Які документи повинні надати колектори

Які документи повинні надати колектори

Добрий день.І мене є кредит в банку, я прострочив виплати на 1/2 року, після чого мені прислали повідомлення колектори, в якому вказали:

-номер договору з банком;

-термін прострочення і т.д. попросили їм передзвонити.

Домовилися про те, що вони прибирають пені і штрафи, практично всі, і протягом року я виплачую всю суму, вислали номер банківського рахунку. Я зробив 2 виплати, але мене не покидає думка, що це може бути шахрайство.

Підкажіть які документи повинні мені надати колектори або банк, щоб я був спокійний. І після кожної оплати яким чином повинні мене інформувати про надходження грошових коштів.

Відповіді юристів (1)

Привіт, Олексій! Банк або колектори зобов'язані були надати вам договір про переуступку права вимоги за кредитним договором. Але малоймовірно, що такий договір укладався, тому що у колекторів немає банківської ліцензії та вони не можуть бути стороною за кредитним договором. Тому зажадайте у колекторів документи, на підставі яких вони вам пред'являють свої вимоги і без документів ніяких виплат не робите.

На відносини з банком поширюється дія закону «Про захист прав споживача». Вимоги до вас колекторів без надання документів та інформування з боку банку, це неякісне обслуговування клієнта
банком. За неякісне обслуговування банк повинен нести
відповідальність на підставі ст.29 закону «Про захист прав споживачів.»

Пред'явіть банку письмову претензію (надішліть рекомендованим листом
з повідомленням) У претензії вимагайте розрахунок суми заборгованості, що виникла, на підставі ст.15 закону «Про захист прав споживачів» вимагайте відшкодування моральної шкоди.
На підставі ст. 29 вимагайте відшкодування збитків (суми перераховані колекторам) і витрат на оплату послуги юриста за підготовку претензії Термін для відповіді встановіть 240 годин (10 днів). Якщо через десять днів не отримаєте відповідь, то за кожну годину прострочення на відповідь нараховуйте пені 3% від суми претензії. На залишення претензії без відповіді і на неякісне обслуговування з боку банку напишіть скаргу в Росспоживнагляд. Після перевірки банку Росспоживнаглядом звертайтеся з позовом до суду, який і стягується моральну шкоду, пені та судові витрати.

уточнення клієнта

Віктор, велике спасибі за корисну інформацію.

Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!

Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.