по векторному показнику і завдання вибору в умовах невизначеності можуть бути формально зведені до однокритерійним задачі прийняття рішення в умовах визначеності або декомпозіровани на кілька таких підзадач. Якщо однокритеріальних завдання сформульована коректно і обраний метод її вирішення, то можна сказати, що існуючи з декількома можливими наслідками, що істотно ускладнює процес прийняття рішень. Наприклад, в силу невизначеності споживчого попиту або поведінки конкурентів дохід, що отримується від реалізації товарів або послуг, стає непередбачуваним.
Здатність приймати рішення в умовах невизначеності відрізняє досвідчених і мудрих керівників. З цього приводу один з неформальних законів управління свідчить, що «кожен може прийняти рішення, маючи достатньої інформації. Хороший керівник приймає рішення і при її нестачі. Ідеальний діє в повному невіданні ».
Дихотомія проблемних ситуацій за трьома основними ознаками призводить до утворення восьми типів завдань прийняття рішень, які можна зобразити у вигляді куба, показаного на рис. 1.
висновок:
Завдання прийняття рішень можна класифікувати за багатьма підставами. За кількістю ОПР виділяють завдання індивідуального та колективного прийняття рішень. По виду показника ефективності - однокритеріальних і багатокритеріальні. За ступенем визначеності інформації - завдання вибору в умовах визначеності і в умовах невизначеності. За структурою безлічі альтернатив - завдання умовного вибору і завдання вибору на кінцевій множині альтернатив. За ступенем інформованості ОПР - нові і повторювані завдання. Крім цих існує велика кількість інших критеріїв класифікації. Визначення типу завдання допомагає зрозуміти її специфіку і вибрати найбільш підходящі методи вирішення.