Як змусити себе дзвонити клієнтам, елена Дрягін

Дзвонити незнайомим людям і щось пропонувати і продавати спочатку може викликати страх. Ми не визнаємо цього страху навіть собі, але змусити себе дзвонить клієнтам. не можемо. Ми шукаємо причину не дзвонити і знаходимо тисячі відмовок, час дзвінка ми відтягаємо або переносимо, заспокоюючи себе «ще рано», «вже обідній час», «вже пізно, клієнт, напевно, пішов». Цих відмовок може бути дуже багато. Чому так відбувається?

Причина 1. Ми боїмося, що нам відмовлять.

Причина 2. Не знаємо що говорити.

Причина 3. Лякає високий статус співрозмовника.

Причина 4. Грубість клієнта.

Нам нагрубив співрозмовник, кинув трубку. І що? Трапився кінець світу? Нічого страшного не сталося. А ми засмучуємося, іноді всплакнем, особливо якщо це перший тиждень нашого досвіду в продажах і думаємо, що ми повні невдахи.

Досвідчені продавці ніколи не звертають увагу на грубість, ввічливо закінчують розмову і переходять до наступного дзвінку. А чому? А тому, що вони знають страшну таємницю, то, що грубість ніякого відношення до них не має. Їли співрозмовник грубить, зірвався, значить не так вже йому в даний момент добре. Можливо, він отримав наганяй від керівника або болить зуб, а може будинку сьогодні ранок не склалося. Якщо цього клієнту зателефонувати через тиждень, то розмова може скластися цілком вдало. Якщо і на наступний дзвінок груба реакція шукайте інше контактна особа в цій фірмі.

Якщо ще реагуєте на грубість, то після того як ввічливо завершили розмову і поклали трубку. Зробіть п'ять хвилин перерва, пройдіться, попийте чаю, а краще зателефонуйте коханій людині тільки не скаржтеся і не переказуйте неприємна розмова, поговоріть про приємні речі і тоді знову з дуже хорошим настроєм і з посмішкою ви почнете телефонувати новим потенційним клієнтам.

Причина 5. Страх невдачі.

Страх невдачі самий паскудний страх. Цей страх зупиняє нас на шляху до успіху, не дає нам іти вперед, знецінює всі наші досягнення. Якщо ми його не переборем ми ніколи і не дізнаємося, удача нас чекала або ганьба. Треба усвідомити, що страх це вигадане подія, який ніколи не стане реальністю, якщо ми будемо діяти.

Посміхніться, сміливо підійміть трубку і дзвоніть, адже у вас є те, що необхідно вашому співрозмовнику.

Як змусити себе дзвонити клієнтам? Все просто. Досконально знати товар і конкурентні переваги. Вивчати техніку продажів. Чи не бояться відмови, адже немає - це просто слово. Не реагувати на грубість, а краще пошкодувати співрозмовника, йому так погано, що він навіть кричить на незнайому людину. Віра в свої товар відкриють вам самі статусні двері. І тоді точно забудете про страх потерпіти невдачу.

Удачі Вам і великих продажів!

Щоб не пропускати свіжі статті, підпишіться на новини сайту.